2018年4月11日，懷化安貞婦產醫(yī)院鄧總今天很高興告訴我，3月初你們培訓后客戶滿意度明顯提升，員工工作積極性提高，醫(yī)院業(yè)績增長了8%，謝謝你們!，你馬上安排我另一家醫(yī)院長沙艾麗絲斯婦產醫(yī)院做同樣的培訓。根據我的經驗前二項肯定是培訓的成果。從長遠來看服務提升對醫(yī)院業(yè)績增長肯定有積極作用，但這位老總把本月業(yè)績增長規(guī)功于才完成一個月的服務培訓我倒覺得有點牽強，不管怎樣，就當客戶對我們的鼓勵吧。