優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員（36條法規(guī)）

作者：姚葵醴

（摘自姚葵醴專(zhuān)著《成為企業(yè)贏家》一書(shū)）

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，不是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是為客戶(hù)服務(wù)，是通過(guò)銷(xiāo)售商品來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，是本公司品牌代言人，是客戶(hù)的采購(gòu)代表。

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，總是快速改進(jìn)自己的服務(wù)，和氣生財(cái)。

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，動(dòng)態(tài)跟蹤客戶(hù)的需求變化，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，而且是一次性解決客戶(hù)問(wèn)題。

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，一定做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。他總是微笑面對(duì)客戶(hù)，無(wú)比耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，用心傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲！

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，總是記錄下當(dāng)天的工作、與客戶(hù)溝通的情況，然后認(rèn)真總結(jié)，做好下一步的計(jì)劃。

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，總是提前了解客戶(hù)，做好一切與客戶(hù)溝通的準(zhǔn)備，從來(lái)不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人，很快就掌握了有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的一切知識(shí)！成為客戶(hù)可信賴(lài)的顧問(wèn)！

優(yōu)秀銷(xiāo)售員，總是明確自己的銷(xiāo)售目標(biāo)，并且想方設(shè)法、以超過(guò)他人的努力，實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。

為了幫助銷(xiāo)售人員取得成功，我搜集、歸納和總結(jié)了以下銷(xiāo)售勵(lì)志格言，企業(yè)可以在銷(xiāo)售會(huì)議上和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的晨會(huì)上，組織銷(xiāo)售人員一道朗誦，或作為銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)資料。

1. 在短時(shí)間內(nèi)，做大量的拜訪(fǎng)，采取最多的行動(dòng)。

2. 同一個(gè)客戶(hù)，你只有拜訪(fǎng)了多次，才能建立起業(yè)務(wù)關(guān)系。

3. 客戶(hù)象花草，你必須經(jīng)常地澆水、施肥，才能從他那里有一些收獲。

4. 要有長(zhǎng)期培育市場(chǎng)的決心，既要抓緊眼前的銷(xiāo)售，又要相信長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)。

5. 你要不斷地想：我要怎樣介紹產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)才會(huì)從心里感興趣？才會(huì)樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)？

6. 每個(gè)客戶(hù)都認(rèn)識(shí)很多人，你影響了一個(gè)客戶(hù)，你在一個(gè)客戶(hù)那里樹(shù)立了可信的形象，就影響了他周?chē)囊慌恕?/span>

7. 你下班后要花一些時(shí)間看產(chǎn)品介紹，你學(xué)的越多，產(chǎn)品賣(mài)的越快。下班之后，銷(xiāo)售工作并沒(méi)有停止。

8. 公司為你服務(wù)，你為客戶(hù)服務(wù)，而滿(mǎn)意的客戶(hù)，給我們大家發(fā)工資和獎(jiǎng)金。

9. 世界上沒(méi)有坐享其成的工作，付出辛苦的汗水和淚水，才有工作成果。一分耕耘，一分收獲。

10. 銷(xiāo)售工作的本質(zhì)，不是推銷(xiāo)產(chǎn)品，是幫助別人（客戶(hù)）買(mǎi)到需要的、優(yōu)質(zhì)的、滿(mǎn)意的產(chǎn)品，這是銷(xiāo)售工作的價(jià)值。

11. 只是發(fā)發(fā)產(chǎn)品說(shuō)明資料，只有一小部分的效果，還要配合口頭說(shuō)明和熱誠(chéng)的邀約。

12. 銷(xiāo)售人員要利用大腦的力量，來(lái)進(jìn)行思考：客戶(hù)為什么相信你的話(huà)？為什么購(gòu)買(mǎi)？你怎么樣使自己的表達(dá)有說(shuō)服力？

13. 一個(gè)人在街道上做推銷(xiāo)，是孤獨(dú)的，但是找到意向客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，就找到了快樂(lè)。

14. 定下目標(biāo)，抱著“天道酬勤”的信念，想清楚一周一定要賣(mài)掉多少數(shù)量的產(chǎn)品，然后一心去做，沒(méi)有什么可怕的。

15. 購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品有什么好處？把好處講出來(lái)、講明白。為什么要買(mǎi)你推薦的產(chǎn)品？把你的三個(gè)以上的理由說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)。

16. 十年后的你是百萬(wàn)富翁嗎？讓辛勤的工作幫助你最大量地銷(xiāo)售，快速致富。你的銷(xiāo)售，決定你的收入；你的勤奮、你對(duì)客戶(hù)的了解、你對(duì)客戶(hù)的影響力，決定你的銷(xiāo)售。

