馬云創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的10次失敗
當(dāng)我們?cè)诹w慕別人成功的時(shí)候，卻忽略了別人成功背后所付出的努力和艱辛。去年9月19日，阿里巴巴將在納斯達(dá)克上市，融資額將高達(dá)240億美元。阿里上市后，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的名字響徹全世界，他也因此榮當(dāng)中國(guó)首富，阿里巴巴也將成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們知道，創(chuàng)始人不經(jīng)千辛萬(wàn)苦，千錘百煉，不吃一堆虧，那是很難成長(zhǎng)和成熟起來(lái)的，即便是馬云也不例外。
馬云不是完人，也犯過(guò)許多錯(cuò)誤，其中一些是致命的。2013年的一次頒獎(jiǎng)典禮上，馬云說(shuō)，如果將來(lái)要寫(xiě)書(shū)，就寫(xiě)《阿里的1001個(gè)錯(cuò)誤》。他還說(shuō)，阿里其實(shí)不止犯過(guò)1001個(gè)錯(cuò)誤，許多錯(cuò)誤看到了，但理會(huì)的時(shí)間都沒(méi)有。15年間，馬云到底犯過(guò)哪十大錯(cuò)誤?
結(jié)局：公司總部重新遷回杭州 再也沒(méi)離開(kāi)過(guò)1999年，阿里剛起步，員工的辦公場(chǎng)所，是馬云那150平米的家。獲得融資后，馬云開(kāi)始飄飄然，將公司總部搬到美國(guó)，國(guó)內(nèi)總部搬到上海，馬上發(fā)現(xiàn)水土不服，又重新遷回杭州。財(cái)經(jīng)評(píng)論人吳曉波表示，這是馬云犯下的第一個(gè)錯(cuò)誤。事后分析，上海城市多是大型國(guó)企、更多精彩請(qǐng)加微信caz889外資企業(yè)，而阿里服務(wù)對(duì)象多是中小企業(yè)。杭州聚集著大量制造外貿(mào)企業(yè)，它們有實(shí)實(shí)在在的電商需求。點(diǎn)評(píng)：馬云年輕時(shí)也犯過(guò)盲目追求“高大上”的毛病，遠(yuǎn)離自己的用戶和“上帝”。這點(diǎn)尤其值得其他創(chuàng)始人警醒。據(jù)了解，很長(zhǎng)一段時(shí)間，浙江一直是阿里收入最高的省份，后來(lái)才被廣東超越。2、擴(kuò)張過(guò)快 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用居高不下原因：財(cái)力增強(qiáng)導(dǎo)致節(jié)奏失控1999年創(chuàng)辦之初，阿里實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)凈利潤(rùn)287萬(wàn)元。隨后，又分別獲得高盛、軟銀等500萬(wàn)、2000萬(wàn)美元的投資。財(cái)力的增強(qiáng)，打亂了馬云原有的節(jié)奏，拿到錢(qián)后的阿里反陷入混亂之中。2000年，阿里在海外瘋狂擴(kuò)張，運(yùn)營(yíng)成本居高不下。在中國(guó)香港、美國(guó)、歐洲、韓國(guó)，需要大量市場(chǎng)推廣、廣告費(fèi)用，每月開(kāi)銷(xiāo)是天文數(shù)字，且沒(méi)有分文收入。2001年1月，阿里銀行賬戶余額不足1000萬(wàn)美元。很快，阿里召開(kāi)了歷史上的“遵義會(huì)議”。當(dāng)時(shí)擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官的，是從GE空降的關(guān)明生，他在一天之內(nèi)就把美國(guó)團(tuán)隊(duì)從40人裁到3人，并且相繼關(guān)閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工，薪資減半但期權(quán)加倍。三個(gè)月后，阿里每月運(yùn)營(yíng)費(fèi)從200萬(wàn)美元，縮減到50萬(wàn)，度過(guò)了危險(xiǎn)期。1999年，阿里18羅漢放棄北京高薪，跟著馬云回杭州創(chuàng)業(yè)。兩年后一次演講上，馬云告訴他們，不要想著靠資歷任高職，“你們只能做個(gè)連長(zhǎng)、排長(zhǎng)，團(tuán)級(jí)以上干部得另請(qǐng)高明?！贝笠?guī)模引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。事后總結(jié)馬云承認(rèn)，自己犯了錯(cuò)誤。15年過(guò)去，此次赴美上市，28位合伙人名單里，還有7位“羅漢”，依然堅(jiān)守在阿里，如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘......