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徐柏楊:房產(chǎn)中介的服務(wù)禮儀
2016-01-20 21059

在現(xiàn)代社會(huì)里,禮儀是人們?cè)谄降然ゾ吹幕A(chǔ)上進(jìn)行交往時(shí)用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、促進(jìn)了解的重要形式,是人的道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn),是建立和諧有序社會(huì)的重要保障。具體來(lái)講,禮儀是社會(huì)組織或個(gè)人在人際、社會(huì)乃至國(guó)際交往中以一定的約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的行為規(guī)范。

這種律己、敬人的行為規(guī)范,從個(gè)人修養(yǎng)角度來(lái)看,是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn);從道德的角度來(lái)看,是為人處世的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則;從交際的角度來(lái)看,是一種交往的方法和技巧;從民俗的角度來(lái)看,是沿襲下來(lái)的待人接物的習(xí)慣做法;從審美的角度來(lái)看,是人的心靈美的外化。現(xiàn)代禮儀是通過(guò)禮貌、禮節(jié)、儀式體現(xiàn)出來(lái)的,三者既相互聯(lián)系又有各自特定的內(nèi)容和要求。

禮貌是禮儀的基礎(chǔ),主要是指在人際交往和社交過(guò)程中,表現(xiàn)出來(lái)的敬意、友善和得體的氣度與風(fēng)范。通常所說(shuō)的禮貌修養(yǎng),主要表現(xiàn)在個(gè)人對(duì)儀表、儀容的適度修飾,較高的涵養(yǎng),待人接物的彬彬有禮,言談舉止的端莊、優(yōu)雅等方面。禮貌的思想核心和首要內(nèi)容就是一種敬人的態(tài)度。

 

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