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張何之:簡(jiǎn)述建筑施工企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的新思路
2016-01-20 41920
隨著建筑施工企業(yè)組織規(guī)模的日益擴(kuò)大,企業(yè)管理向多層次、多角度的方向縱深發(fā)展,建筑施工企業(yè)由于使用的勞動(dòng)力中外來(lái)勞動(dòng)力占有較高份額,且人員素質(zhì)參差不齊,流動(dòng)性較大,因而績(jī)效管理越來(lái)越受到建筑施工企業(yè)的重視。 績(jī)效管理體系是各級(jí)管理者和員工共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)管理活動(dòng)的總和。在績(jī)效管理體系中,績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施環(huán)節(jié)是不可忽視環(huán)節(jié),績(jī)效考核評(píng)價(jià)是核心環(huán)節(jié),而績(jī)效計(jì)劃制定和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用對(duì)績(jī)效管理能否取得成效具有重大影響。 T&P績(jī)效管理體系(T是“team”的縮寫(xiě),P是“person”的縮寫(xiě))體現(xiàn)著平衡記分卡、 KPI考核以及能力素質(zhì)模型的思想,組織績(jī)效模型、能力素質(zhì)模型為團(tuán)隊(duì)考核、個(gè)人考核提供基礎(chǔ)支持。 相比于平衡計(jì)分卡考核,它能使個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)以及公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向性;更具有可操作性,可以彌補(bǔ)建設(shè)設(shè)施公司基礎(chǔ)管理的不足。   一般在設(shè)計(jì)建筑施工企業(yè)績(jī)效管理體系時(shí),核心要解決兩個(gè)方面問(wèn)題:第一,績(jī)效考核要公平公正,績(jī)效管理能體現(xiàn)建筑施工企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向;第二,績(jī)效管理能得到切實(shí)推進(jìn),并能真正提高個(gè)人和建筑施工企業(yè)的績(jī)效。   T&P績(jī)效管理體系就能很好的實(shí)現(xiàn)上述兩個(gè)要求,這主要從TP體系的內(nèi)容與特點(diǎn)體現(xiàn) 一、TP績(jī)效管理體系的內(nèi)容   TP績(jī)效管理體系包括一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)、兩個(gè)績(jī)效循環(huán)和三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型。   一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析,解決考核的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向以及考核指標(biāo)選取問(wèn)題;   兩個(gè)循環(huán)是團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán),解決的是切實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理的問(wèn)題,包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、結(jié)果使用等環(huán)節(jié);   三個(gè)績(jī)效指標(biāo)模型是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析的結(jié)果,分別為組織績(jī)效模型、能力素質(zhì)模型和滿(mǎn)意度模型,解決的是考核內(nèi)容問(wèn)題,使績(jī)效考核做到公平公正。 其中組織績(jī)效模型為關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核提供支持,能力素質(zhì)模型為能力素質(zhì)考核提供支持,滿(mǎn)意度模型為滿(mǎn)意度考核提供支持。團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)是績(jī)效管理的核心過(guò)程,也是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵,因而T&P為設(shè)計(jì)建筑施工企業(yè)績(jī)效管理體系并獲得良好效果提供了一個(gè)新思路。   從影響績(jī)效的主要因素模型分析可以看出,若要切實(shí)提高績(jī)效,只有通過(guò)提高激勵(lì)效應(yīng)這個(gè)因素,進(jìn)而影響技能因素和內(nèi)部條件因素,最終才能提高個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效。TP績(jī)效管理體系就是通過(guò)一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)和三個(gè)模型解決有效激勵(lì)問(wèn)題,通過(guò)兩個(gè)循環(huán)解決技能因素和內(nèi)部條件因素問(wèn)題,因此TP績(jī)效管理模型可以最大限度的提升個(gè)人和組織績(jī)效,保證戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。   二、T&P績(jī)效管理體系的特點(diǎn)   T&P績(jī)效管理體系站在公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)設(shè)計(jì)的,體現(xiàn)著平衡記分卡、 KPI考核以及能力素質(zhì)模型的思想,組織績(jī)效模型、能力素質(zhì)模型、滿(mǎn)意度模型為團(tuán)隊(duì)考核、個(gè)人考核提供基礎(chǔ)支持。T&P績(jī)效管理體系通過(guò)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)績(jī)效指標(biāo)分析,使個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)以及公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向性;   T&P績(jī)效管理體系是站在提高組織和個(gè)人績(jī)效的角度來(lái)設(shè)計(jì)的,通過(guò)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán),能切實(shí)提高組織和個(gè)人的績(jī)效水平;   組織績(jī)效模型反映了組織核心流程價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程,該模型回答了各個(gè)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)、高績(jī)效行為特征以及相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)等方面的問(wèn)題。關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系是結(jié)果指標(biāo)和過(guò)程指標(biāo)的結(jié)合。過(guò)程指標(biāo)通過(guò)對(duì)主要流程關(guān)鍵控制點(diǎn)行為特征的分析,采用定性描述方式來(lái)說(shuō)明高績(jī)效行為的特征;   能力素質(zhì)模型分為個(gè)性品質(zhì)、基本技能、專(zhuān)業(yè)技能和管理技能四個(gè)范疇,個(gè)性品質(zhì)、基本技能適用于對(duì)所有崗位人員的考核,管理技能適用于管理序列崗位的考核,專(zhuān)業(yè)技能適用于專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列崗位的考核;   滿(mǎn)意度模型包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、部門(mén)滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度。客戶(hù)滿(mǎn)意度是分析客戶(hù)對(duì)公司提供的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度,通過(guò)對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)及行為的改進(jìn),提高產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意度水平;員工滿(mǎn)意度是員工積極狀態(tài)的晴雨表,因此關(guān)注員工滿(mǎn)意度水平對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常必要的;部門(mén)滿(mǎn)意度對(duì)于組織的順暢運(yùn)行是非常重要的,部門(mén)的滿(mǎn)意度對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了保障;   績(jī)效目標(biāo)制定是績(jī)效管理最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié);績(jī)效溝通是績(jī)效管理取得成功的關(guān)鍵;績(jī)效考核環(huán)節(jié)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié);績(jī)效結(jié)果應(yīng)用合理與否決定著績(jī)效管理的成??;   團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理重視績(jī)效評(píng)估,個(gè)人績(jī)效管理重視溝通輔導(dǎo);團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)由績(jī)效契約制定、環(huán)境資源匹配分析、績(jī)效評(píng)估、結(jié)果應(yīng)用等四個(gè)環(huán)節(jié)組成,績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),公司目標(biāo)管理、核算管理等基礎(chǔ)管理水平對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理有非常重要的影響;   個(gè)人績(jī)效管理由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效溝通輔導(dǎo)、考核與發(fā)展目標(biāo)確定、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)組成,績(jī)效溝通輔導(dǎo)是績(jī)效管理取得成效的基礎(chǔ),公司各級(jí)管理者和員工對(duì)績(jī)效管理工具和方法的理解和掌握是績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。
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