蓋烈夫：怎么處理越級(jí)匯報(bào)？ 有網(wǎng)友問(wèn)：下屬一般總是越級(jí)匯報(bào)，雖不說(shuō)你壞，但是言語(yǔ)中含沙射影，怎么處理？請(qǐng)蓋老師解疑。 越級(jí)匯報(bào)，是不符合現(xiàn)代企業(yè)管理原則的行為，其害處很多。比如：造成領(lǐng)導(dǎo)偏聽(tīng)偏信；助長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)主觀決策的不良習(xí)慣；無(wú)視逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用；制造上下級(jí)之間的矛盾；產(chǎn)生三者之間的隔閡；易于離心離德；造成步調(diào)不一致；形成多頭領(lǐng)導(dǎo)等等。因此，在企業(yè)管理中是不允許越級(jí)匯報(bào)的，在軍隊(duì)中更是嚴(yán)格禁止。 在現(xiàn)實(shí)管理中，很多領(lǐng)導(dǎo)由于個(gè)人素質(zhì)和出于個(gè)人需要，往往喜歡聽(tīng)取來(lái)自越級(jí)的匯報(bào)。并美其名曰：來(lái)自基層的意見(jiàn)。其實(shí)，喜歡聽(tīng)取隔級(jí)匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)，不是好的領(lǐng)導(dǎo)，究其原因在于：一是他們不懂越級(jí)匯報(bào)的害處；二是不懂管理原則；三是別有用心；四是不相信直接下屬；五是監(jiān)督手段詭秘。 對(duì)待越級(jí)匯報(bào)的下屬，必須采取如下態(tài)度和措施： 一、動(dòng)之以情。從愛(ài)護(hù)下級(jí)、幫助下級(jí)的角度出發(fā)，使越級(jí)匯報(bào)者感知自己行為的不當(dāng)。 二、曉之以理。讓自己的下級(jí)懂得基本的管理原則。 三、申明厲害。使自己的下屬認(rèn)識(shí)到越級(jí)匯報(bào)的害處。 四、上下溝通。與自己的上級(jí)進(jìn)行必要的溝通，達(dá)成一致，共同抵制。 五、建立制度。明令禁止。 六、堅(jiān)決處罰。對(duì)于不聽(tīng)勸告、一意孤行的越級(jí)匯報(bào)者，要用制度和紀(jì)律堅(jiān)決懲處。 但是，要注意的是，在反對(duì)越級(jí)匯報(bào)的同時(shí)，要尊重下級(jí)的“越級(jí)投訴”的權(quán)利。也就是說(shuō)，下級(jí)不能越級(jí)匯報(bào)，但可以越級(jí)投訴。匯報(bào)和投訴不是一回事。