關于萬士利家居廣場團隊進行業(yè)務分組可執(zhí)行計劃 前言 在市場競爭日益嚴峻的今天、為了我們?nèi)f士利家居廣場能在永康甚至整個浙江省市場脫穎而出、我們?nèi)f士利人就要肩擔起表率作用，我們整個團隊不僅從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術上改變，而且還要從人員上也要改變?，F(xiàn)在求大于供的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是供大于求的市場營銷時代。萬士利不是百貨商場、我們?nèi)f士利是家居商場。內(nèi)守外不攻是我們?nèi)f士利人最大誤區(qū)，計劃經(jīng)濟守株待兔的銷售時代已經(jīng)過去、我們現(xiàn)在面臨的是多管齊下的營銷時代，我們要盡量避免所有的誤區(qū)。 家居行業(yè)的優(yōu)勢 1） 整體家居完美設計：完整的空間設計，是對產(chǎn)品、空間、飾品、材質(zhì)表現(xiàn)力的理解，是表達主人修養(yǎng)、愛好、生活方式的場景。設計不僅懂得尊重自然，尊重事物本身的構造，更懂得以人性的視角，從藝術和文化的角度出發(fā)，了解對象心理的感受，功能性永遠至上。2） 整體家居完美設計包含對平面布置設計、立體空間、結構色彩以及材質(zhì)的設計、主材、配飾、施工進程設計、整體方案報價，用設計定制家居流程，定制高品質(zhì)家居生活。 3） 整體家居最主要是讓客戶在消費過程中避免一些煩瑣、從中讓客戶得到省心、省力、省時的滿足感中冠裝飾的“紫蝶名家” 東易日盛裝飾的“意德法家”還有我們“萬士利家居廣場”就是未來整體家居發(fā)展的一個縮影 目前我們團隊的通病我們?nèi)f士利團隊沒人監(jiān)督已經(jīng)成為一種職業(yè)慣性了、所謂每天的工作安排只不過對已經(jīng)跟的差不多的單、或已經(jīng)簽下單進行跟蹤服務，對新開發(fā)的單子就無動于衷、幾乎沒有什么人監(jiān)督與管理。現(xiàn)在我們?nèi)f士利人做事、沒有什么工作計劃性，沒有方向感，到現(xiàn)在為止我沒見過一個員工的工作計劃（周計劃、月計劃）。總感覺自己什么事情都要做、導致什么事情都做不好，做了這事忘了那事。把一個個客戶都忽略掉?，F(xiàn)在我們?nèi)f士利人導單的時候、沒有很強引導消費的思維。主動性都被客戶控制，變成被動。我們是家居行業(yè)的專業(yè)人士、就要引導客戶強勢消費。一定要把握自己主動性，不能讓客戶走了一圈、什么東西都沒留下就走人。 如何解決這些通病要根本的解決這些通病，只有通過這幾點執(zhí)行完成。 一、我們就要加大力度進行業(yè)務組織構架重組、讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，讓業(yè)務組的人員做事不要沒有方向感。 二、每日、每周進行客戶統(tǒng)計和客戶管理。每周五為客戶電話跟蹤日、對來過我們?nèi)f士利的客戶進行電話跟蹤。 三、合理的導單、合理的派單、合理的跟單是萬士利人需要解決的問題，現(xiàn)在種種跡象表明、我們的工作效率很低，工作積極性好差，如何挽回這一現(xiàn)象，我們 只有進行分部、分組，再進行合理導單、合理派單、合理跟單。我們可以產(chǎn)品分類分為4個部，分別是墻紙（軟包）部、窗簾部、家具（戶外產(chǎn)品）部、飾品（地毯）部。我們又可以按照業(yè)務需要分為4個組，分別是迎賓組、導單組及業(yè)務監(jiān)督組、設計1組、設計2組通過這樣做的話我們可以讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。而且可以形成有競爭力的團隊，我們團隊分工還可以責任落實到位。 按照產(chǎn)品分類分為4個部 1、 墻紙（軟包） 部張琰嬌（專員）：負責墻紙（軟包）區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類管理和價格帶及組員管理。 張偉強（兼職成員）：負責墻紙（軟包）產(chǎn)品的具體導單。 鄭小攀（成員）：配合導單組對墻紙（軟包）產(chǎn)品的具體導單。配合專員做好產(chǎn)品分類管理和價格帶管理。 