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2016-07-24 2774

要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,有時(shí)候便需要學(xué)會(huì)換位思考,多從對(duì)方的角度思考問(wèn)題。

員工在企業(yè)里和老板相處,總是難免會(huì)鬧出許多矛盾,究其原因,正是因?yàn)殡p方站在不同的角度思考問(wèn)題,有各自的立場(chǎng)。從不同的角度出發(fā),雙方只考慮關(guān)乎自身的利益,而從不在意對(duì)方的感受,久而久之,矛盾越積越多,達(dá)到不可調(diào)和的地步。所以,想要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,有時(shí)候便需要學(xué)會(huì)換位思考,多從對(duì)方的角度思考問(wèn)題。



領(lǐng)導(dǎo)者只有把自己置于員工的位置上,問(wèn)問(wèn)自己“希望領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)什么樣的人?”從中找出成功領(lǐng)導(dǎo)者需要的能力,并且身體力行。只有學(xué)會(huì)了換位思考,才能讓企業(yè)內(nèi)人與人之間協(xié)調(diào)工作,消除各種難以調(diào)和的矛盾,增進(jìn)彼此的理解。一個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)大家庭,領(lǐng)導(dǎo)者則是這個(gè)大家庭的家長(zhǎng),他需要考慮員工們的感受,并且要不斷增進(jìn)彼此的感情,為共同的目標(biāo)而努力奮斗。



西洛斯·梅內(nèi)是美國(guó)國(guó)際農(nóng)機(jī)公司的創(chuàng)始人,曾發(fā)明出世界上第一臺(tái)收割機(jī)。



在公司內(nèi),梅內(nèi)是最高的掌權(quán)人,他掌握著每一位員工的命運(yùn),但是梅內(nèi)卻從不會(huì)輕易亂用手中的權(quán)力。相反,梅內(nèi)會(huì)經(jīng)常站在員工的角度換位思考,只要員工不觸犯公司的制度,只要他們不對(duì)公司造成巨大的危害,他就不會(huì)為難員工。當(dāng)面對(duì)犯了錯(cuò)誤的員工時(shí),梅內(nèi)也不會(huì)惡言相向,他會(huì)首先站在員工的處境思考問(wèn)題,反思自己是否制定了不合理的管理措施才造成這個(gè)問(wèn)題的。



有一次,一位員工在工作期間喝得酩酊大醉,在辦公室內(nèi)大吵大鬧,影響了周?chē)说墓ぷ?,?yán)重?fù)p害了公司形象以及其他員工的正常工作。這簡(jiǎn)直是對(duì)公司制度的踐踏,按照公司的規(guī)定,這位員工一定會(huì)被開(kāi)除的。人事部立即做出反應(yīng),相關(guān)手續(xù)均已辦好,只等梅內(nèi)的批準(zhǔn)。這位員工在知道自己即將被開(kāi)除后,酒醒了大半,他感到非常難過(guò),十分懊悔自己的舉動(dòng)。他找到梅內(nèi)說(shuō):“當(dāng)年公司面臨困境的時(shí)候,三個(gè)月沒(méi)發(fā)工資,我一句怨言也沒(méi)有。如今公司強(qiáng)大了,我犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤就要被開(kāi)除,這也太不近人情了吧。”梅內(nèi)聽(tīng)完員工的話,鎮(zhèn)定自若地說(shuō)道:“公司有公司的規(guī)定,既然你犯了錯(cuò)誤,就必須為自己的行為付出代價(jià)。如果是我的管理方式出現(xiàn)了問(wèn)題,那么我向你道歉?!?



這位員工悻悻地走出辦公室,來(lái)到自己的辦公桌前開(kāi)始收拾東西準(zhǔn)備走人。這時(shí),一位同事來(lái)到梅內(nèi)的辦公室里對(duì)他說(shuō)起了不為人知的秘密。原來(lái),那位員工的妻子最近剛剛離世,他白天要上班,晚上回家還要照顧兩個(gè)未成年的孩子,一個(gè)孩子因?yàn)樵谏蠈W(xué)途中摔斷了腿,另一個(gè)孩子由于失去了母親終日哭個(gè)不停。這位員工由于十分痛苦,才借酒消愁,結(jié)果鬧成了這種局面。



