客戶：易居（中國(guó)） 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2011/1/23 0:00:00 問(wèn)題管理實(shí)戰(zhàn)技能的提升 （培訓(xùn)大綱） 第一講：認(rèn)識(shí)問(wèn)題 一、問(wèn)題概念定義 （一）必須要回答或解釋的事情、事物 （二）必須要研究和解決的矛盾、疑難 （三）對(duì)事物的發(fā)展起關(guān)鍵作用的要點(diǎn) （四）影響阻礙事物發(fā)展的事故和麻煩。 二、問(wèn)題管理概述 （一）現(xiàn)代管理的“四大模式” （二）問(wèn)題管理的“十大定律” 三、問(wèn)題邏輯法則（略） 四、企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題 （一）企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些 （二）企業(yè)發(fā)展中的理念誤區(qū)與矛盾 第二講：預(yù)測(cè)問(wèn)題 一、前瞻問(wèn)題的方法 （一）職業(yè)經(jīng)理不是算命先生 （二）要看到桅桿尖頭的航船 二、診斷式管理流程（略） 三、管理思維的形式 （一）管理的三種思維形式 （二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維層次 （三）常見的管理思維方式 （四）簡(jiǎn)易不易和變易思維 第三講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 一、對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度 （一）對(duì)待問(wèn)題的常見病 （二）管理問(wèn)題的新理念 二、是否真正發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題； （一）問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因 （二）問(wèn)題分析的步驟和方法 （三）（互動(dòng)討論） 《企業(yè)在不同運(yùn)作過(guò)程中 通常會(huì)發(fā)生哪些重大問(wèn)題問(wèn)題？》 第四講：思辨問(wèn)題 一、問(wèn)題管理的辯證法則 二、管理創(chuàng)新的八大趨勢(shì) 三、決策能力的重要因素 第五講：解決問(wèn)題 一、解決問(wèn)題的“七步成詩(shī)法” 二、解決問(wèn)題能力的五行模型 三、處理問(wèn)題的“六大法則” 四、解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維模式 第六講：防范問(wèn)題 一、常規(guī)性問(wèn)題的防范 二、突發(fā)性問(wèn)題的防范 三、趨勢(shì)性問(wèn)題的防范 四、規(guī)律性問(wèn)題的防范 五、本質(zhì)性問(wèn)題的防范 六、危機(jī)性問(wèn)題的防范