MTP中高層管理技能提升

（第二套培訓方案）

（培訓大綱）

【培訓目標】（本方案只限于兩天培訓）

通過本課程，使您可以收獲如下成果：

一、了解并掌握績效管理與面談的原則、方法和基本途徑；

二、了解并掌握非人力資源經(jīng)理HR管理的方法和途徑；

三、懂得角色定位，找準自己的位置，掌握基本原則和修煉自我的方法；

四、了解人才并掌握識別、選擇、使用、培育、留用人才的方法和途徑；

五、懂得并掌握如何當好副職、與人謀事共事的原則和基本途徑與方法；

六、

【培訓方法】

采用:講授式、啟發(fā)式、互動式、案例式、演練式、體驗式、討論式等培訓方式。

【培訓講師】著名企管專家、金牌講師、國際認證咨詢師、演講專家、HR專家、原清華大學高級職業(yè)經(jīng)理訓練中心總教練長。

【培訓對象】企業(yè)中高層領導者和管理者。

【培訓課時】行業(yè)標準授課時間：每天六小時。

【培訓大綱】

第一部分：部屬培育與績效面談

第一講：充分認識部屬培育的重要性

一、體認部屬培育的五大需求

二、明確部屬培育的內(nèi)涵定義

三、突破部屬培育的七大誤區(qū)

四、確立培育部屬的八大職責

第二講：部屬培育者必備能力與素質(zhì)

一、十種有效和成功的部屬培育特征

二、部屬培育應遵循的六大應用原則

    （課堂體驗思考：栽樹）

三、部屬培育的十大角色轉(zhuǎn)換與定位

    （課堂體驗思考：關鍵點）

四、部屬培育者的系統(tǒng)精要哲學修養(yǎng)

第三講：下屬培育者的基本教練技巧

一、培育部屬的五大剛性支柱

（案例判斷：1、選誰當總統(tǒng)

2、這個孩子該生嗎？）

二、培育下屬的六大黃金法則

三、培育下屬的八大有效方式

（案例講述：狗為什么不跳了？）

（案例講述：他們?yōu)楹嗡赖每?？?/p>

（案例講述：我和機器人一樣？）

（案例分析：劉工的發(fā)展 ）

（案例分析：一棵樹的價值） 

四、捕捉培育下屬的十個時機

第四講：培育下屬五大基本有效途徑

一、有效途徑之一：培訓

二、有效途徑之二：輔導

（案例分析：1掉入陷阱；2、爬梯上房）

三、有效途徑之三：訓練

四、有效途徑之四：勸導

（案例分析：我想死?。。?/p>

五、有效途徑之五：執(zhí)行

（互動體驗：倒水的思考）

第五講：十個最有效果部屬培育方式

一、最陽春的培育方式——微笑親和；

二、最經(jīng)典的培育方式——溝通交流；

（案例分析：問題出在哪里？）

三、最精深的培育方式——滿足需求；

（案例分析：有這樣一個脾氣大能力也大的員工）

四、最高超的培育方式——情境服務；

（案例分析：一百萬的指標為什么泡了湯？）

五、最精湛的培育方式——專業(yè)技能；

（案例講述：之一：污水不見了

之二：臊味沒有了）

六、最有影響力的方式——行勝于言；

（故事：王鐵人拖著傷腿拌泥漿）

七、最具創(chuàng)造力的方式——時機藝術；

八、最具說服力的方式——貼心顧問；

（案例分析：方法對了頭，搖頭變點頭）

九、最有擴張力的方式——授權(quán)管理；

十、最有號召力的方式——表達藝術。

第六講：績效面談的基本方式和技巧

一、績效考評結(jié)果的反饋

（小故事大道理：雕鳳傳說）

二、績效面談的結(jié)果評價

三、績效管理的相關建議

四、突破績效管理的誤區(qū)

第二部分：非人力資源經(jīng)理的HR管理

第一講：使命第一，理念制勝

    案例分析1《劉經(jīng)理的工作方式對嗎？》

一、鏟除“八論”確立職責

二、樹立“四個第一”理念

三、人力資源工作核心使命

四、打破“四個一樣”牢籠

第二講：五大模型，通盤思考

一、人力資源管理抽象模型

二、人力資源管理具象模型

三、人力資源管理創(chuàng)新模型

四、人才結(jié)構(gòu)四大基本模型

五、人才需求五大基本模型

第三講：七步遞進，總體把握

一、制定一個人力資源發(fā)展戰(zhàn)略

二、確立“兩大人才資本理念”
三、講求人才結(jié)構(gòu)的“三三制”

四、明確“四個三”的基本模式

五、發(fā)揮“五個層次整體效應”

六、構(gòu)建“六個一”的總體模式

七、完善七個常規(guī)管理的模塊”           

第四講：精要管理，綱舉目張

一、目標管理

二、團隊管理

三、需求管理

四、壓力管理

五、情緒管理

六、發(fā)展管理

七、溝通管理

八、激勵管理

九、興趣管理

十、知識管理

第五講：做人務本，做事悟道

一、非人力資源經(jīng)理的“本”

