課程大綱:
一、員工激勵(lì)的問題表現(xiàn)
1. 工作熱情不能持續(xù),一段時(shí)間后就疲憊消極了
2. 工作不積極,推一下動(dòng)一下
3. 遇到困難就想放棄,不想法解決問題
4. 生活看得比工作重要,把個(gè)人看得比集體重要
5. 整體工作氛圍不積極
6. 不愿加班,不愿做職責(zé)外的工作
7. 能推就推,不愿主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
8. 普通員工沒有被調(diào)動(dòng)起來
9. 做好做差區(qū)別不大,績(jī)效考核沒有起到效果
二、員工激勵(lì)的問題分析
1. 意識(shí)與認(rèn)知盲點(diǎn)
? 過分強(qiáng)調(diào)金錢激勵(lì)
? 忽視了對(duì)員工的價(jià)值引導(dǎo)
? 忽視了對(duì)普通員工的調(diào)動(dòng)
? 對(duì)目標(biāo)達(dá)成的幫助不夠
? 忽視了對(duì)員工需要的理解
? 忽視了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
? 對(duì)公平感效應(yīng)重視不夠
? 忽視了情緒因素的影響
? 不了解初級(jí)腦的特性
? 對(duì)環(huán)境因素重視不夠
2. 方法問題
? 選錯(cuò)用錯(cuò)人
? 績(jī)效考核失效
? 缺乏有效的激勵(lì)手段
三、激勵(lì)員工的思路和策略
1. 激勵(lì)應(yīng)建立在對(duì)人的全面洞察之上
? 理性人:接受人自利的本性,熙熙攘攘皆為利來
? 感性人:行動(dòng)之中,受制于本能和習(xí)性,多數(shù)人表現(xiàn)出大量非理性
? 環(huán)境人:多數(shù)人隨情境和環(huán)境而表現(xiàn)迥然不同
? 無明人:認(rèn)知局限,以及人生積累強(qiáng)化的自我,導(dǎo)致人的無明和固執(zhí)
? 個(gè)性人:每個(gè)人的不同世界,導(dǎo)致待人處事的巨大差異
2. 馬斯洛需求層次理論
? 如何理解員工的不同層級(jí)需求
? 如何識(shí)別員工的痛點(diǎn)需求?
? 如何設(shè)計(jì)打動(dòng)人心的激勵(lì)動(dòng)作?
3. 雙因素理論
? 哪些方面你花了錢員工也不買賬,認(rèn)為這是應(yīng)該應(yīng)得的,工作狀態(tài)照舊?
? 如何讓員工因你的激勵(lì)措施,產(chǎn)生“太好了”,加油干的效果?
4. 公平原理
? 公平感本能:我寧可不要,也不想讓你要?
? 不公平后果:如果人覺得不公平,他會(huì)如何從工作中尋求新的公平?
? 公平感的痛:為何你永遠(yuǎn)不能讓每個(gè)人感到公平?
? 增強(qiáng)公平感:如何盡量讓多數(shù)人感到公平?
5. 期望原理
? 需求缺口:如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì),使達(dá)成目標(biāo)后的獎(jiǎng)勵(lì)是員工想要的?
? 目標(biāo)設(shè)計(jì):如何讓員工相信通過努力達(dá)成目標(biāo)是可能的,跳一跳夠得著?
? 賦能達(dá)成:如何為員工達(dá)成目標(biāo)創(chuàng)造條件和提供支持?
6. XY理論
? X型人:人是懶惰的,惟利是圖的,非控制不能好好工作
? Y型人:人是愿意承擔(dān)責(zé)任和主動(dòng)工作的,只要提供合適的環(huán)境和條件
? 復(fù)雜人:如何使用胡蘿卜的動(dòng)力和大棒的壓力對(duì)工作表現(xiàn)推拉結(jié)合?
7. 鰱魚效應(yīng)
? 惰性本能:在安逸環(huán)境中產(chǎn)生惰性是人的本能
? 危機(jī)本能:在面臨危險(xiǎn)和威脅時(shí)激發(fā)潛力也是人的本能
? 應(yīng)用:如何制造危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)人的活力和潛能?
四、激勵(lì)員工的方法
1. 人心激勵(lì):如何識(shí)別痛點(diǎn),設(shè)計(jì)動(dòng)作?
2. 優(yōu)越感激勵(lì):如何特殊化待遇和表達(dá)進(jìn)行激勵(lì)?
3. 短期回饋:如何及時(shí)物化的反饋和回報(bào)進(jìn)行激勵(lì)?
4. 賦能激勵(lì):如何使工作更順暢,更高效?
5. 考核激勵(lì):如何定目標(biāo)定規(guī)則,區(qū)分責(zé)任貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)懲?
6. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì):如何應(yīng)用比賽,比較,曝光方法進(jìn)行激勵(lì)?
7. 危機(jī)激勵(lì):如何應(yīng)用對(duì)手,替補(bǔ),懲罰手段進(jìn)行激勵(lì)?
8. 長(zhǎng)期激勵(lì):如何幫助職業(yè)生涯發(fā)展和長(zhǎng)期利益?
9. 文化激勵(lì):如何用使命,愿景,價(jià)值觀激勵(lì)人?
10. 成就激勵(lì):如何提供機(jī)會(huì),助其成功,感受成就?
11. 目標(biāo)激勵(lì):如何設(shè)計(jì)跳一跳夠得著的目標(biāo),并進(jìn)行有效目標(biāo)管理?
12. 氛圍激勵(lì):如何營(yíng)造積極的人際關(guān)系氛圍?
13. 肯定激勵(lì):如何進(jìn)行表揚(yáng),欣賞,感謝?
14. 尊重激勵(lì):如何傾聽,理解,包容等展現(xiàn)尊重?
15. 信任激勵(lì):如何通過期待,授權(quán),包容表達(dá)信任?