課程背景: 目標管理和計劃管理是由組織中最高管理者提出階段時期的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目做部門目標的分解，并在獲得適當資源配置的前提下積極主動為各自的目標做詳細的計劃并持續(xù)的執(zhí)行下去。計劃是在實際行動之前預先對既定的目標和應采取的行動方案作出選擇和周密的安排，是管理中的重要工具，制定正確的目標和計劃是每個員工和管理者必備的技能。通過此次學習，讓每個人掌握建立計劃與目標的具體步驟，如何將目標分解，掌握建立目標管理的原則及方法，讓每個人都能自如的制定年度目標、季度目標、單月目標及周目標。提升企業(yè)的綜合競爭力！ 課程大綱: 第一單元： 為什么要推行目標管理？目標管理的工作流程是什么？ 前言： 什么是目標管理? 體驗什么叫目標？摸高試驗演練； 目標管理的定義： 一、目標管理與我國現(xiàn)行經(jīng)濟責任制的區(qū)別； 1.目標設置的方法不同——自己制定個人目標； 2.目標間的關系不同——完成企業(yè)目標就是完成個人目標； 3.管理方式不同——自己確定工作方法； 4.成果評價方法不同——自我評價，自我改進； 二、目標管理的工作流程的五個程序： ◆制定目標 ◆目標分解 ◆目標實施 ◆檢查實施結果及獎懲 ◆信息反饋及處理 　目標管理流程圖 第二單元：如何制定業(yè)績型目標管理？ 一、提高業(yè)績型目標管理制定目標的步驟 【自檢表】 制定目標 尋找原因 改進計劃 步驟① 步驟② 步驟③ 步驟④ 步驟⑤ 步驟⑥ 二、績型目標管理 1.提高業(yè)績型目標管理的定義 2.正確理解提高業(yè)績型目標管理三要素 【案例分享】 三、如何運用提高業(yè)績型目標管理法 1.業(yè)績型目標管理法的優(yōu)缺點分析； 2.提高業(yè)績型目標管理的技巧 3.提高業(yè)績型目標管理的6項真經(jīng) 第三單元：如何制定個人能力型的目標管理？ 一、什么是開發(fā)能力型目標管理 1.開發(fā)能力型目標管理的定義 2.正確理解開發(fā)能力型目標管理 案例解析 二、實施開發(fā)能力型目標管理的8大步驟； 如何正確運用個人能力型目標管理法 1.個人能力型目標管理的優(yōu)缺點分析 2.運用個人能力型目標管理法的要領 3.目標管理的實用口訣； 【自測表】 4.提高業(yè)績型目標管理 5．個人能力型目標管理 6．如何導入目標管理 三、如何獲得最高管理階層的支持； 1.為什么要獲得最高管理階層的支持 2.如何獲得最高管理階層的支持 3.確保管理干部的配合 4怎樣選擇負責推行目標管理的單位 5哪些部門適合負責目標管理； 1 市場營銷部 2 管理企劃部門 3 人力資源部門 4 總經(jīng)理辦公室 6.確定負責部門時要注意什么 7．推行目標管理應做好哪些工作 案例分析 四、選擇適合本企業(yè)的目標管理方式 一、選擇目標管理方式 （1）目標管理的基本模式： 目標管理典型的四大類型； 分析企業(yè)特性； 二、找出企業(yè)的管理形態(tài)類型； 一般從兩個方面分析： 1）經(jīng)營者的領導作風 2）企業(yè)內(nèi)部控制 分析企業(yè)的管理形態(tài) （1）貫徹型： （2）專制型 （3）官僚型： （4）放任型：” 第四單元：企業(yè)如何選擇目標管理方式； 一、目標管理的項目方式選擇； 1、分析企業(yè)特性 （1）經(jīng)營者的領導作風 （2）企業(yè)內(nèi)部控制 兩條不變的標準： 2.