第一講：我是誰？我該怎么做？我如何做更有效？--------銷售人員的定位與角色 1、 銷售是所有成功人士的基本功 2、 生命中最重要的兩件推銷 3、 一般人不愿意做銷售的五大誤區(qū) 第二講：如何問對問題 1、 銷售流程----讓你將任何產(chǎn)品賣給任何人 2、 找出問題、擴大問題的兩種演練的模式 3、 通過提問找出顧客需求的缺口 4、 如何探測顧客的購買關鍵 5、 塑造產(chǎn)品價值的方法 第三講：銷售最重要的五項全能 1、 開發(fā)新客戶的能力 2、 做好產(chǎn)品介紹的能力 3、 解除顧客的抗拒點的能力 4、 成交的能力 5、 售后服務的能力 第四講：成交締結(jié)的能力 1、絕對成交的三大核心關鍵： 心態(tài)+時機+技巧 2、購買產(chǎn)品的成交信號 產(chǎn)品效果問題 產(chǎn)品使用問題 產(chǎn)品現(xiàn)貨問題 產(chǎn)品價格問題 后續(xù)性的服務問題 3、熟練五大成交技巧 專家建議成交法（直接成交法） 成交試探成交法（二擇一成交法） 附加問題成交法（轉(zhuǎn)移注意力） 逐項確認成交法（多種類） 期限壓力成交法 第五講：察覺顧客心理 1、 顧客最常見的十大推托借口 2、 巧妙解除顧客的十大抗拒點 第六講：輕松解決顧客抗拒 1、 顧客產(chǎn)生抗拒的七大原因 2、 給顧客打預防針 3、 判斷真假，套出真相 4、 化缺點為優(yōu)點