【方案A】資訊并不全“解渴”

　　【案例】劉芳在廣告公司從事策劃工作，一個(gè)月前，公司討論新接的策劃方案。劉芳本以為自己的方案會(huì)獲得一致的好評(píng)，但是，一個(gè)同事引用一種新理念，以新穎鮮明的角度進(jìn)行策劃，效果不同凡響。這種情況令劉芳很失落，更令她震驚的是，同事提到的一個(gè)新名詞，竟是她從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。

　　這一天剩下的時(shí)間里，劉芳都在強(qiáng)烈的危機(jī)感里度過(guò)。晚上回到家，她又翻出新近的報(bào)刊仔細(xì)查閱。終于，在一個(gè)時(shí)尚類電子雜志里找到了那個(gè)令她寢食難安的詞。她不敢懈怠，又逐一把每篇文章都仔細(xì)地看過(guò)，并做了筆記。一直以來(lái)，劉芳似乎只有在永不間歇的資訊轟炸里，才能感到充實(shí)和安全。但是這種循環(huán)作戰(zhàn)，給她留下了很多后遺癥：心情煩躁，情緒過(guò)敏。每天緊緊繃起的神經(jīng)，使她透不過(guò)氣來(lái)。

　　【分析】劉芳的情況屬于資訊饑渴。資訊饑渴是人們對(duì)于每天都更新的新學(xué)科、新名詞、新知識(shí)，感到跟不上社會(huì)的潮流，產(chǎn)生被拋棄感和失落感，恐慌、抑郁，甚至悲觀厭世，性格變得孤僻、煩躁。劉芳已有效地利用了資訊，但心理上依然無(wú)法滿足。因?yàn)楹ε卤粫r(shí)代拋在后邊，所以她會(huì)永遠(yuǎn)處于需要更多新鮮資訊的饑渴狀態(tài)里。只要還有不知道的東西，就無(wú)法獲得安寧，只有不停地獲取，再獲取。這是資訊焦慮的一種反應(yīng)。

　　【應(yīng)對(duì)】避免出現(xiàn)上述的信息障礙應(yīng)該遵守三個(gè)原則：自己是資訊的主人，而不是奴隸；資訊的篩選比取得重要；學(xué)會(huì)與資訊共舞。過(guò)多的資訊超出了人的資訊負(fù)荷最適點(diǎn)，一旦無(wú)法消化，充斥四周的資訊，不但對(duì)決策沒(méi)有益處，反而會(huì)造成干擾決策的現(xiàn)象。

　　面對(duì)資訊，處理的秘訣在于將資訊“窄化”到與自己的生活真正相關(guān)的范圍中；也就是審慎的選擇那些真正值得你去耗費(fèi)精力的資訊。資訊的量越多，篩選的重要性就越顯著。選擇的范圍越小，擔(dān)憂選錯(cuò)的焦慮也就越輕。

　　【方案B】如何跟老板說(shuō)“不”

　【案例】王林在一家軟件企業(yè)做工程師，一個(gè)多月前，王林又接手一個(gè)新的項(xiàng)目，要求完成的時(shí)間在他看來(lái)非常緊迫，很有可能不能按時(shí)完成，但是，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)提出明確的要求，他不能說(shuō)“不”，說(shuō)“不”他害怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他有看法，影響他現(xiàn)在的職位和以后的升遷，甚至影響到他在這個(gè)公司繼續(xù)工作。于是，他選擇了說(shuō)“是”，在說(shuō)“是”的同時(shí)，他開(kāi)始焦慮，害怕到時(shí)候不能按時(shí)完成項(xiàng)目，影響自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的印象。王林處在了兩難的境地，說(shuō)“不”說(shuō)“是”都讓他產(chǎn)生焦慮。

　　【分析】個(gè)體做出一個(gè)決定的時(shí)候，一般經(jīng)過(guò)這樣的心理過(guò)程：接收信息--緊張焦慮--權(quán)衡利弊--做出決定。在超過(guò)自己能力的時(shí)候，一味的說(shuō)“是”，雖然能夠避免說(shuō)“不”所帶來(lái)的焦慮，但是，也應(yīng)該注意到長(zhǎng)期說(shuō)“是”給自己身心健康帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。

　　【應(yīng)對(duì)】詢問(wèn)要講究方法?！澳阆Ｍ易鍪裁础?，當(dāng)你問(wèn)發(fā)出指令者這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，有的人很可能回答不出來(lái)，所以這樣會(huì)使發(fā)指令者回歸理性，進(jìn)行思考，這就是一個(gè)進(jìn)展。同時(shí)，需要格外注意的是說(shuō)出這句話的方式：你說(shuō)話的重音放在了“希望”、“做”，它是一個(gè)提問(wèn)；如果把重音放在了“我”，它就是一種侮辱。我們不妨大聲朗讀這三個(gè)方式，就會(huì)明白為什么同樣一句話可以緩解對(duì)方不悅的心情，也可以激火