經(jīng)營(yíng)者要知道的11組數(shù)據(jù)

1、老板利潤(rùn)：15%-20%，低于20%說(shuō)明管理不力，要調(diào)整。低于15%屬于投資失敗。

2、人員工資：17%-22%，高于22%需要減員增效，高于20%需要調(diào)整。

3、材料成本：20%-25%，高于25%會(huì)虧損。

4、禮品贈(zèng)品等成本：5%-10%，包括轉(zhuǎn)介紹中老顧客回饋部分。

5、年業(yè)績(jī)：必須高于投資額的250%。即：投資100萬(wàn)的店，年業(yè)績(jī)最少做到250萬(wàn)。否則屬于投資失誤。

6、回報(bào)年限：2-4年。2年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營(yíng)成功，2-4年內(nèi)收回投資屬于經(jīng)營(yíng)一般，4年以上才收回投資屬于經(jīng)營(yíng)失敗。

7、日常再投入比例：10%，用于更新。

8、擴(kuò)店或重裝修間隔：大于2年，不到2年。

9、促銷(xiāo)頻度：年2-3次，低于2次會(huì)喪失市場(chǎng)，高于3次會(huì)增加經(jīng)營(yíng)難度。 便擴(kuò)店或重裝修，結(jié)局是店越開(kāi)越大，債越欠越多。

10、一次訂單率：60%-80%，不到60%需要調(diào)整，有店格包裝和門(mén)市培訓(xùn)。高于80%？這輩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

11、成熟店轉(zhuǎn)介紹率：80%，高于80%說(shuō)明推廣不足，低于80%說(shuō)明產(chǎn)品服務(wù)有缺陷 。

【長(zhǎng)江商學(xué)院的二十二條軍規(guī)，值得借鑒】

第一條 永遠(yuǎn)記住，這不是你在上大學(xué)也不是你在公司。這就要求你既不要像大學(xué)一樣和人比成績(jī)，也不要像你在單位里頤指氣使，發(fā)號(hào)施令，否則別人會(huì)以為你傻冒或有病。

第二條 即使你是億萬(wàn)富翁也不要炫耀財(cái)富，因?yàn)檫@地方習(xí)慣卑視有錢(qián)人。如果你實(shí)在忍不住，多捐班費(fèi)，這樣既贏得了敬仰又表現(xiàn)了自己，除此之外沒(méi)有更好的辦法。

第三條 即使你并不富有也不要自卑，除非你連思想也沒(méi)有，再說(shuō)金錢(qián)也不是個(gè)東西。

第四條 假設(shè)你學(xué)識(shí)非常有限，要記住保持沉默，因?yàn)槟阍绞巧畛?，別人越以為你高深。

第五條 不要“忙”字不離口，這會(huì)給人兩個(gè)感覺(jué)，一個(gè)是你在故做重要，一個(gè)是你不會(huì)管理，因?yàn)閷?duì)于地球來(lái)說(shuō)有你和沒(méi)有你都一樣。

第六條 不要試圖和你的同學(xué)做交易，因?yàn)榧词菇灰讻](méi)做成，他以后也會(huì)在你面前很牛。

第七條 不要試圖跳槽到你同學(xué)那里，因?yàn)榈筋^來(lái)既做不成同事也做不好同學(xué)。即便能湊合下來(lái)，你總會(huì)感到郁悶。

第八條 不要輕易否定教授的講課水平，因?yàn)檫@等于自招了你根本沒(méi)聽(tīng)懂。

第九條 不要輕易為了表現(xiàn)自己和別人爭(zhēng)斗，因?yàn)槟阒荒芡纯煲粫r(shí)而長(zhǎng)時(shí)間和你的對(duì)手陷入囚徒困境。

第十條 不要太相信教授的話(huà)，因?yàn)榇蟛糠纸淌诙疾粫?huì)做生意。

第十一條 不要不相信教授的話(huà)，因?yàn)槟銢](méi)有做好的原因，教授會(huì)說(shuō)是因?yàn)槟銢](méi)有聽(tīng)懂他說(shuō)的話(huà)。

