<門店督導(dǎo)管理與營銷技能提升> ---主講:江猛 【課程目標】:  提升督導(dǎo)的管理能力;  通過學(xué)習(xí)本課程，掌握店面的團隊打造技巧，管理店面團隊;  銷售計劃的管理與落實;  店長如何有效的培養(yǎng)下屬，提升店面銷量;  有效提高員工的工作積極性和團隊歸屬感;  提升整體店面形象管理;  規(guī)范銷售流程;  門店銷售技巧深度講解; 【課程特色】:  本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動討論、案例分析、音像視頻、模擬活動等合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。 【課程對象】:  督導(dǎo); 門店管理人員。 序言: 如何當(dāng)好督導(dǎo):  什么是銷售管理  督導(dǎo)在公司中的三重角色定位  歷練督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的要訣  冠軍門店營銷團隊的幾個按鈕  優(yōu)秀的督導(dǎo)特質(zhì) SWOT分析：課堂分析自身管理的優(yōu)勢和提升方式 第一部分：門店督導(dǎo)的日常管理與輔導(dǎo): 加強管理日常管理, 為了讓下屬進步.  有效管控門店銷售隊伍的方法  門店銷售例會的目的、內(nèi)容及要點  門店銷售的看板管理  門店銷售流程管理  客戶關(guān)系管理  區(qū)域市場深度開發(fā)管理 第二部分：門店督導(dǎo)的管理特點:  注意控制整個過程；  注意細節(jié)的固化：細節(jié)體現(xiàn)效率  打造批量生產(chǎn)銷售人員的系統(tǒng)流程  注意管理團隊的士氣-年輕人容易情緒化  注重內(nèi)部競爭意識：良性競爭  協(xié)調(diào)內(nèi)部的沖突  杜絕明星員工的管理誤區(qū) 第三部分: 門店督導(dǎo)的管理誤區(qū)  定位錯位：把自己當(dāng)成銷售人員  個人業(yè)務(wù)能力很強，團隊領(lǐng)導(dǎo)能力差  心胸狹隘，容不得下屬成長  感情用事，沖動決定，不會客觀評價下屬  認為業(yè)績好的就是人才  目標不清楚，管理隨心所欲  溝通不注意方法  對銷售的管控不知道從何做起  沒有預(yù)見性，戰(zhàn)略眼光不遠 第四部分 : 門店督導(dǎo)的全方位管理溝通: 與上級的有效溝通  向上匯報的方法  取得上級信任的溝通方式 與下級的有效溝通  與下級溝通的原則  如何下達工作指令  與下級的面對面溝通 與同事的有效溝通  與同事溝通的原則  交情與工作效率的關(guān)系  取得良好關(guān)系的溝通方法  如何做好跨部門溝通協(xié)作 第五部分: 督導(dǎo)管理之 門店形象管理  5S終端現(xiàn)場管理  商品物料分類  “三定”原則及其門店的實際應(yīng)用  實施要領(lǐng)及其注意原則  商品陳列原則和實施要領(lǐng)  節(jié)假日門店氛圍營造  各種手段和形式  實施要領(lǐng) 第六部分: 督導(dǎo)管理之門店導(dǎo)購銷售輔導(dǎo)  導(dǎo)購人員個人定位  導(dǎo)購人員的自畫像  導(dǎo)購個人形象：第一印象  店面商品形象：陳列體現(xiàn)  店面形象：視覺形象  導(dǎo)購自我形象檢查  導(dǎo)購人員心態(tài)調(diào)整  導(dǎo)購人員心態(tài)不好時怎么辦  導(dǎo)購銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃  診斷銷售業(yè)績不好的幾個原因分析？  優(yōu)秀導(dǎo)購人員應(yīng)具備的能力要素 第七部分: 門店銷售六脈神劍 第一式 : 吸引客人  店里沒有客人的時候，我們在做什么？  正確的動作:忙碌準備  導(dǎo)購人員常見錯誤的行為： 第二式 : 留住客人  留住客戶的理性因素和情感因素  辨別哪些是閑逛的客人？  對于閑逛型的客人，迎賓之后，你會干什么？  尋找機會接近客戶  哪些是接近客戶的錯誤動作？  客戶哪些信號是讓你接近她 第三式 : 產(chǎn)品價值塑造和開場方式  塑造產(chǎn)品價值的三個原則  客戶買的是什么？  我們賣的又是什么？  錯誤的開場語言？ 第四式 : 了解進店客戶需求和高品質(zhì)溝通  什么是客戶的買點？  多人一起進店注意觀察誰是決策者？  充分照顧和他一起逛店的其他人  記住:問題不要一個接一個  導(dǎo)購錯誤的問話有哪些？  導(dǎo)購如何和客戶套感情 第五式: 為客戶選擇他需要的產(chǎn)品  忌諱推薦過多的商品  介紹產(chǎn)品注意客戶的反應(yīng)  介紹產(chǎn)品切記太多專業(yè)術(shù)語  幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購產(chǎn)品介紹演練  如何介紹產(chǎn)品的FABE讓客戶更相信我們 第六式: 客戶抗拒處理和快速成交 客戶抗拒處理  顧客對優(yōu)惠折扣存在異議？  顧客對價格異議時該怎么辦？  客戶對服務(wù)不滿時怎么辦？  客戶包裝不滿時怎么辦？  客戶對款式不滿時怎么辦？  處理客戶決絕的幾種方法和話術(shù)？ 快速成交  成交時機的把握  客戶發(fā)出的成交信號有哪些？  成交時間的關(guān)鍵動作有哪些  成交時候的關(guān)鍵用語有哪些？ 江猛老師 博客 https://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011 江猛老師 微博 https://weibo.com/u/1678318123 江猛老師 qq 1554668416 郵箱：freedbird@126.com 電話 13598083492 歡迎交流意見。