《客服電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》11

十一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的自我考問(wèn)

（一）我為客戶(hù)做了哪些實(shí)質(zhì)性服務(wù)？

（二）我?guī)涂蛻?hù)解決了哪些實(shí)質(zhì)問(wèn)題？

（三）我在客戶(hù)那里體現(xiàn)了哪些價(jià)值？

（四）我的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)達(dá)成了什么效益？

（五）我對(duì)“5WH”是否做到真正理解

1、您想要銷(xiāo)售“什么”/    What

2、你的銷(xiāo)售對(duì)象是“誰(shuí)”/  Who

3、他“為什么”會(huì)購(gòu)買(mǎi)/     Why

4、你的目標(biāo)對(duì)象在“哪里”/  Where

5、你將“如何”與他溝通/ How

6、“何時(shí)”與他們溝通/   When