我們知道，口才是一項能力，而能力一定是通過訓練才來修煉成的。所以，看進去的東西，不是口才；講出來的，才是口才；吸收進去的，不是口才，表達出來的才是口才。這就要求我們經常開口，所謂：拳不離手，曲不離口，
1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時，對本地區(qū)(單位)介紹應簡明扼要、實事求是；內容要真實、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績，也不掩飾不足。 2、外商參觀工廠、學校不應停工、停課，工作和學習都要照常
一、態(tài)度——內心情緒的控制體諒客人控制私人情感以明朗的心情投入服務二、態(tài)度——外在動作的控制保持良好的姿勢注意你的視線要正對著客人不要從客人面前橫穿過去記住，客人總在注視著你
一、站姿的基本要領 1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。 2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。 3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。 4、雙臂放松，自然下垂于體側，手指自
中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實。 禮儀，作為在人
（1）按規(guī)定穿著制服，服裝整潔，講究個人衛(wèi)生。不佩戴貴重珠寶手飾，不濃妝艷抹，工作前不吃有異味的食物。（2）服務禮貌、熱情、周到、主動。接到總臺接待任務后，應及時做好準備工作。見到賓客要笑臉相迎，并致
接待工作是企業(yè)秘書的一項重要工作。隨著社會經濟的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學習及業(yè)務洽談的人次也與
個人禮儀的內涵 個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內涵的外在表現。其核心是尊重他人，與
初次見面怎樣消除生疏感 初次見面，交際雙方都希望盡快消除生疏感，縮短相互間的感情距離，建立融洽的關系，同時給對方一個良好的印象．那么，怎樣通過交談才能較好地做到這一點呢？ 通過親戚、老鄉(xiāng)關系來拉近距離
商場服務是指商銷售企業(yè)利用特定的商品陳列場所為消費者提供的商品信息和購買服務。在商場服務中，營業(yè)人員的禮貌和禮儀對企業(yè)形象，以及消費者對產品和服務的認可度有重要的影響。一、環(huán)境禮儀 商場的購物環(huán)境是企
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