【課程時間】 2天（14課時） 【授課方式】 ● 理論講授＋案例分析＋視頻分享 ● 小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風暴 ● 實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景模擬 【課程大綱】 一、步步為營——企業(yè)內(nèi)訓師演繹呈現(xiàn)模型 1、單元內(nèi)容演繹的金字塔模型 2、導入——先聲奪人 3、綱要——條理清晰 4、演繹——情理并茂 5、資源——隨形附影 6、收結——回味無窮 7、過渡——起承轉(zhuǎn)合 8、現(xiàn)場綜合演練 二、因“材”施教——企業(yè)內(nèi)訓師教學方法設計 1、成人學習的原理：“右腦出發(fā)，左腦回家” 2、頻道切換：講解講述法的設計 3、感同身受：情景模擬法的設計 4、直觀沖擊：視頻沖擊法的設計 5、沖突強化：案例分析法的設計 6、參與體悟：游戲體驗法的設計 7、層層設懸：問題研討法的設計 8、行為改變：現(xiàn)場演練法的設計 9、頭腦風暴：不同相不同法 ◇適合業(yè)務知識培訓的教學方法 ◇適合企業(yè)文化培訓的教學方法 ◇適合服務技能培訓的教學方法 ◇適合營銷技巧培訓的教學方法 ◇適合管理類培訓的教學方法 ◇適合職員心態(tài)、執(zhí)行力類培訓的教學方法 ◇適合不同年齡層次職員培訓的教學方法 三、收放自如——企業(yè)內(nèi)訓師促動藝術 1、培訓師的自控：澄心、靜慮、修形、凝神 2、培訓師的外控：內(nèi)靜——外動 3、掌控自如：讓課堂從此不再沉悶、從根本上解決學員注意力不集中的互動技巧 ◇三分鐘一調(diào)節(jié)：看、記、讀、問 ◇五分鐘一調(diào)動：講故事、用素材、做體驗 ◇讓保持學員良好的情緒狀態(tài)的技巧 4、處變不驚：應付困難的局面 ◇自身的困難：出錯了怎么辦？忘詞了怎么辦？莫名的緊張怎么辦？ ◇應對各種不同學員 過于安靜的學員、打瞌睡的學員、開小會的學員 好表現(xiàn)的學員、遭遇高手、惡意挑釁 ◇應對學員提問：核心原則——對話，而不是答疑 ◇時間的把控 ◇設備的影響 四、自成一家——企業(yè)內(nèi)訓師自我風格塑造 1、輕松互動型 2、學院嚴謹型 3、教練指導型 4、精彩演藝型 5、幽默活潑型 6、激情四射型 五、企業(yè)內(nèi)訓課程的呈現(xiàn)與體驗 1、課程內(nèi)容設置訓練 2、培訓案例、視頻素材準備及訓練 3、培訓視頻收集與制作、培訓圖片選取 4、互動活動優(yōu)選、模擬演練彩排 5、培訓導入、開場、主體、結束訓練 6、培訓中可能出現(xiàn)的問題及解決方法 7、學員授課現(xiàn)場模擬演練、點評、修正 8、綜合演練：企業(yè)內(nèi)訓師大比武 各組評比推選一名優(yōu)秀選手參賽，自選課程中的一章節(jié)上臺分享，時間30分鐘以內(nèi)，各組組長及講師組成評委團，針對：內(nèi)容、聲音、肢體、道具、互動、控場六方面進行計分。 六、內(nèi)圣外王——企業(yè)內(nèi)訓師為人師表之道 1、互動測試：畫一棵完整的大樹 慧于心才能秀于口：優(yōu)秀培訓師的心態(tài)修煉 2、內(nèi)訓師的三大心門修煉之隨喜心：親和、熱情、幽默 網(wǎng)絡紅人微笑哥的啟示 3、內(nèi)訓師的三大心門修煉之同理心：接納、尊重、贊美 視頻案例：《亮劍》中趙剛說了什么？成功策反俘虜?shù)膰顸h士兵 小組討論：把學員當成誰？ 4、內(nèi)訓師的三大心門修煉之敬畏心：正心、正修、正念 互動競猜：池塘中的荷花開了多少？ 5、培訓師六度成長空間 電影《非誠勿擾2》香山人生告別會的啟示 6、TTT培訓師的三層較量 【培訓現(xiàn)場組織管理制度】 實行學習小組和學員計分晉級制，建立固定的學習小組，每小組8人以內(nèi)，通過競聘選舉產(chǎn)生組長，負責組織各組學員共同完成學習任務，提升實戰(zhàn)能力。 一、學員學習計分制： 1、加分環(huán)節(jié)：A、老師提問發(fā)言，加1分/次； B、代表小組參與互動活動，加2分/次； C、小組競賽勝出，上臺展示，加5分/次； D、其他積極表現(xiàn)，酌情加分。 2、扣分環(huán)節(jié)：A、上課遲到、早退，扣2分/次； B、違反課堂紀律，擅自離場、發(fā)短信、接電話等，扣2分/次； 二、小組學習計分制： 1、各組學員加分和扣分，同時計入小組得分 2、每階段課程結束，各小組根據(jù)小組成員得分，累計得分為小組成績，排名最后的小組將接受“特殊的獎勵”