<門(mén)店督導(dǎo)管理與營(yíng)銷(xiāo)技能提升> ---主講:江猛 【課程目標(biāo)】:  提升督導(dǎo)的管理能力;  通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，掌握店面的團(tuán)隊(duì)打造技巧，管理店面團(tuán)隊(duì);  銷(xiāo)售計(jì)劃的管理與落實(shí);  店長(zhǎng)如何有效的培養(yǎng)下屬，提升店面銷(xiāo)量;  有效提高員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)歸屬感;  提升整體店面形象管理;  規(guī)范銷(xiāo)售流程;  門(mén)店銷(xiāo)售技巧深度講解; 【課程特色】:  本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、互動(dòng)討論、案例分析、音像視頻、模擬活動(dòng)等合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。 【課程對(duì)象】:  督導(dǎo); 門(mén)店管理人員。 序言: 如何當(dāng)好督導(dǎo):  什么是銷(xiāo)售管理  督導(dǎo)在公司中的三重角色定位  歷練督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力的要訣  冠軍門(mén)店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)按鈕  優(yōu)秀的督導(dǎo)特質(zhì) SWOT分析：課堂分析自身管理的優(yōu)勢(shì)和提升方式 第一部分：門(mén)店督導(dǎo)的日常管理與輔導(dǎo): 加強(qiáng)管理日常管理, 為了讓下屬進(jìn)步.  有效管控門(mén)店銷(xiāo)售隊(duì)伍的方法  門(mén)店銷(xiāo)售例會(huì)的目的、內(nèi)容及要點(diǎn)  門(mén)店銷(xiāo)售的看板管理  門(mén)店銷(xiāo)售流程管理  客戶關(guān)系管理  區(qū)域市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)管理 第二部分：門(mén)店督導(dǎo)的管理特點(diǎn):  注意控制整個(gè)過(guò)程；  注意細(xì)節(jié)的固化：細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率  打造批量生產(chǎn)銷(xiāo)售人員的系統(tǒng)流程  注意管理團(tuán)隊(duì)的士氣-年輕人容易情緒化  注重內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：良性競(jìng)爭(zhēng)  協(xié)調(diào)內(nèi)部的沖突  杜絕明星員工的管理誤區(qū) 第三部分: 門(mén)店督導(dǎo)的管理誤區(qū)  定位錯(cuò)位：把自己當(dāng)成銷(xiāo)售人員  個(gè)人業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力差  心胸狹隘，容不得下屬成長(zhǎng)  感情用事，沖動(dòng)決定，不會(huì)客觀評(píng)價(jià)下屬  認(rèn)為業(yè)績(jī)好的就是人才  目標(biāo)不清楚，管理隨心所欲  溝通不注意方法  對(duì)銷(xiāo)售的管控不知道從何做起  沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，戰(zhàn)略眼光不遠(yuǎn) 第四部分 : 門(mén)店督導(dǎo)的全方位管理溝通: 與上級(jí)的有效溝通  向上匯報(bào)的方法  取得上級(jí)信任的溝通方式 與下級(jí)的有效溝通  與下級(jí)溝通的原則  如何下達(dá)工作指令  與下級(jí)的面對(duì)面溝通 與同事的有效溝通  與同事溝通的原則  交情與工作效率的關(guān)系  取得良好關(guān)系的溝通方法  如何做好跨部門(mén)溝通協(xié)作 第五部分: 督導(dǎo)管理之 門(mén)店形象管理  5S終端現(xiàn)場(chǎng)管理  商品物料分類(lèi)  “三定”原則及其門(mén)店的實(shí)際應(yīng)用  實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則  商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng)  節(jié)假日門(mén)店氛圍營(yíng)造  各種手段和形式  實(shí)施要領(lǐng) 第六部分: 督導(dǎo)管理之門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售輔導(dǎo)  導(dǎo)購(gòu)人員個(gè)人定位  導(dǎo)購(gòu)人員的自畫(huà)像  導(dǎo)購(gòu)個(gè)人形象：第一印象  店面商品形象：陳列體現(xiàn)  店面形象：視覺(jué)形象  導(dǎo)購(gòu)自我形象檢查  導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)調(diào)整  導(dǎo)購(gòu)人員心態(tài)不好時(shí)怎么辦  導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃  診斷銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的幾個(gè)原因分析？  優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的能力要素 第七部分: 門(mén)店銷(xiāo)售六脈神劍 第一式 : 吸引客人  店里沒(méi)有客人的時(shí)候，我們?cè)谧鍪裁矗?  正確的動(dòng)作:忙碌準(zhǔn)備  導(dǎo)購(gòu)人員常見(jiàn)錯(cuò)誤的行為： 第二式 : 留住客人  留住客戶的理性因素和情感因素  辨別哪些是閑逛的客人？  對(duì)于閑逛型的客人，迎賓之后，你會(huì)干什么？  尋找機(jī)會(huì)接近客戶  哪些是接近客戶的錯(cuò)誤動(dòng)作？  客戶哪些信號(hào)是讓你接近她 第三式 : 產(chǎn)品價(jià)值塑造和開(kāi)場(chǎng)方式  塑造產(chǎn)品價(jià)值的三個(gè)原則  客戶買(mǎi)的是什么？  我們賣(mài)的又是什么？  錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言？ 第四式 : 了解進(jìn)店客戶需求和高品質(zhì)溝通  什么是客戶的買(mǎi)點(diǎn)？  多人一起進(jìn)店注意觀察誰(shuí)是決策者？  充分照顧和他一起逛店的其他人  記住:問(wèn)題不要一個(gè)接一個(gè)  導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的問(wèn)話有哪些？  導(dǎo)購(gòu)如何和客戶套感情 第五式: 為客戶選擇他需要的產(chǎn)品  忌諱推薦過(guò)多的商品  介紹產(chǎn)品注意客戶的反應(yīng)  介紹產(chǎn)品切記太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)  幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品介紹演練  如何介紹產(chǎn)品的FABE讓客戶更相信我們 第六式: 客戶抗拒處理和快速成交 客戶抗拒處理  顧客對(duì)優(yōu)惠折扣存在異議？  顧客對(duì)價(jià)格異議時(shí)該怎么辦？  客戶對(duì)服務(wù)不滿時(shí)怎么辦？  客戶包裝不滿時(shí)怎么辦？  客戶對(duì)款式不滿時(shí)怎么辦？  處理客戶決絕的幾種方法和話術(shù)？ 快速成交  成交時(shí)機(jī)的把握  客戶發(fā)出的成交信號(hào)有哪些？  成交時(shí)間的關(guān)鍵動(dòng)作有哪些  成交時(shí)候的關(guān)鍵用語(yǔ)有哪些？ 江猛老師 博客 https://blog.sina.com.cn/jiangxiarui2011 江猛老師 微博 https://weibo.com/u/1678318123 江猛老師 qq 1554668416 郵箱：freedbird@126.com 電話 13598083492 歡迎交流意見(jiàn)。