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金峙汛:“贏得客戶(hù),精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”—銷(xiāo)售精英營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓(xùn)課案
2016-01-20 38695
對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線全體成員,含客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)等
目的
掌握最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)勝任力模型,洞悉專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念與思維
內(nèi)容
第一部分:營(yíng)銷(xiāo)定位與認(rèn)知 一、營(yíng)銷(xiāo)工作的核心是什么 二、一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)能手的能力解析 三、營(yíng)銷(xiāo)能手自身的角色定位 四、營(yíng)銷(xiāo)能手的成長(zhǎng)路徑與職業(yè)發(fā)展 第二部分——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的技能運(yùn)用 一、營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)溝通技巧 1. 什么是正確的客戶(hù)溝通 2. 客戶(hù)溝通的平衡點(diǎn) 3. 客戶(hù)溝通的經(jīng)典之處 4. 客戶(hù)溝通實(shí)用的方法技巧 5. 掌控與客戶(hù)交流的技巧 6. 改變客戶(hù)想法的技巧 7. 處理客戶(hù)拒絕的技巧 8. 建立信任感的技巧 練習(xí):一次專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)溝通展示 二、營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù) 1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售的途徑 2. 營(yíng)銷(xiāo)渠道的幾種模式 3. 營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)的重要原則 4. 經(jīng)銷(xiāo)商的選擇 5. 經(jīng)銷(xiāo)商的考評(píng)與管理 6. 不同經(jīng)銷(xiāo)商之間矛盾的處理 7. 營(yíng)銷(xiāo)渠道日常管理 8. 營(yíng)銷(xiāo)渠道的掌控技巧 9. 什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道的維護(hù) 10. 維護(hù)渠道核心是什么 11. 維護(hù)渠道的方法 案例:中國(guó)移動(dòng)渠道維護(hù)的案例分析 三、大客戶(hù)的管理方法 1. 什么是大客戶(hù) 2. 大客戶(hù)是如何形成的 3. 為什么要對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行管理 4. 大客戶(hù)管理發(fā)展模型及階段 5. 區(qū)域運(yùn)作模型 6. 大客戶(hù)的管理現(xiàn)狀 7. 大客戶(hù)管理中的誤區(qū) 8. 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略 9. 大客戶(hù)拓展的三大重要階段 10. 大客戶(hù)維護(hù)的技巧 11.聯(lián)想大客戶(hù)管理中維護(hù)技巧分析 n 大客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 n 四種服務(wù)類(lèi)型分析 n 如何處理客戶(hù)的抱怨和投訴 n 客戶(hù)投訴的內(nèi)容 n 處理客戶(hù)不滿的原則和技巧 第三篇:營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是什么 二、 運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售成功 三、 如何與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 四、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作常見(jiàn)誤區(qū) 五、如何參與建立營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
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