最終決定一個人成功與否的是他的內(nèi)在因素，即思維方式、信念、價值觀、自我期望等“軟件”。正確的思維方式、堅定的信念、積極的態(tài)度、高強度的自我期望、良好的行為習慣，是每一個成功者必備的成功軟件。 如果你希望自己變得更好，希望自己在職場上站得更高，走得更遠，那么在你不斷加強知識與技能學(xué)習的同時，千萬不要忘記提升你的成功軟件——工作EQ。 1、情緒的覺察力：能清楚的知道自己當下的情緒狀態(tài)，以及這些情緒所帶來的影響； 2、正確的自我評量：能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制； 3、自我價值感：肯定自我價值，并在沖突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題； 4、自我控制力：能處理沖動，冷靜的面對壓力及其他負面情緒； 5、值得信賴：能自我管理，并且工作表現(xiàn)合乎職業(yè)道德； 6、負責任：為達成工作目標會盡一己之力，遵守承諾，完成工作任務(wù)； 7、適應(yīng)力：有彈性的對待事情，能調(diào)整自己的反應(yīng)以符合不斷變化的環(huán)境； 8、創(chuàng)新：對新穎的想法和做法保持著開放的態(tài)度，愿意冒風險以求取更佳的表現(xiàn)； 9、成就驅(qū)動力：愿意為追求卓越而不斷努力，設(shè)定富于挑戰(zhàn)的工作目標； 10、工作承諾：認同工作團體，愿意為組織的目標全力以赴； 11、主動：積極自動，隨時準備把握機會去完成工作任務(wù)； 12、樂觀：對未來充滿希望，不受眼前挫折影響，堅持達成目標； 13、了解別人：能發(fā)揮同理心，了解別人的想法及感受； 14、服務(wù)導(dǎo)向：能預(yù)期、了解，并樂于滿足他人的需求； 15、協(xié)助他人發(fā)展：了解同事及下屬的發(fā)展需求，并且樂于支持及協(xié)助； 16、善于多元化的團體：了解成員之間的差異性，并能尊重來自不同背景的組織成見； 17、政治意識：能正確解讀組織內(nèi)關(guān)鍵的政治關(guān)系，具有良好的職場政治敏感度； 18、說服力：能發(fā)揮有效的說服藝術(shù)，建立人際共識； 19、溝通力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂于溝通； 20、領(lǐng)導(dǎo)力：能激勵并領(lǐng)導(dǎo)團隊成員去達成目標； 21、催化改變：能引發(fā)必需之改變，并克服改變所產(chǎn)生的障礙； 22、沖突管理：能有效的協(xié)商，并解決爭議； 23、建立人脈：能發(fā)揮人際技巧，培養(yǎng)互利的人際關(guān)系； 24、分工合作能力：能與別人一起工作以達成共同目標； 25、團隊精神：在團隊中能尊重、協(xié)助其他成員，并產(chǎn)生團體認同感，增加團隊凝聚力。