| 執(zhí)行力有感 | | 公司自從推動(dòng) Tema 活動(dòng)以來(lái),給我很深的幫助及思考,因?yàn)閷?duì)於執(zhí)行力在我的職業(yè)生涯中一直都深有感觸.我從事的都是生產(chǎn)單位的管理,從學(xué)員到領(lǐng)班,組長(zhǎng),再到課長(zhǎng),包括ISO9000與ISO14000等內(nèi)審稽核員,面臨最多的問(wèn)題也就是執(zhí)行力問(wèn)題,執(zhí)行力讓各級(jí)主管頭疼腦大,也讓我們各種事項(xiàng)嚴(yán)重滯延,一次次強(qiáng)調(diào),一次次加強(qiáng),弄得下屬與上級(jí)之間"精疲力盡","元?dú)獯髠?quot;才得到落實(shí),可待到一段時(shí)間過(guò)後再回頭來(lái)看,又回到了執(zhí)行前的狀況,久而久之,就形成了一種擺設(shè)文化,大家都會(huì)去做樣子,去應(yīng)付,而不是執(zhí)行文化,讓各級(jí)主管氣憤或無(wú)奈之態(tài). | | 對(duì)於執(zhí)行力,我提出以下九點(diǎn)"離不開"與各位分享: | | 一.執(zhí)行力離不開主管的重視 | | 執(zhí)行力是一種企業(yè)文化,有什麼樣的領(lǐng)導(dǎo),就會(huì)有什麼樣的企業(yè)文化,可見(jiàn)要?jiǎng)?chuàng)造執(zhí)行文化首先要得到各級(jí)主管的重視,而重視不僅僅是一種口號(hào).除了嚴(yán)格的要求之外還必須以身作則率先執(zhí)行.美國(guó)第一位黑人國(guó)務(wù)卿鮑爾曾說(shuō)"你可以去發(fā)一堆備忘錄或說(shuō)些動(dòng)聽的話,但如果組織裡的其他人沒(méi)有看到你每天全力以赴,他們也不會(huì)努力工作".表率帶來(lái)的影響力是最好的教導(dǎo)方式.做為下屬,只有你不在時(shí)仍努力工作才是管理的成功表現(xiàn). | | 二. 執(zhí)行力離不開指導(dǎo)力 | 做為直接主管,要有耐心教導(dǎo)屬下每一個(gè)作業(yè)方式,我曾經(jīng)碰到過(guò)許多這樣的例子,有一天我把 ATE 設(shè)備點(diǎn)檢表拿到操作員面前指著氣壓檢查一欄問(wèn)她: 氣壓值在哪檢查? 竟然回答不出來(lái), 可想而知,我們的一線人員連氣壓值在哪看都不知道怎麼知道氣壓是多少?更令我吃驚的是再問(wèn)領(lǐng)班也同樣不知道,我們的操作員把填點(diǎn)檢表當(dāng)作工作,而不是把點(diǎn)檢表里面的內(nèi)容執(zhí)行作為工作,而我們領(lǐng)班對(duì)操作員執(zhí)行點(diǎn)檢工作是否做過(guò)教導(dǎo)?當(dāng)然沒(méi)有.
課長(zhǎng)組長(zhǎng)甚至是經(jīng)理共同商討好的對(duì)策,卻因?yàn)闆](méi)有傳達(dá)到最基層而失敗,錯(cuò)誤再發(fā)生時(shí)問(wèn)基層人員回答往往是根本不知道我們?cè)逃懞玫膶?duì)策,或者根本就執(zhí)行得走樣,另外我們也經(jīng)常不懂得錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),去將其它線,其它單位的問(wèn)題引申到自己管轄範(fàn)圍中來(lái).
可見(jiàn),指導(dǎo)下屬的執(zhí)行是我們管理者的責(zé)任,應(yīng)隨時(shí)、隨地、隨事不斷地啟發(fā)下屬,使我們下屬很快成長(zhǎng),下屬?zèng)]有做好是因?yàn)槲覀儧](méi)有教好! | | 三. 執(zhí)行力離不開好的策略(計(jì)劃) | 有這樣一句話: 方向錯(cuò)了,使再大的勁也不能達(dá)到目標(biāo).策略即是我們執(zhí)行的方向.如果沒(méi)有,一切行動(dòng)就會(huì)盲目.而如果制定的策略雖然看起來(lái)很完善,但是卻沒(méi)有可行性同樣也只是空中樓閣.有個(gè)故事是這樣講的:一群老鼠在一起商討如何讓自己隨時(shí)知道貓來(lái)了,有一只老鼠的意見(jiàn)得到大家的共鳴,在貓的脖子上套一個(gè)會(huì)響的鈴鐺,的確是一個(gè)好主意,只要貓一動(dòng)鈴鐺一響就知道貓來(lái)了,所有老鼠拍手撐好,可是等掌聲停後角落里傳來(lái)一個(gè)低沉的聲音"誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺呢"?所有老鼠都停止了興奮而繼續(xù)發(fā)愁,可見(jiàn)策略在執(zhí)行前我們要考慮到執(zhí)行者的可行性.有些主意表面上看起來(lái)都是很不錯(cuò)的!但真正執(zhí)行起來(lái)卻要更進(jìn)一步的探索!