個(gè)個(gè)身居要位。其余離開(kāi)的11位，也大多擔(dān)任要職。反而那些當(dāng)時(shí)請(qǐng)的“空降兵”，早就“集體陣亡”。馬云著實(shí)小看了當(dāng)年那群“土鱉”，也小看了自己。一次公開(kāi)演講，馬云說(shuō)道，真沒(méi)想到，十年以后，我們變成了今天這個(gè)樣子。點(diǎn)評(píng)：一個(gè)高成長(zhǎng)型公司什么時(shí)候引入職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)理人在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色如何扮演好角色，實(shí)在是高難度的問(wèn)題，馬云也曾因此吃過(guò)虧，但他也因此收獲了像曾鳴這樣的“創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人”。4、做死雅虎中國(guó) 險(xiǎn)喪阿里控制權(quán)結(jié)局：背著罵名將雅虎股權(quán)逐漸贖回2005年某一天，雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)與馬云，在美國(guó)一高爾夫球場(chǎng)相遇，那場(chǎng)球賽馬云贏了，給楊致遠(yuǎn)留下深刻印象。回去的路上，楊與馬并肩而行，并說(shuō)“我們把交易定了吧”。那時(shí)，楊致遠(yuǎn)希望將雅虎中國(guó)像美國(guó)雅虎一樣強(qiáng)大，遺憾的是，中國(guó)的局面遲遲打不開(kāi)。從談判到簽署協(xié)議，只用了三個(gè)月。阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)全部資產(chǎn)，同時(shí)得到雅虎10億美元投資，后者獲得阿里39%股權(quán)。馬云野心勃勃，請(qǐng)來(lái)了著名導(dǎo)演給雅虎中國(guó)拍廣告，但雅虎中國(guó)后來(lái)變得既不像門(mén)戶，又不像搜索引擎，馬云在雅虎中國(guó)上幾乎毫無(wú)作為，喪失了跟中小企業(yè)相關(guān)度很高的搜索引擎發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期，后來(lái)推一淘等搜索引擎其實(shí)就相當(dāng)于阿里平臺(tái)內(nèi)部搜索引擎。今年，阿里更是將搜索業(yè)務(wù)整體打包給UC，以UC班底為核心組建神馬搜索。2007年，阿里香港上市IPO文件中披露，2010年起，雅虎將增強(qiáng)在阿里董事會(huì)話語(yǔ)權(quán)，持股份額將高于35%，并不排除馬云存在被驅(qū)逐出董事會(huì)的情況。后來(lái)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的馬云將支付寶資產(chǎn)轉(zhuǎn)為阿里管理層所有的爭(zhēng)議都是當(dāng)年“收購(gòu)雅虎中國(guó)”，出讓過(guò)多的阿里股權(quán)給雅虎埋下的禍根。5、收購(gòu)口碑網(wǎng)整合失敗 O2O機(jī)遇沒(méi)抓住2004年，阿里前員工李治國(guó)出走，創(chuàng)辦口碑網(wǎng)。前幾年發(fā)展很快，用戶突破100萬(wàn)。當(dāng)時(shí)的阿里，恰好進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，成立2B、2C事業(yè)群，馬云希望把口碑網(wǎng)整合進(jìn)來(lái)，壯大2C端力量。2006年，馬云找到李治國(guó)，問(wèn)：“是想讓口碑獨(dú)立上市呢,還是回到阿里一起干針對(duì)2C的事?”李治國(guó)毫不猶豫選擇后者。當(dāng)年，阿里以600萬(wàn)美元戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。兩年后，口碑網(wǎng)被阿里全資并購(gòu)。隨后的幾年，口碑網(wǎng)曾一度成為大眾點(diǎn)評(píng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2009年，阿里升級(jí)“大淘寶”戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)被并入淘寶。原以為，淘寶能給口碑導(dǎo)入足夠的流量，其實(shí)不然?？诒W(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)、以及后來(lái)冒出來(lái)的美團(tuán)的差距越來(lái)越大。