蘇婭（成員）：負責墻紙（軟包）產(chǎn)品的具體導單。 2、窗簾部錢玲影（專員）：負責窗簾區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類管理和價格帶及組員管理。 蘇婭（成員）：負責窗簾產(chǎn)品的具體導單。配合專員做好產(chǎn)品分類管理和價格帶管理。 胡珂珂（成員）：有空配合窗簾產(chǎn)品的具體導單。 徐瑩瑩（成員）：有空配合窗簾產(chǎn)品的具體導單。 張琰嬌（成員）：有空配合窗簾產(chǎn)品的具體導單。 3、家具（戶外產(chǎn)品）部 胡珂珂（專員）：負責家具區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類管理和價格帶管理、還有組員管理。 錢玲影（成員）：負責家具及戶外產(chǎn)品的具體導單。 蘇婭（成員）：有空配合家具及戶外產(chǎn)品的具體導單。 徐瑩瑩（成員）：有空配合家具及戶外產(chǎn)品的具體導單。 張琰嬌（成員）：有空配合家具及戶外產(chǎn)品的具體導單。 4、飾品（花藝）部 徐瑩瑩（專員）：負責飾品（花藝）區(qū)的規(guī)劃與管理，主要的是產(chǎn)品分類管理和價格帶及組員管理。 陳明（組員）：配合專員對飾品（花藝）區(qū)的規(guī)劃與管理、負責花藝設計制作和飾品擺設。 錢玲影（成員）：負責飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導單。 胡珂珂（成員）：負責飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導單。 蘇婭（成員）：有空配合飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導單。 張琰嬌（成員）：有空配合飾品（花藝）產(chǎn)品的具體導單。 按照業(yè)務需要分為4個組 1、迎賓組 秦品慧（組長）負責安排好迎賓工作、做好個人迎賓工作、配合導單人員做好來訪客戶詳細信息登記表 彭子龍（組員）做好個人迎賓工作、配合導單人員做好來訪客戶詳細信息登記表 任燕（組員）做好個人迎賓工作、配合導單人員做好來訪客戶詳細信息登記表 2、導單組及業(yè)務監(jiān)督組 呂秋紅（組長）負責整個組員規(guī)劃和管理、對每天客戶量進行監(jiān)督，對高端客戶的跟蹤和維護，組織討論設計方案的可實行。有時間可以對客戶進行導單 胡小盼（副組長）：對客戶所需產(chǎn)品進行導單，配合組長整個組員規(guī)劃和管理。對每天客戶量進行監(jiān)督，對高端客戶和所需跟蹤的客戶進行維護，組織討論設計方案的可實行。 張偉強（兼職組員）：對客戶所需產(chǎn)品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 林慧（兼職組員）：對客戶所需產(chǎn)品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 錢玲影（組員）：對客戶所需產(chǎn)品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 胡珂珂（組員）：對客戶所需產(chǎn)品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 蘇婭（組員）：對客戶所需產(chǎn)品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 余華平（組員）：對客戶所需產(chǎn)品進行導單，配合組織討論設計方案的可實行。 3、設計1組 錢玲影（組長）：負責客戶前期溝通、安排組員做好溝通、測量、設計等各項工作，對設計方案進行監(jiān)督。 徐瑩瑩（組員）：負責設計和方案效果把握。 蘇婭（組員）：負責測量和整體預算。 4、設計2組 胡珂珂（組長）：負責客戶前期溝通、安排組員做好溝通、測量、設計等各項工作，對設計方案進行監(jiān)督。 張琰嬌（組員）：負責設計和方案效果把握。 鄭小攀（組員）：負責測量和整體預算。 按照實際情況我們暫時這樣分組、如果我們新進員工到能測量、能設計我們再重新分組。