17. 大自然創(chuàng)造了你，你是唯一的，你是百分百的，相信自己，相信自己的潛能，你能做到更好。

18. 當(dāng)有人混日子，你在認(rèn)真工作大量行動(dòng)，你就會(huì)成功。

19. 公司的發(fā)展，離不開(kāi)你的業(yè)績(jī)，公司為你取得的每個(gè)成績(jī)而歡呼。公司盡一切可能，支持你取得成果，公司是你的伙伴，是你的戰(zhàn)友，是你完美表現(xiàn)自己的舞臺(tái)。

20. 天有陰晴冷熱，有春夏秋冬，你也有好運(yùn)、壞運(yùn)，好運(yùn)時(shí)乘勝追擊，壞運(yùn)時(shí)加倍努力。

21. 公司要堅(jiān)信整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠做到第一，你也要堅(jiān)信自己做到第一，成為第一才有無(wú)限風(fēng)光。

22. 人都是兩只腳、一個(gè)腦袋，別人賣(mài)產(chǎn)品能賣(mài)到10億，我們也能。一個(gè)人的力量是弱小的，但是公司的每個(gè)人都在發(fā)揮作用，團(tuán)結(jié)力量大。

23. 才干帶來(lái)成果，學(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，你要在工作中隨時(shí)向人請(qǐng)教。什么是“文盲”？就是不懂得要“終身再進(jìn)修、再學(xué)習(xí)”的道理。一心向善，道路再曲折，未來(lái)一定光明！

24. 打一只兔子吃一天，打一只大象吃一年，你要下決心去拜訪(fǎng)最大的客戶(hù)。

25. 人早晚都有一死，為什么不鼓足勇氣，放手去做呢？你敲門(mén)，命運(yùn)就開(kāi)門(mén)。你真誠(chéng)付出，就會(huì)有回報(bào)。

26. 誰(shuí)都喜歡樂(lè)觀的人、笑口常開(kāi)的人、真誠(chéng)服務(wù)的人，你要做樂(lè)觀的人、笑口常開(kāi)的人、真誠(chéng)服務(wù)的人！

27. 抓緊每一分鐘，天黑前把當(dāng)天的計(jì)劃完成，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你可以做的更多。

28. 每天早上起床，就要想好一天的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容，然后立刻執(zhí)行；定下每周、每月目標(biāo)，下定決心去達(dá)成，不怕苦和累，不達(dá)目的不罷休。

29. 銷(xiāo)售是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，你堅(jiān)持向?qū)Ψ叫麄鳟a(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，你堅(jiān)持邀約對(duì)方與你做交易，你堅(jiān)持真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，你終會(huì)勝利——讓對(duì)方成為你的簽約客戶(hù)。

30. 知己知彼：知道客戶(hù)心里想什么？客戶(hù)需要什么？要解決什么問(wèn)題？你也知道自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品，究竟好在哪里。

31. 如何讓客戶(hù)喜歡你、信任你？你必須先找到客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)、客戶(hù)的好處，然后欣賞他、真誠(chéng)的贊美他。

32. 賺錢(qián)，是服務(wù)的結(jié)果。企業(yè)要不斷強(qiáng)化服務(wù)能力，以真心關(guān)懷和真誠(chéng)感恩，來(lái)贏得顧客的好感和口碑。

33. 什么是成功人士？就是100%對(duì)自己言行負(fù)責(zé)，承擔(dān)起對(duì)家人的責(zé)任，對(duì)公司和客戶(hù)高度負(fù)責(zé)，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意，然后，因?yàn)椴粩喔冻觯角傻負(fù)碛胸?cái)富和幸福。

34. 不是別人欠我什么，而是我欠別人太多！我們每個(gè)人的成長(zhǎng)和成熟，都是有賴(lài)于社會(huì)的幫助和恩惠，因此，為了回報(bào)社會(huì)、回報(bào)父母，我們就要以自己的加倍努力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，回報(bào)親人、企業(yè)、社會(huì)、客戶(hù)以及合作伙伴的支持。

35. 在一個(gè)人的時(shí)候，可以靜靜地在自己的頭腦中，想象銷(xiāo)售工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，如何應(yīng)對(duì)？如何做得更好？如何解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題？……這種頭腦中的想象練習(xí)，可以快速提高自己的銷(xiāo)售工作能力。

36. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售員個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)實(shí)施“每周改進(jìn)計(jì)劃”，就是每周一拿出固定的時(shí)間，在紙上寫(xiě)下“多個(gè)改進(jìn)工作的方法”，然后在這周實(shí)行起來(lái)，每周必有大的進(jìn)步！