客戶：武漢黃埔中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 地點：湖北省 - 武漢 時間：2015/1/26 0:00:00 武漢黃浦中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 是一所具有當前國內(nèi)先進醫(yī)療發(fā)展水平的現(xiàn)代化醫(yī)院，全面采用現(xiàn)代化的醫(yī)院電子信息化多流程管理手段，實現(xiàn)了人文景觀與現(xiàn)代科技的完美融合。承諾以誠信的服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量，便捷的就醫(yī)流程，崇高的職業(yè)道德，完美的診療追求，溫馨的治療環(huán)境，合理的收費標準，真誠的為每一位患者提供星級的醫(yī)療服務(wù)。 此次武漢黃埔中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院于1月26日特邀楊蕊萍老師，為醫(yī)院全體人員開展第一期醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀培訓。此次培訓主要是針對于形象、舉止以及服務(wù)流程等多方面進行講授。 目前醫(yī)院暴力事件不斷，醫(yī)患矛盾持續(xù)升級，業(yè)界熱議用改革消解沖突，要將醫(yī)院納入公共場所管理，除了這些國家以及政府部門給與的支持外。楊蕊萍老師認為：醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對于恢復患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！搬t(yī)院就是市場，服務(wù)就是營銷”.醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務(wù)競爭力的利器。此次醫(yī)務(wù)禮儀培訓，楊老師針對于醫(yī)務(wù)全體人員的醫(yī)務(wù)人員形象塑造、醫(yī)院儀態(tài)禮儀規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)流程規(guī)范以及醫(yī)護職業(yè)素養(yǎng)提升進行了講解與分析。 醫(yī)務(wù)禮儀培訓第一期的兩天很快就結(jié)束了，通過楊老師的詳細講解，大家對于醫(yī)務(wù)禮儀有了全新的認識，服務(wù)不能檢查嗎？不看大家紛紛表示受益匪淺，更加期待第二期的開展。