《旅游市場營銷》課程主要內容 旅游產品的特點； 旅游市場營銷管理； 旅游關系營銷； 旅游購買者行為分析； 旅游營銷信息系統(tǒng)； 旅游市場細分； 旅游目標市場選擇； 旅游產品策略； 旅游定價策略； 旅游促銷策略； 旅行社營銷； 旅游景區(qū)景點營銷…… 《旅游市場營銷》培訓課時：4-8課時 《旅游市場營銷》課程收益 使受訓者全面了解旅游市場產品的特點，掌握旅游市場營銷的策略與方法，了解旅游市場定位與產品定位的概念，靈活應用各種營銷策略與營銷手段，提高旅游企業(yè)的市場營銷實力與運營成效。 《溝通藝術》課程主要內容 溝通的5W2H； 溝通方法； 溝通禮儀； 溝通藝術； 有效溝通的步驟； 企業(yè)溝通剛柔并舉； 有效溝通； 電話溝通方法與技巧 電話溝通禮儀； 溝通因人因時因地的差異； 與人相處的技巧； 說服的七大技巧； 處罰員工六不要； 營造和諧的同事關系； 演講的藝術…… 《溝通藝術》培訓課時：4課時 《溝通藝術》課程收益 使受訓者掌握全面實用的人際溝通的方法與技巧，充分意識到溝通協(xié)調在企業(yè)管理中的重要性，學會主動溝通、誠意溝通、愉快溝通、高效溝通，幫助其成為溝通能手，提高溝通實效。