作為國內第四運營商,如何對存量客戶進行畫像分析,分析其需求特征,并根據(jù)需求特征匹配產(chǎn)品?如何做好業(yè)務引導與溝通?如何更好提升客戶價值?如何提升客戶服務感知價值?等等,本課程進行了系統(tǒng)講解。
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