第十二條 過(guò)分表現(xiàn)自己不是“帕累托最優(yōu)”是“帕累托最差”，因?yàn)槟悴坏箘e人喪失了快樂(lè)你也沒(méi)有多得到快樂(lè)。

第十三條 不要試圖以完美示人，因?yàn)樵谶@個(gè)群體里永遠(yuǎn)達(dá)不到“納什均衡”。

第十四條 吃別人兩次要記住回請(qǐng)別人一次，這是鐵律，如果既不吃請(qǐng)也不請(qǐng)人就更愚蠢。

第十五條 你可以拒絕說(shuō)話(huà)，但說(shuō)出來(lái)的話(huà)既不要夸大也不要虛假，至少不能夸大到衛(wèi)星上天、虛假到無(wú)中生有，因?yàn)镋MBA中沒(méi)有一個(gè)傻瓜，他們很容易判斷真假，然后對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。

第十六條 不要說(shuō)你和某某省長(zhǎng)某某局長(zhǎng)吃過(guò)飯，因?yàn)榧幢闶钦娴?，別人也會(huì)認(rèn)為你不成熟。

第十七條 如果你總不拿上課、聽(tīng)課、作業(yè)當(dāng)回事，那你虧就吃大了，因?yàn)槟愕某杀緯?huì)比別人高出N倍，即使收入一樣但你的凈利少了。

第十八條 不要太擔(dān)心考試，因?yàn)槟悴幌爰案竦碾y度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你能及格。

第十九條 即便你很世故，也要裝出一點(diǎn)童心來(lái)，尤其在做集體游戲的時(shí)候。

第二十條 記住，多點(diǎn)贊美少點(diǎn)批評(píng)，因?yàn)檫@幫人總喜歡別人拍他馬屁。

第二十一條 不要用學(xué)到的新理論到你的企業(yè)里做試驗(yàn)，因?yàn)槠髽I(yè)不是試驗(yàn)田，何況做生意只需要常識(shí)性的東西。

第二十二條 以上情況９０％成立，如果你發(fā)現(xiàn)不同情況，請(qǐng)按以下地址回信……

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一、SWOT分析法：

Strengths：優(yōu)勢(shì)；

Weaknesses：劣勢(shì)；

Opportunities：機(jī)會(huì)；

Threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅，對(duì)我們的成功有非常重要的意義。

二、PDCA循環(huán)規(guī)則

Plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃；

Do：任務(wù)展開(kāi)，組織實(shí)施；

Check：對(duì)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查；

Action：糾正偏差，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。

意義：每一項(xiàng)工作，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃、實(shí)施、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項(xiàng)工作，完善自己的人生

三、5W2H法

What：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)；

Why：做這項(xiàng)工作的原因；

Who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人；

When：在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作；

where：工作發(fā)生的地點(diǎn)

how：用什么方法進(jìn)行；

how much：需要多少成本

意義：做任何工作都應(yīng)該從5W2H來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5W2H，能節(jié)約寫(xiě)報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。

四、SMART原則 目標(biāo)管理

Specific 具體的；

Measurable 可測(cè)量的；

Attainable 可達(dá)到的；

Relevant 相關(guān)的；

Time based 時(shí)間的；

意義：人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

特別注明：有的又如此解釋此原則

――S代表具體(Specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；

――M代表可度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

――A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)； ――R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；

――T代表有時(shí)限(time bound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

五、時(shí)間管理-重要與緊急

急迫

不急迫

重要

緊急狀況

迫切的問(wèn)題

限期完成的工作

你不做其他人也不能做

準(zhǔn)備工作

預(yù)防措施

價(jià)值觀的澄清

計(jì)劃

人際關(guān)系的建立

真正的再創(chuàng)造

增進(jìn)自己的能力

不重要

造成干擾的事、電話(huà)、

信件、報(bào)告

會(huì)議

許多迫在眉捷的急事

符合別人期望的事

忙碌瑣碎的事

廣告函件

電話(huà)

