第一篇：管理的基礎(chǔ)

第一節(jié)：管理的基本概念

▼ 什么是管理

▼ 管理的對(duì)象與重點(diǎn)

▼ 管理的有效手法

第二節(jié)：中層主管角色認(rèn)知

▼ 中層管理者的角色與職責(zé)

▼ 雙方的期望

▼ 中層管理者應(yīng)具備的七項(xiàng)基本管理態(tài)度

第三節(jié)：組織運(yùn)作的四原則

▼ 組織設(shè)計(jì)

▼ 組織的形態(tài)及其優(yōu)劣分析

▼ 組織中命令、報(bào)告、建議的路徑與關(guān)系

▼ 組織命令系統(tǒng)須統(tǒng)一原則

▼ 管理的幅度及其量變影響因素

▼ 主管的職務(wù)期待與職務(wù)接納的整合

▼ 為何要授權(quán)/正確授權(quán)方式

▼ 組織運(yùn)作必須遵循的四大管理原則

第二篇：工作管理

第一節(jié)：目標(biāo)管理

▼ 什么是目標(biāo)管理

▼ 如何在組織中建立可以衡量的績效標(biāo)準(zhǔn)體系

▼ 標(biāo)準(zhǔn)的量化與非量化表達(dá)方法

▼ 績效考核的流程與運(yùn)用

第二節(jié)：工作中的問題分析與解決

▼ 問題透析/問題的類型/問題的結(jié)構(gòu)剖析

▼ 問題意識(shí)的培養(yǎng)

▼ 解決問題的程序與技術(shù)手法

第三節(jié)：部門任務(wù)管理

▼ 組織的改善

▼ 組織及部門結(jié)構(gòu)編制圖的繪制方法

▼ 部門任務(wù)現(xiàn)狀查核表

▼ 職位與部門組織圖(例)

▼ 功能組織圖分析（例）

▼ 制訂部門職能及工作說明書

▼ 職務(wù)分配表的制作方法

▼ 確定合理的人員工作量及任務(wù)分配量

第四節(jié)：管理的流程

▼ 計(jì)劃

▼ PDCA管理循環(huán)

▼ 計(jì)劃的種類

▼ 解析戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃

▼ 制訂計(jì)劃的六步法

▼ 命令

▼ 什么是命令/拙劣的命令下達(dá)方式

▼ 分析正確命令下達(dá)的兩個(gè)層面

▼ 控制

▼ 控制實(shí)施三步驟

▼ 控制兩大類工具的活用

▼ 協(xié)調(diào)

▼ 全方位正確協(xié)調(diào)四步驟

▼ 經(jīng)由對(duì)談的協(xié)調(diào)

▼ 經(jīng)由會(huì)議的協(xié)調(diào)

第五節(jié)：執(zhí)行力

▼ 有效執(zhí)行要素面面觀

▼ 管理的流程與有效執(zhí)行力

▼ 執(zhí)行力與用人原則

▼ 執(zhí)行力與狀況共有

第六節(jié)：管理者在工作中的時(shí)間管理

▼ 時(shí)間管理的概念特性

▼ 時(shí)間管理的要素與核心

▼ 時(shí)間管理的關(guān)鍵原則

▼ 時(shí)間管理的正確方法與步驟

第三篇:人員管理

第一節(jié):教練員工

▼ 新進(jìn)員工崗前培育

▼ 如何確定部屬培訓(xùn)的必要點(diǎn)

▼ 管理能力的培育方法

▼ 實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)

▼ 團(tuán)隊(duì)能力的培育

▼ 工作中小團(tuán)體的類型

▼ 對(duì)付小團(tuán)體的幾種方法

第二節(jié):工作溝通與協(xié)調(diào)技巧

▼ 建立溝通的渠道

▼ 溝通在管理上的效益

▼ 如何向上/平行/向下溝通

▼ 溝通的正確表達(dá)技巧

▼ 人際溝通的四大技法學(xué)習(xí)

第三節(jié):激勵(lì)技巧與積極態(tài)度

▼ 人類行為的了解與分析

▼ 人類行為的圖解

▼ 人類的需求及行為的真正動(dòng)機(jī)

▼ 員工的需求與動(dòng)機(jī)的關(guān)系

▼ 需求不滿所引發(fā)的行為

▼ 針對(duì)員工需求不滿的解決方法

▼ 與人有關(guān)問題的處理程序

▼ 員工良好態(tài)度的啟發(fā)

▼ 態(tài)度的特點(diǎn)

▼ 心中的自我形象

▼ 如何啟發(fā)部屬的良好態(tài)度

▼ 員工激勵(lì)技巧

▼ 員工良好態(tài)度的激發(fā)

▼ 有效的激勵(lì)技巧

▼ 管理者需反省的激勵(lì)手法

第四篇:領(lǐng)導(dǎo)力

第一節(jié):卓越領(lǐng)導(dǎo)力

▼ 解析領(lǐng)導(dǎo)力

▼ 權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)力

▼ 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

▼ 卓越領(lǐng)導(dǎo)法則

第二節(jié):如何展開管理

▼ 因情境而異的權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)

▼ 如何制定并執(zhí)行管理行動(dòng)計(jì)劃

▼ 課程回顧與總串聯(lián)

▼ 課后測評(píng)