  （一）心態(tài)決定成敗

  （二）凡為天下有九經(jīng)

  （三）專于此道，業(yè)有專攻。（積累）

    案例：《給自己挖一口井》

（四）樂于此道，樂此不疲。（教練）

二、非人力資源經(jīng)理的“道”

（一）問題管理法

（二）魚刺分析法

（三）溝通談心法  案例：習得性無助

（四）表揚批評法  案例：孔子護短

（五）細節(jié)管理法  案例：日俄大海戰(zhàn)

（六）頭腦風暴法

（七）PDCA循環(huán)法

（八）LOVI工作法

（九）君子九思法

第三部分：角色定位——管理者的自我修煉

第一講：前途認知，最具發(fā)展的職業(yè)

一、當今時代誰是統(tǒng)治階層

二、職業(yè)經(jīng)理基本概念定義

三、關鍵要清楚地認識自己

四、職業(yè)經(jīng)理人的定位觀念

五、要做你自己真正的主人

六、要明確自己的核心職責 

第二講：管理認知，找到自己的定位

一、在企業(yè)中三種角色定位

二、在企業(yè)中什么是領導者

三、在企業(yè)中什么是管理者

四、在企業(yè)中什么是操作者

第三講：角色認知，明確自己的修為

一、在組織系統(tǒng)中的角色認知——職務

二、在責任體系中的敬業(yè)認知——職責

三、在資源配置中的使命認知——增值

四、在任職資格中的能力認知——效果

五、在工作作風中的瓶頸認知——突破

第四講：多元認知，轉(zhuǎn)化自己的角色

一、八大角色的多元轉(zhuǎn)化

二、角色性質(zhì)和方式變化

三、管理者職業(yè)發(fā)展路徑

四、中層領導方式的創(chuàng)新

第五講：職業(yè)認知，確立自己的規(guī)范

一、職業(yè)化角色的八大規(guī)范

二、管理者角色的倫理構(gòu)成

三、管理者角色的系統(tǒng)德行

第六講：言行認知，沖破角色的誤區(qū)

一、一定要沖破五種言行誤區(qū)

二、一定要克服若干偏執(zhí)一端

三、一定要具備管理者的氣質(zhì)

四、一定每天問自己十個問題

第四部分：企業(yè)如何選育留用人才

第一講：選用育留人才概述

一、企業(yè)對人才的呼喚

二、企業(yè)人才類型劃分

三、企業(yè)人才四重價值

四、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理含義

五、企業(yè)選擇人才誤區(qū)

第二講：企業(yè)如何選擇人才

一、企業(yè)選擇人才的基本策略

二、企業(yè)選擇人才的主要標準

三、企業(yè)選擇人才的主要途徑

四、企業(yè)選擇人才的專業(yè)工作

五、企業(yè)選擇人才的主要方法

第三講：企業(yè)如何使用人才

一、企業(yè)用人的制度化

二、企業(yè)用人的策略性

三、企業(yè)用人的教練式

四、企業(yè)用人的激勵性

第四講：企業(yè)如何培育人才

一、著名企業(yè)怎樣育人

二、企業(yè)引入教練技術

三、職業(yè)生涯規(guī)劃策略

四、一二三四五的模式

第五講：企業(yè)如何留住人才

一、企業(yè)文化留人才

二、留住人才的方法

三、核心員工的管理

第五部分：如何當好副職——職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)修煉

第一講：天降大任，錨定職業(yè)

一、都是職業(yè)經(jīng)理

二、管理需要副職

三、分工產(chǎn)生副職

四、副職是相對的

五、沒有絕對副職

六、副職的層級性

第二講： 做人講道，做事講法

一、要找對位置干對事情

二、心態(tài)決定一切的內(nèi)涵

三、職業(yè)經(jīng)理的結(jié)構(gòu)類型

四、確立職業(yè)的“職業(yè)錨”

五、認識自我的五個問題

六、副職應該具備的氣質(zhì)

第三講：鑄造前程，規(guī)劃自我 

一、副職的職業(yè)生涯規(guī)劃戰(zhàn)略

二、副職生涯規(guī)劃的“五步曲”

三、七大習慣與三大層次關系

四、優(yōu)秀副職勝任力冰山模型

五、高級副職的十大自我管理

第四講： 強化修煉，超越自我

一、要講求“四重價值”的修煉

二、優(yōu)秀副職應具備的勝任力

三、副職欲成大事的九種手段 

四、突破成為優(yōu)秀副職的障礙

第五講： 責任在肩，不辱使命

     一、副職是一個特殊的角色

二、二把手成功的十條定律

三、副職應有的“十條標準”

四、副職應有的“三十項能力”

第六講：價值實現(xiàn)，任重道遠

     一、理想的企業(yè)副職十大素質(zhì)

