講師與學(xué)員的溝通情況如何，將直接影響和決定培訓(xùn)的效果，因此，必須引起培訓(xùn)師的高度注意。那么，培訓(xùn)師在同學(xué)員溝通中到底要注意哪些問題呢？筆者從實(shí)踐中總結(jié)了九點(diǎn)，即九個(gè)切忌： 一、切忌使用“盾牌”。一味地設(shè)定學(xué)員提問范圍，或者這也不許問，那也不許問。遇到難以回答的問題就“無可奉告。”這些都屬于“盾牌”，一旦使用起來，就成了與學(xué)員溝通的一大障礙。 二、切忌涉足“雷區(qū)”。有些培訓(xùn)師在講課中或與學(xué)員的溝通中，喜歡涉及國(guó)家敏感政治問題和個(gè)人敏感隱私問題。一旦涉足這些“雷區(qū)”，很容易引起“爆炸”，甚至反感或不必要的爭(zhēng)論。 三、切忌使用“水槍”。面對(duì)一些重大問題，有的培訓(xùn)師往往喜歡利用偉人和名人的言論向?qū)W員注射。雖然射不死人，但也能使人干張嘴說不出話來。 四、切忌觸摸“高壓”。很多培訓(xùn)師總喜歡談?wù)搰?guó)家的大政方針和國(guó)策一類的事情。要么發(fā)表一些對(duì)立性的否定，要么講一些批評(píng)的“個(gè)人看法”。這些類似“高壓電”性質(zhì)的“個(gè)人看法”一旦引發(fā)學(xué)員的不同非議，便對(duì)學(xué)員的觀點(diǎn)表示苦笑和無奈。 五切忌巧設(shè)“陷阱”。很多培訓(xùn)師總喜歡“提問”，而且喜歡問一些帶有“陷阱”的問題。甚至還把一些屬于“腦筋急轉(zhuǎn)彎”的東西搬到課堂上。更有甚者，利用異端邪說、偷梁換柱給學(xué)員設(shè)套往里鉆。 六、切忌亂扣“帽子”。有極少數(shù)的培訓(xùn)師儼然以“衛(wèi)道士”自居，利用學(xué)員觀點(diǎn)上或認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，上綱上線“扣帽子”。 七、切忌揪人“辮子”。抓住學(xué)員的口誤和失誤不放，大做文章。 八、切忌唯我“獨(dú)尊”。很多培訓(xùn)師往往輸不起，也錯(cuò)不起，面對(duì)自己觀點(diǎn)上的錯(cuò)誤和言論上的不妥，反而固執(zhí)己見，講求師道尊嚴(yán)。 九、切忌反唇相譏。與人爭(zhēng)辯針鋒相對(duì)、肆意詆毀反唇相譏，堅(jiān)守“真理”陣地，為真理而“斗爭(zhēng)”，從而忘記了溝通的對(duì)象是學(xué)員。 凡此種種，其實(shí)不止這些，都是不利與學(xué)員進(jìn)行溝通互動(dòng)的膏肓之患。那么如何解決這些膏肓之患呢？最重要的就是加強(qiáng)自律、提升素質(zhì)和修養(yǎng)，有針對(duì)性地為自己“筑壩”、“設(shè)防”。培訓(xùn)師講的是知識(shí)，訓(xùn)的是技能，幫的是修養(yǎng)，何必去“觸犯”這些“忌諱”呢？