第一單元：廳經(jīng)理崗位角色認(rèn)知 1、營(yíng)業(yè)廳的重要作用 2、營(yíng)業(yè)廳職能轉(zhuǎn)變 3、什么是營(yíng)業(yè)廳管理 4、廳經(jīng)理六大角色定位 5、廳經(jīng)理能力勝任模型 6、營(yíng)業(yè)廳管理的誤區(qū) 6、廳經(jīng)理工作衡量的保準(zhǔn) 7、廳經(jīng)理管理工作的關(guān)鍵點(diǎn) 8、廳經(jīng)理心里歷練 9、廳經(jīng)理的工作職責(zé) 10、廳經(jīng)理常見(jiàn)的管理不足 第二單元：廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理建設(shè) 1、 廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六項(xiàng)原則 2、 廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)三要素 3、 廳經(jīng)理定下心： 4、 廳經(jīng)理管好人： 5、 廳經(jīng)理做好事 6、 廳經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的“雞鴨魚(yú)”理論 7、 廳經(jīng)理指正公式的運(yùn)用 8、 廳經(jīng)理激勵(lì)方法的運(yùn)用 第三單元：廳經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理指導(dǎo) 1、 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 2、 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)要素 3、 營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售管理的四大階段 4、 營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)關(guān)鍵要素 5、 營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)內(nèi)容 6、 營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)“六步法”的運(yùn)用 7、 銷(xiāo)售的三種層次 8、 銷(xiāo)售指導(dǎo)的核心指導(dǎo)思想 9、 營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售中的幾大關(guān)鍵點(diǎn) 1） 如何識(shí)別客戶 2） 如何探尋需求 3） 如何業(yè)務(wù)推介 10. 營(yíng)業(yè)廳“手機(jī)報(bào)”的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售案例展示剖析 11、舉例：小區(qū)優(yōu)惠業(yè)務(wù)銷(xiāo)售話術(shù)運(yùn)用 12、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售促成技巧 13、銷(xiāo)售技能技巧演練 結(jié)束語(yǔ)：營(yíng)業(yè)廳管理黃金小貼士