二、優(yōu)秀企業(yè)副職的六個價值

三、當好企業(yè)副職的八大做法

第六部分：企業(yè)高效運作的基本原則

第一講  高效的組織原則

一、清晰明確的“兩大圖表” 的原則

二、垂直與條塊管理相結(jié)合的原則；

三、盡可量實行一個“舵主”的原則；

四、 “既無重疊，又無空白”的原則

五、組織設置由任命到組閣的原則；

六、干部逐級提名隔級批準的原則；

七、機構(gòu)設置“兼并代托空”的原則。

第二講  高效的執(zhí)行原則

一、每個人只有一個直接上司原則

二、不越級指揮可越級檢查的原則

三、“四小時復命與回復制”的原則

四、行政管理“三督、六辦”的原則

五、重大工作實行總裁指令單原則

六、“言必信行必果”說到做到原則

第三講  高效的領導原則

一、領導把命令變培訓的原則

二、特殊工作臨時授權(quán)的原則

三、受監(jiān)督的個人負責制原則

四、領導“協(xié)調(diào)與仲裁”的原則

五、控制與激活關鍵點的原則

六、不靠秘書傳達指令的原則

七、不靠助理分擔責任的原則

八、下達命令清晰準確的原則

第四講  高效的職能原則

一、職能和職責兩相一致的原則

二、職能和職責描述確認的原則

三、實行流程和程序控制的原則

四、橫向之間服務＋制約的原則              

五、有效工作公開“述職”的原則

六、重復發(fā)生問題的制度化原則 

第五講  高效的管控途徑

有效管控的“十大途徑”（略）

第七部分：企業(yè)會議的高效管理

第一講：企業(yè)會議的分類

一、按功能進行劃分的會議

二、例行性和非例行性會議

三、按組織層級劃分的會議：

第二講：會議的效率效果

    （案例分析）

一、會議效率不高效果不佳的原因分析、

（現(xiàn)場互動）  　   

二、如何進行有效性管理和會議的規(guī)范

    （案例分析）

第三講：會前的準備工作

一、會前準備工作的“四個關鍵環(huán)”

二、例行性會議的準備

三、非例行性會議準備

四、會議進程效果策劃

第四講：會議程序和流程

一、 會議流程的“十大步驟”

（現(xiàn)場操作演練）

第五講：會議成功的關鍵

一、.明確會議的主旨

二、分配發(fā)言的時間

三、掌握議事的規(guī)則

四、達成會議的決策

五、落實會議的決議

第六講：會議記錄和落實

會議記錄和落實的“八大要領”

一、記錄者功能和勝任條件

二、對會議記錄的十大建議

三、企業(yè)會議的誤區(qū)和禁忌
    四、會議記錄的整理和發(fā)布

五、會議記錄的抄送和抄報 

六、會議文件的存檔和調(diào)閱

七、會議決議的跟蹤和督辦

八、會議效果的評估和責任

第八部分：有效授權(quán)的科學與藝術

第一講：領導授權(quán)的基本狀況

一、領導授權(quán)與職業(yè)經(jīng)理階層的興起

（一）當代世界的統(tǒng)治階級

（二）什么是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理

（三）職業(yè)經(jīng)理在企業(yè)中的作用

二、這些職業(yè)經(jīng)理的命運說明了什么

（一）一副對聯(lián)帶來的思考

（二）一組案例帶來的啟迪

三、職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展為何存在瓶頸

（一）企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展不成熟

（二）沒有職業(yè)經(jīng)理人管理機制　　

（三）很大的雙方行為的隨意性

四、組織和領導者有效授權(quán)八大難點

（一）互不信任             

（二）恐懼心理             

（三）制度荒蕪             

（四）難以量化

（五）難以適度       

（六）面子問題       

（七）過分自信       

（八）缺乏認識。

五、下屬在工作中最大的難題是什么

（一）自身的原因有：

（二）企業(yè)組織原因：

（三）領導者的原因：

第二講：領導授權(quán)的基本概念

一、權(quán)力的基本概念

二、領導的基本方式

三、領導授權(quán)的意義

四、什么是有效授權(quán)

五、領導授權(quán)的前提

六、領導授權(quán)的對象

七、授權(quán)注意的前提

八、授權(quán)的五個要點

九、授權(quán)注意的問題

第三講：領導授權(quán)的基本內(nèi)容

一、領導授權(quán)的三個方面

二、三大權(quán)力的授予層次

第四講：領導授權(quán)的基本方式

一、崗位授權(quán)及其優(yōu)缺點分析

二、指令授權(quán)及其優(yōu)缺點分析

三、委托授權(quán)及其優(yōu)缺點分析

四、下級得不到應有授權(quán)原因

第五講：有效授權(quán)的基本標準

一、案例分析：一個大門樓的代價

二、考察授權(quán)充分與否的11個問題

第六講：有效授權(quán)的規(guī)范途徑

一、授權(quán)規(guī)范化目的 

二、什么是籠統(tǒng)權(quán)力 

三、權(quán)力細分的概念 

四、權(quán)力細分的方式 

第七講：有效授權(quán)的基本原則

一、就近而授的原則

二、授而不疑的原則

三、授而明責的原則

四、授而有序的原則

五、授之協(xié)調(diào)的原則    

六、授后反饋的原則

七、授后有控的原則     

八、授中變格的原則