課程目標(biāo)： 電話(huà)銷(xiāo)售作為21世紀(jì)新型營(yíng)銷(xiāo)方式，已經(jīng)日益為各個(gè)行業(yè)、各種類(lèi)型的企業(yè)所重視。電話(huà)銷(xiāo)售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的優(yōu)勢(shì)逐漸成為現(xiàn)代銷(xiāo)售的主流模式 但是由于缺乏系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和成熟的模式，電話(huà)銷(xiāo)售技巧在大多數(shù)行業(yè)中都處于一個(gè)摸索的階段。致使在操作過(guò)程也難免會(huì)出現(xiàn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和工具而造成的如下問(wèn)題：1、無(wú)法判斷一名合格的電話(huà)銷(xiāo)售員所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，致使銷(xiāo)售人員良莠不起，長(zhǎng)長(zhǎng)短短，又不知如何進(jìn)行培養(yǎng)：2、每一種產(chǎn)品的電話(huà)銷(xiāo)售技巧會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特性而有區(qū)別，如何在電話(huà)中培養(yǎng)符合自己產(chǎn)品的獨(dú)門(mén)武功？3、電話(huà)銷(xiāo)售在溝通時(shí)間短、溝通手段單一的條件下與客戶(hù)建立深入的信任關(guān)系的難度。。。。。。等等。當(dāng)企業(yè)面對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售這種全新的銷(xiāo)售模式的時(shí)候，也就是在機(jī)遇和挑戰(zhàn)之間徘徊。 本課正是基于企業(yè)迫切的需求而發(fā)展出來(lái)。它是根據(jù)：電信、金融、郵政、房地產(chǎn)、汽車(chē)、藥品、快速消費(fèi)品等行業(yè)的產(chǎn)品特性及電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的成果。并根據(jù)采集5000多份錄音樣本編輯而成一切以實(shí)戰(zhàn)作為出發(fā)點(diǎn)的技能培訓(xùn)課程。迄今為止已經(jīng)為多家企業(yè)建立從無(wú)到有，從有到優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 1. 如何使一名傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦碾娫?huà)銷(xiāo)售員？ 2. 如何克服在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中容易產(chǎn)生的懈怠心理從而總是具備高昂的斗志？ 3. 如何在電話(huà)溝通中準(zhǔn)確把握客戶(hù)心理？ 4. 如何制定符合本公司產(chǎn)品特性的電話(huà)銷(xiāo)售策略？ 5. 如何對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)進(jìn)行有效分類(lèi)和管理？ 6. 如何提高電話(huà)銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳——成交率？ 7. 如何管好電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？