梅內(nèi)聽(tīng)完后,覺(jué)得有些懊悔,不該這么草率地就把他辭去。他立即找到這名員工,安慰他說(shuō):“我真是糊涂,不該這么草率地就解雇你。你現(xiàn)在專(zhuān)心照顧兩個(gè)孩子吧,我也不辭退你,你的工資照常發(fā)放,先把孩子安頓好再來(lái)上班?!闭f(shuō)完,梅內(nèi)還將一張支票遞給他。員工聽(tīng)了梅內(nèi)的話,轉(zhuǎn)悲為喜地說(shuō)道:“你真的不開(kāi)除我了嗎?”梅內(nèi)反問(wèn)道:“難道你希望我開(kāi)除你嗎?”就這樣,梅內(nèi)從員工的角度考慮到對(duì)方的難處,及時(shí)彌補(bǔ)了自己犯下的錯(cuò)誤。



發(fā)現(xiàn)并且運(yùn)用一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),你只能得60分;如果你想得80分,你就要學(xué)會(huì)容忍對(duì)方的缺點(diǎn),并且?guī)椭鷱浹a(bǔ)他的不足之處。你的下屬不是神,并不能把所有的事情都做得完美無(wú)差,有的時(shí)候,你必須從對(duì)方的角度出發(fā),去考慮問(wèn)題,去看待事情,那么你將有不一樣的收獲。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),評(píng)價(jià)一個(gè)人的好壞,關(guān)鍵在于你看待事情的角度,出發(fā)點(diǎn)不同,得出的結(jié)論便會(huì)相距甚遠(yuǎn)。同樣的,領(lǐng)導(dǎo)者在評(píng)價(jià)員工的時(shí)候,也應(yīng)該從不同的角度出發(fā),學(xué)會(huì)站在員工的角度思考問(wèn)題。



任何時(shí)候,評(píng)價(jià)一個(gè)人絕不能只停留在一個(gè)水平上,評(píng)價(jià)人物的標(biāo)準(zhǔn)不能僵化,要全面地看待對(duì)方的長(zhǎng)處和短處,用發(fā)展的眼光看待對(duì)方。只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)才能把對(duì)方的長(zhǎng)處和短處結(jié)合起來(lái)。所以,善用對(duì)方的短處,這既是一種態(tài)度,更是一種能力。



那么,我們要怎么做呢?



第一,要正確認(rèn)識(shí)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)。同樣的一件事物,有的人覺(jué)得它是寶貴的,有的人卻覺(jué)得它一文不值。同樣的道理用在人身上也是一樣的,領(lǐng)導(dǎo)如果只會(huì)用消極的眼光看待下屬,那么眼里只有員工的缺點(diǎn)和不足,如果用發(fā)展的眼光看待下屬,他看到的必定是下屬的長(zhǎng)處。所以,有的時(shí)候人的本質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生變化,變化的只是看待的角度而已。因此,作為領(lǐng)導(dǎo),一定要對(duì)下屬進(jìn)行全面的、多角度的觀察,正確地看待下屬的缺點(diǎn)和不足,懂得充分地利用他們的能力。



第二,大膽用人,不拘一格。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的下屬是全能人才,但這卻是難以做到的事情。所以,領(lǐng)導(dǎo)在選拔用人時(shí),便會(huì)冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?,領(lǐng)導(dǎo)者要面臨自己的員工是庸才的可能性。盡管如此,領(lǐng)導(dǎo)者也必須打破傳統(tǒng)的束縛,大膽用人,不拘一格,拋開(kāi)世俗的偏見(jiàn)和壓力,重用那些在一般人看來(lái)有缺點(diǎn)的人。換一個(gè)角度去用他們,你便會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的人才。



第三,學(xué)會(huì)換位思考。這是做領(lǐng)導(dǎo)的必備素質(zhì),老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò),認(rèn)識(shí)別人是有智慧,認(rèn)識(shí)自己才是真正的聰明。換位思考是認(rèn)識(shí)他人、認(rèn)清自己的最佳辦法。領(lǐng)導(dǎo)者只有學(xué)會(huì)換位思考,懂得“己所不欲勿施于人”的道理,才能更加理性地為人處世。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷改進(jìn)、完善自我,以寬容的心態(tài)對(duì)待別人,不斷發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處并予以肯定。久而久之就能建立起互相理解、互相信任的關(guān)系。

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