第一章：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

1.數(shù)字化運(yùn)營(yíng)建設(shè)的實(shí)踐路徑

2.有數(shù)據(jù)——基于需求場(chǎng)景設(shè)計(jì)采集方案

3.分析數(shù)據(jù)——建設(shè)分析場(chǎng)景，沉淀分析方法論

4.應(yīng)用數(shù)據(jù)——精準(zhǔn)營(yíng)銷，把對(duì)的信息送達(dá)給對(duì)的人

5.精準(zhǔn)營(yíng)銷三步走

第二章：數(shù)字化營(yíng)銷

1.微信的人設(shè)打造

2.朋友圈的內(nèi)容

3.如何通過(guò)微信朋友圈打造個(gè)人專家形象？

4.打造個(gè)人層次

5.招行掌上生活5.0互動(dòng)傳播Roadmap

第二章：銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

1.銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型羅盤

3. 銀行業(yè)數(shù)字化金融創(chuàng)新的“3+1”轉(zhuǎn)型策略

策略1：建設(shè)全新商業(yè)模式

策略2：以客戶為中心的現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

策略3：全面布局金融科技及全新風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)會(huì)

4.構(gòu)建全新的IT能力

5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大路徑

第三章：金融科技助力銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.兩種思維的碰撞

2.金融科技中的ABCD

3.金融科技如何助力銀行轉(zhuǎn)型

4.金融科技催生銀行業(yè)“新四化”轉(zhuǎn)型

第四章：以客戶為中心的場(chǎng)景化銀行服務(wù)

1.從銀行1.0到4.0的演進(jìn)和改造

2.新技術(shù)全方位的深度滲透到傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型

3.銀行的可獲得性不斷增強(qiáng)

4.“移動(dòng)支付”徹底改變了傳統(tǒng)金融服務(wù)場(chǎng)景

5.第一性原理

6.無(wú)處不在的銀行服務(wù)M-Pesa

7.構(gòu)成芝麻分的五個(gè)維度

8.互聯(lián)網(wǎng)金融模式——大數(shù)據(jù)金融

9.互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)踐

第五章：開放銀行

1. 智能化的服務(wù)場(chǎng)景

2.四流合一的服務(wù)

3.銀行嵌入電商服務(wù)

案例：ZestFinance大數(shù)據(jù)承銷

4.浦發(fā)銀行的API BANK

5.開放銀行

8.供應(yīng)鏈金融

第六章：人工智能在銀行的角色

1.拆解AlphaGo——什么是人工智能

2.人工智能在銀行業(yè)務(wù)中的角色

3.智能投顧優(yōu)勢(shì)

4.無(wú)感支付