作為地方商業(yè)銀行，其規(guī)模與運(yùn)營能力與幾大國有商業(yè)銀行相比，均存在一定差距，如何揚(yáng)長避短，發(fā)揮地方商業(yè)銀行的優(yōu)勢，夯實(shí)行業(yè)競爭實(shí)力，所以需要網(wǎng)點(diǎn)人員做好網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，本課程從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)角度進(jìn)行系統(tǒng)講解。