分析企業(yè)的管理形態(tài)優(yōu)缺點分析 3.選擇目標管理方式 （1）目標管理的基本模式： ◆貫徹型——選擇個人能力型目標管理 ◆放任型——選擇提高業(yè)績型目標管理 ◆專制型——選擇提高業(yè)績型或個人能力型目標管理 ◆官僚型——選擇提高業(yè)績型或個人能力型目標管理 （2）選擇管理方式時需要考慮的四大因素： 確定目標管理的推行范圍 二、目標管理的推行范圍和推行方式 （一）目標管理的范圍 1.何為目標管理的推行范圍 2.目標管理的推行方式 （1）漸進式：（2）急進式： 3.兩種方式的利弊 表6-1　漸進式與急進式的比較 項目 急進式 漸進式 （二）如何確定目標管理的應用范圍 1.確定應用范圍要考慮的因素 (1) 企業(yè)規(guī)模的大小 （2）業(yè)務內(nèi)容 （3）管理水平 (4) 籌備時間 2.如何確定推行方式 “漸進式”的推行范圍 （三）在實際工作中常根據(jù)四種不同的類別來確定具體推行范圍： （1）業(yè)務類別 （2）部門類別 （3）項目類別 （4）階層類別 （四）四種類別歸結起來也就是部門類別和階層類別兩種： （1）部門類別 （2）階層類別 第五單元：如何進行目標的制定？如何推行目標管理的時間進度管理？ 一、如何制定出理想的目標？ 1.制定目標四個注意 2．讓員工自己制定目標 3．目標的設定 4．目標要力求數(shù)量化和具體化 5．.職能部門目標如何解決 二、制定目標的時間進度 表8-1　制定目標的時間進度表 1.總目標 單位目標 個人目標 2.協(xié)調目標制定的時間安排 3.檢查和考核目標管理的執(zhí)行的時間進度 1）.檢查工作的時間進度 ◆個人目標： ◆單位目標： ◆總目標： 4..考核工作的時間進度 1 目標管理的時間進度表 表8-3　目標管理全過程時間進度表 第六單元： 雙向溝通制定目標應該采取的工作程序 一、共同討論制定部門目標 （一）工作的制定 1.工作步驟 2.工作要點 3.讓下屬提出個人目標草案 （二）什么樣的成果出現(xiàn)時才算是完成了我的目標？ ◆尋找完成目標的方法。 ◆整理出完成目標的必要條件。 ◆把目標以外的例行管理項目整理出來。 ◆深思上述問題后，將目標草案記入目標卡。 （三）.工作要點 1.上司審查下屬目標草案 二、如何對下屬做溝通、協(xié)調工作？ 1會談溝通的準備工作 2會談溝通的注意事項 3會談溝通的方式與程序 1）．會談溝通的方式 2）．雙方溝通的程序 4.會談溝通的技巧 5.如何建立目標體系圖 6．目標體系圖的重要性 7．目標體系圖的重要作用 圖12-1 目標體系圖 三、建立目標體系圖的基本程序 ◆制定公司的總目標； ◆往下延伸制定單位目標； ◆制定直線部門目標 ◆制定職能部門目標 ◆制定各階層的共同目標 ◆往下延伸制定個人目標； ◆整合全公司的總目標、單位目標、個人目標，形成上下左右目標之間的 關聯(lián)網(wǎng)絡圖。 四、通過縱向整合和橫向整合構建目標體系 1．“縱向”目標體系的整合 2．“橫向”目標體系的整合 目標體系圖中目標與方針之間的關系 實例說明 案例：某公司降低費用的目標體系圖 圖12-2 目標體系圖 2．某公司的目標體系圖 圖12-2 目標體系圖 第七單元：目標卡的設計和目標的執(zhí)行系統(tǒng)； 一、目標卡的設計； 1．何填制目標卡 2．目標卡的欄目設計 例子；下面將通過兩張目標卡，講解目標卡的欄目設計。 表13-1 目標卡1 3.目標管理工作卡，目標卡設計的8項步驟： ◆目標項目：按照重要程度排列填寫； ◆目標完