1、造夢(mèng)和激勵(lì)大師：點(diǎn)燃人們心中的夢(mèng)想之火，憧憬美好的前景，激勵(lì)他們向目標(biāo)前進(jìn)，是你義不容辭的責(zé)任。你心中沒(méi)有夢(mèng)想之火，怎可點(diǎn)燃人們心中的夢(mèng)想之火。

困難與夢(mèng)想的關(guān)系：不要把問(wèn)題看得大于夢(mèng)想。工作要有明確的目標(biāo)，加上激情，馬上行動(dòng)起來(lái)，一切就變得容易了。

2、做團(tuán)隊(duì)中的服務(wù)者：老板要真誠(chéng)的服務(wù)全體員工，全體員工真誠(chéng)服務(wù)客戶，客戶讓我們盈利。真正的老板是團(tuán)隊(duì)中的服務(wù)者，而不是將員工當(dāng)成賺錢(qián)的工具來(lái)剝削壓榨。

3、找到自己的榜樣：你要領(lǐng)導(dǎo)別人，先要選擇你尊敬的企業(yè)家或者歷史上的圣賢，作為你自己學(xué)習(xí)的榜樣。你選擇追隨你尊敬的榜樣，你的下屬自然會(huì)選擇追隨你。

4、做行業(yè)領(lǐng)先者：把一件事、一項(xiàng)工作、一項(xiàng)事業(yè)做到極致，就成功了。持續(xù)的改善你的各項(xiàng)工作，改善產(chǎn)品和服務(wù)。

5、自律者：嚴(yán)于律己，寬以待人。自律，就是控制和管理好自己，做正確的人，做正確的事。人們不只是聽(tīng)你怎么說(shuō)，還會(huì)看你怎么做。你自己就是下屬最直接的榜樣。

6、團(tuán)隊(duì)工作者：傳達(dá)企業(yè)文化理念，分配優(yōu)勢(shì)資源給優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，合理授權(quán)給下屬，然后放手讓下屬去做，隨時(shí)檢查。你要親自創(chuàng)造企業(yè)文化，然后傳播給全體員工。表達(dá)清楚你的設(shè)想和目標(biāo)，然后讓下屬完成它。親臨現(xiàn)場(chǎng)，傾聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)的聲音。自己少說(shuō)，讓下屬勇于發(fā)言，培養(yǎng)下屬的自我管理能力。

7、堅(jiān)持到底者：事業(yè)的成功，不是看你能力有多強(qiáng)，而是看你能夠堅(jiān)持多久。失敗只是證明需要調(diào)整思路，要從每次失敗中汲取教訓(xùn)。重要的是你能再次開(kāi)始，不達(dá)目的，誓不罷休。

8、老板是公司的實(shí)際控制者。為控制公司，老板須做到：

（1）謙虛；耐心地聽(tīng)取公司員工的意見(jiàn)；心平氣和地接受員工的批評(píng)和建議。

（2）聘請(qǐng)管理顧問(wèn)，征求顧問(wèn)對(duì)公司的看法。

（3）外出去訪問(wèn)公司的競(jìng)爭(zhēng)者。

（4）拜訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；拜訪公司的經(jīng)銷(xiāo)商、零售商，當(dāng)面聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

（5）利用一切面對(duì)面的機(jī)會(huì)，向所有員工講清楚公司的發(fā)展愿景、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)文化，說(shuō)服每個(gè)管理人員、每個(gè)一線員工真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶。

總之，面對(duì)面深入的溝通，比管理技巧重要！

——摘自《成為企業(yè)贏家》一書(shū) 作者：姚葵醴