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蓋烈夫:《客服電話營銷技巧》14
2016-01-20 37477

《客服電話營銷技巧》14

十四、接聽電話的主要技巧

（一）接聽撥打電話的基本技巧 

（二）接打電話的六大注意要點 

（三）如何讓自己的聲音更魅力

（四）認同心和快速理解的方式

（五）有效聆聽的準則突破障礙

（六）轉(zhuǎn)接電話的三個基本要點 

（七）應對特殊事件的處理技巧

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