另外好的策略離不開眾人的參與,只有一起參與過(guò)的人員才能更好的激發(fā)人們的行為,因?yàn)樗雷约阂彩遣呗灾贫ǖ娜藛T之一,策略的達(dá)成與自己是直接相關(guān)的.這樣更具有成就感,從而更主動(dòng)積極的去完成既定的目標(biāo)! | | 四. 執(zhí)行力離不開持續(xù)追蹤 | | 跟進(jìn),跟進(jìn),再跟進(jìn).大的方面是:對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持,常?；㈩^蛇尾;小的方面是:有布置沒(méi)檢查,或檢查工作時(shí)前緊后松,跟進(jìn)不力.PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACTION ) 與 SDCA ( STANDARD,D0,CHECK, ACTION ) 管理循環(huán)很多人都知道,其實(shí)執(zhí)行力也是就里面的一項(xiàng)內(nèi)容而已,我們通常大張聲勢(shì)的會(huì)去做 PLAN 與 DO,後面的CHECK與ACTION 就停止了,或者說(shuō)我們只做好了PDCA卻沒(méi)有把它當(dāng)作是持續(xù)不斷的循環(huán) SDCA,最終將造成執(zhí)行力的失敗. | | 五. 執(zhí)行力離不開更深入的了解 | 地上有油污,是不是把地上油污擦乾淨(jìng)就算 OK 了?油污來(lái)自於哪?原來(lái)是設(shè)備上掉下來(lái)的油污.是不是擦乾淨(jìng)設(shè)備上的油污就 OK 了? 原來(lái)是因?yàn)樵O(shè)備存油箱壞了.是不是更換或維修油箱就 OK了?原來(lái)是設(shè)備上有個(gè)螺絲脫落了,設(shè)備在運(yùn)作時(shí)對(duì)螺絲的擠壓造成存油箱損壞,最後將螺絲固定解決再發(fā)生的可能.這就是問(wèn)題發(fā)生時(shí)多問(wèn)為什麼: 為什麼地上有油污?為什麼設(shè)備上有油污?為什麼存油箱會(huì)壞?為什麼螺絲會(huì)掉?多久檢查一次."魔鬼往往隱藏在細(xì)節(jié)里",我們要不斷的去探究最根本的原因,解決問(wèn)題的根本才是最好之策.
我在與產(chǎn)線組長(zhǎng)或其它單位人員討論對(duì)策時(shí)通常會(huì)問(wèn)道:你說(shuō)對(duì)產(chǎn)線人員加強(qiáng)教導(dǎo),請(qǐng)告訴我你加強(qiáng)了什麼?教導(dǎo)了什麼?訓(xùn)練記錄在哪?你說(shuō)對(duì)設(shè)備調(diào)整參數(shù),請(qǐng)告訴我你從參數(shù)由原來(lái)的多少調(diào)整到現(xiàn)在的多少?你調(diào)整參數(shù)前後數(shù)據(jù)的對(duì)比及計(jì)劃給我看.還有,你告訴我說(shuō)加強(qiáng)教導(dǎo)與調(diào)整參數(shù)後品質(zhì)有明顯上升,請(qǐng)問(wèn)上升了多少?你如何證明品質(zhì)上升與你的教導(dǎo)與調(diào)整有直接相關(guān)性?這些讓其他人認(rèn)為哭笑不得的問(wèn)題而我卻認(rèn)為恰恰是執(zhí)行力的關(guān)鍵!因?yàn)槲覀円呀?jīng)往往習(xí)慣於形式與應(yīng)付,而我就是要用這種方法來(lái)改善我們的不良心態(tài). | | 六. 執(zhí)行力要不厭其煩每次的落實(shí) | | 往往錯(cuò)誤就是我們輕視萬(wàn)一造成的,海爾執(zhí)行長(zhǎng)張瑞敏曾講過(guò): "把簡(jiǎn)單的事每次都做對(duì)這個(gè)人就不簡(jiǎn)單,把容易的是反反覆覆都做好就是不容易".成功就是那麼簡(jiǎn)單.堅(jiān)持自己的原則,毫無(wú)折扣可打.墨非定律告訴我們,當(dāng)你認(rèn)為不會(huì)發(fā)生的時(shí)候偏偏就發(fā)生了.工作上更是如此,當(dāng)你認(rèn)為就這一次不落實(shí)沒(méi)有關(guān)係的時(shí)候,往往就是問(wèn)題要發(fā)生的時(shí)候.我們必須要有每一次都徹底做好的觀念. | | 廣州一家大型企業(yè) XX 科技有限公司,在 2005年春節(jié)前夕,保安處自動(dòng)火警鈴聲響起,保安人員因這幾日多次警鈴響起去檢查時(shí)都發(fā)現(xiàn)是誤報(bào),所以此次沒(méi)有去檢查就人為消除警鈴,結(jié)果此次起火事件因沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)而造成公司直接損失達(dá)百萬(wàn)余元.