1.明確負(fù)責(zé)EAP項目的職能部門

　　員工幫助計劃項目作為一套系統(tǒng)、長期的項目，項目本身涉及諸多環(huán)節(jié)，且環(huán)環(huán)相連，彼此互為支持和呼應(yīng)；同時也要考慮與組織現(xiàn)有資源的匹配和融合，為此需要企業(yè)根據(jù)自身情況和項目本身的定位，明確項目的責(zé)任部門，以便統(tǒng)籌調(diào)度和組織實施。

　　2.成立EAP導(dǎo)入的專項小組

　　由負(fù)責(zé)EAP項目的職能部門牽頭，成立EAP工作小組推動組織實施。在規(guī)模較小的組織中可涵蓋在職能部門內(nèi)部，規(guī)模較大的組織往往有其他職能部門人員介入，這些人員來自不同的部門，可以站在不同的角度提供意見，還可以發(fā)揮他們本身專長。如有些人善于溝通，有些人擅長促進(jìn)宣傳，還有些人可能有助于表達(dá)和推廣，等等。

　　當(dāng)然，該小組并不意味著組織內(nèi)部所有職能部門均委派代表參與，總體負(fù)責(zé)的職能部門要根據(jù)組織內(nèi)部的需要進(jìn)行選擇，最核心的目的是爭取各部門的認(rèn)同并集思廣益，共同推進(jìn)EAP項目的實施和執(zhí)行。

　　3.EAP項目方案的需求分析

　　EAP項目工作小組應(yīng)根據(jù)組織的特性和員工的需求，對EAP項目進(jìn)行初步需求分析，為EAP模式的選定、專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　通常情況下，如果組織傾向于采用外部模式，該項工作往往由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)同進(jìn)行。

　　4.確立EAP項目目標(biāo)及編制預(yù)算

　　EAP項目小組的一個至關(guān)重要的任務(wù)就是確立員工幫助計劃項目的預(yù)期目標(biāo)。當(dāng)然這個目標(biāo)的確認(rèn)需要得到公司高層管理者的最終認(rèn)同，否則將極大影響項目的最后評估。

　　目標(biāo)可以從短期、中期、長期不同的角度來闡述，具體情況要根據(jù)組織的情況和員工需求進(jìn)行設(shè)定。

　　如同企業(yè)導(dǎo)入其他項目一樣，成本問題是項目小組考慮的另外一個重要問題。編制項目預(yù)算要結(jié)合公司的財務(wù)狀況和年度預(yù)算，并盡可能在細(xì)化的基礎(chǔ)上進(jìn)行量化。

　　采用外部模式的EAP項目，外部機(jī)構(gòu)在該環(huán)節(jié)往往有不同程度的介入。

　　5.設(shè)置專職人員或指定專業(yè)機(jī)構(gòu)

　　對于采用內(nèi)部模式的員工幫助計劃項目，需要設(shè)置專員具體負(fù)責(zé)項目的執(zhí)行，并對該崗位的工作職責(zé)予以澄清和明確，確立相應(yīng)的工作流程和制度。

　　其他模式需要甄選具備專業(yè)能力和實施能力的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，并就整體合作事宜通過協(xié)約形式進(jìn)行明確。

　　6.建立員工幫助系統(tǒng)

　　任何一種模式的EAP項目，均需要形成員工幫助計劃項目詳細(xì)規(guī)劃書，并由項目專項小組對其進(jìn)行完備的論證，在提交公司高層管理者批準(zhǔn)后實施和執(zhí)行。

　　實施前的規(guī)劃方案與相關(guān)準(zhǔn)備工作對EAP項目的順利導(dǎo)入有較大影響，一方面容易說服高管層并獲得最大限度的支持，另一方面容易得到員工的認(rèn)同和信任。

　　實施前期的促進(jìn)和宣傳同樣具有非常重要的意義，包括項目導(dǎo)入目的、工作流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等等，由此員工可以清楚知道如何有效使用組織所提供的資源并尋求相關(guān)幫助。

　　7.項目評估

        根據(jù)設(shè)定的項目周期，EAP項目小組將進(jìn)行效果評估分析，對前期執(zhí)行過程中存在的缺陷和不足進(jìn)行修正，同時將評估分析結(jié)果和相關(guān)建議向管理層匯報，作為組織層面審定后期項目實施和執(zhí)行問題的相關(guān)依據(jù)