逃避性活動(dòng)

等待時(shí)間

優(yōu)先順序=重要性*緊迫性

在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。

對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。

六、任務(wù)分解法[WBS]

即Work Breakdown Structure，如何進(jìn)行WBS分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)

WBS分解的原則：

將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。

WBS分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通；

一對(duì)一個(gè)別交流；

小組討論。

WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：

分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰；

邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)；

集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；

所有活動(dòng)全部定義清楚。

意義：學(xué)會(huì)分解任務(wù)，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì)，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌安排您的時(shí)間表。

價(jià)值創(chuàng)造

七、二八原則

巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說(shuō)明：

80%的銷(xiāo)售額是源自20%的顧客；

80%的電話(huà)是來(lái)自20%的朋友；

80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品；

80%的財(cái)富集中在20%的人手中；

這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕埽朴趶募姺睆?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

二、【什么是執(zhí)行力？】

制度是絕情的，管理是無(wú)情的，執(zhí)行是合情的：

1、管理是盯出來(lái)的，技能是練出來(lái)的，辦法是想出來(lái)的，潛力是逼出來(lái)的。

2、沒(méi)做好就是沒(méi)做好，沒(méi)有任何借口。隨便找借口，成功沒(méi)入口。

3、不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

4、結(jié)果不好，就是不好。

5、取是能力，舍是境界。

6、努力贊美別人，贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點(diǎn)。

7、細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙。

8、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，服從總是沒(méi)有錯(cuò)。

9、先計(jì)劃再行動(dòng)，先策劃再溝通。

10、多考慮應(yīng)該做什么，少考慮能夠做什么。

11、差異化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，相對(duì)優(yōu)勢(shì)是最大的優(yōu)勢(shì)。

12、沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過(guò)去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。

14、速度第一，完美第二；行動(dòng)第一，想法第二；結(jié)果第一，過(guò)程第二。

15、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。

16、不看錯(cuò)不錯(cuò)，只求好不好。

17、習(xí)慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。

18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。

19、思想的高度決定行動(dòng)的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。

20、沒(méi)有想法，就沒(méi)有結(jié)果。

21、行動(dòng)不及時(shí)是因?yàn)橥纯噙_(dá)不到。

22、人人都喜歡的事不一定是對(duì)的，對(duì)的事不一定人人都喜歡。

23、不需要你看到別人沒(méi)有用，要讓別人看到你有用。

24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

25、溝通重在換位思考。

26、不滿(mǎn)足讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要追求讓客戶(hù)感動(dòng)，創(chuàng)造客戶(hù)終身價(jià)值。

27、請(qǐng)示問(wèn)題不要帶著問(wèn)題請(qǐng)示，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)。

28、利益是執(zhí)行的源動(dòng)力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動(dòng)力。

29、敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任。

30、簡(jiǎn)單的才是有效的。

31、做好時(shí)間管理，做自己的主人。

32、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。

33、企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者。

34、理念變，天地變；理念不變，原地轉(zhuǎn)。

35、凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細(xì)做透。

36、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒(méi)了路。

37、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。

38、凡事都有三種以上的解決方法。

39、若要如何，全憑自己。

40、多想一遍，少錯(cuò)一句話(huà)；多看一遍，少錯(cuò)一件事。

41、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。

42、每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事。

43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。

44、員工往往出差錯(cuò)，是你的管理容易讓他出差錯(cuò)。

45、以上一級(jí)的組織目標(biāo)為方向：用科長(zhǎng)的態(tài)度當(dāng)科員，以部長(zhǎng)的立場(chǎng)當(dāng)科長(zhǎng)，用老總的胸懷當(dāng)部長(zhǎng)，以老板的心態(tài)來(lái)打工。

46、象老板一樣當(dāng)干部，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，象經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位。

47、舒服的，往往就是退步的。

48、不謀全局者不足謀一域。

49、細(xì)節(jié)決定成敗。