可見(jiàn),我們就是要有讓萬(wàn)一都不發(fā)生的工作態(tài)度. | | 七. 執(zhí)行力(名詞)離不開執(zhí)行力(動(dòng)詞) | | 執(zhí)行力這三個(gè)字在管理上的教導(dǎo)往往只是一個(gè)名詞,我們很多人也看過(guò)<<執(zhí)行力>>這本書,可是如果你不把這些知識(shí)在實(shí)際工作中行動(dòng)起來(lái),它只會(huì)是個(gè)名詞!而真正的執(zhí)行力是運(yùn)作起來(lái)的動(dòng)詞,我常常在思考,我們 Tema 推行是一個(gè)非常好的活動(dòng),可以讓全員更了解我們的執(zhí)行流程,從而更有力的加強(qiáng)了執(zhí)行度,可是我擔(dān)心的是,如果當(dāng)我們 Tema 這個(gè)活動(dòng)本身都只成了一種形式的時(shí)候,這個(gè)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)再好,內(nèi)容再健全,或許也已經(jīng)成了一種口號(hào).試看我們目前的工作狀況,不管是不良材料 Purge ,還是 ESD 管控等流程,雖然說(shuō)有很大進(jìn)步,但我個(gè)人認(rèn)為與 Tema 精神去對(duì)比還是很不盡人意的. | | 八. 執(zhí)行力離不開異常處理 | | 盡管在執(zhí)行力上一再?gòu)?qiáng)調(diào),不管上級(jí)的指令是對(duì)是錯(cuò),我們照規(guī)定去做就行了,沒(méi)有任何借口,可是我在這還是有必要指出做為我們執(zhí)行者,我們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中還是要注意彈性管理即異常管理.否則我們這些幹部就沒(méi)有存在的意義了,只是我們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度與觀念要多加注意,往往一件事情你提出的問(wèn)題上級(jí)可能當(dāng)作是借口,但提出的方法掌握好了,就會(huì)讓老板覺(jué)得你還是有意向達(dá)到目標(biāo),只是需要協(xié)助等.所以提出問(wèn)題的方法很重要.比如今天經(jīng)理要求課長(zhǎng)去辦某件事,課長(zhǎng)回答口氣是: 這件是我辦不到,因?yàn)椤?而換一種方式向課長(zhǎng)回答: 是,這事我現(xiàn)在就去辦,不過(guò)可能會(huì)碰到以下問(wèn)題需要您協(xié)助解決...,很明顯,以上兩種方式,給我們帶來(lái)的是兩種截然不同的溝通效果. | | 九. 執(zhí)行力離不開執(zhí)行的人 | | 正所謂將合適的人用在合適的崗位,用對(duì)的人做正確的事,挑好會(huì)執(zhí)行的人,對(duì)號(hào)入座,這是職場(chǎng)不變的遊戲規(guī)則.企業(yè)中每一位主管不一定是盡人滿意的,這時(shí)候我們就要讓一些不稱職的人員下車,主管就是司機(jī),如果終點(diǎn)站的目標(biāo)或路線都不明確,甚至都不會(huì)開車,是無(wú)法按時(shí)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)到達(dá)終點(diǎn)站的.懂得執(zhí)行的人知道把上級(jí)的一句要求當(dāng)成一個(gè)目標(biāo)而不是一個(gè)口號(hào).我很喜歡某些公司的目標(biāo)下達(dá)方式: 大家在一起根據(jù)未來(lái)的客戶要求及目前的水準(zhǔn)商定好年度目標(biāo)後,還必須商定好為達(dá)到明年的最終目標(biāo)在人,機(jī),料,法…上你還要做哪些努力?每一天,每一周,每一月及每一季都要在哪些方面做出努力才能保證目標(biāo)的完成? | | 執(zhí)行力,離不開所有人的努力---團(tuán)隊(duì)運(yùn)作! | | 執(zhí)行力,離不開激動(dòng)措施---論功行賞! | | 執(zhí)行力,離不開誠(chéng)信與道德---實(shí)事求是! | | …… | | 總而言之,執(zhí)行就是在目標(biāo)與結(jié)果之間的行動(dòng)過(guò)程，而執(zhí)行力就是行動(dòng)過(guò)程所獲得的結(jié)果與目標(biāo)的符合程度,企業(yè)執(zhí)行力取決于所有人員特別是管理層的決心和行動(dòng)! | | ---與大家共勉! | | 李堅(jiān) A2698 生產(chǎn)處 |
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