2011年阿里以5000萬(wàn)美元的價(jià)格，入股口碑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——美團(tuán)。這標(biāo)志著在阿里戰(zhàn)略中，口碑網(wǎng)已被邊緣化。事后，一業(yè)內(nèi)人士為這樁交易惋惜，“如果當(dāng)時(shí)(口碑)做起來(lái)，現(xiàn)在能省幾億美元?！?/section>看來(lái)，口碑網(wǎng)整合失敗，最大的后遺癥是讓阿里痛失O2O發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，讓大眾點(diǎn)評(píng)做大，現(xiàn)在成為騰訊搶奪O2O的重要支柱。如果口碑網(wǎng)能跟大眾點(diǎn)評(píng)勢(shì)均力敵，那么阿里現(xiàn)在在O2O布局上從容很多。物流企業(yè)星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬(wàn)、2000萬(wàn)元投資。當(dāng)時(shí)，京東體量還比較小，阿里完全有機(jī)會(huì)在自建物流+自營(yíng)B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實(shí)踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術(shù)交給了馬云個(gè)人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉(cāng)促收購(gòu)鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個(gè)月，雙方?jīng)Q裂，元?dú)獯髠?/section>另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來(lái)的混亂全面爆發(fā)，陷入空前危機(jī)，一些高管出現(xiàn)“失聯(lián)”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的一條短信，那時(shí)的星晨急便，用掉了阿里的7000萬(wàn)元，自己的5000萬(wàn)元也賠光了，另對(duì)外負(fù)債1600萬(wàn)元。2012年3月，星晨急便停止?fàn)I業(yè)。當(dāng)年5月，創(chuàng)始人陳平計(jì)劃B輪一億元融資，又被阿里董事會(huì)否決。自此東山再起無(wú)望，阿里7000萬(wàn)元投資打了水漂。星辰急便的失敗對(duì)阿里的影響是深遠(yuǎn)的，阿里巴巴的自建物流戰(zhàn)略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰(zhàn)略機(jī)遇期。7、淘寶商城服務(wù)費(fèi)提升過(guò)猛 引網(wǎng)商騷亂結(jié)局：重新調(diào)整新規(guī)，延后執(zhí)行期2011年10月，淘寶商城(現(xiàn)已更名天貓”)發(fā)布新規(guī)，提升技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，從以往的6000元提升到3萬(wàn)、6萬(wàn)兩個(gè)檔次，漲幅5倍至10倍。同時(shí)，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。該舉措引發(fā)了部分中小商戶的不滿，他們通過(guò)惡意購(gòu)買(mǎi)等方式，對(duì)天貓大賣(mài)家進(jìn)行攻擊，如先購(gòu)買(mǎi)、付款，然后給予低評(píng)價(jià)，再申請(qǐng)退款。對(duì)此，馬云在微博上強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)“雖離經(jīng)叛道，但仍會(huì)一意孤行”，淘寶商城也公開(kāi)表示“已經(jīng)報(bào)警”。但對(duì)峙局面持續(xù)不長(zhǎng)。2011年10月17日，淘寶商城將對(duì)新規(guī)進(jìn)行調(diào)整。方案中，將新規(guī)執(zhí)行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣(mài)家成長(zhǎng)。點(diǎn)評(píng)：這個(gè)事件是對(duì)馬云提出的“讓天下沒(méi)有難做的生意”價(jià)值觀的沖擊，在越來(lái)越龐大的阿里平臺(tái)，當(dāng)阿里需要做收入，當(dāng)越來(lái)越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣(mài)家很難再回到淘寶蠻荒時(shí)期的好日子，生意真的是越來(lái)越難做了。8、支付寶“單飛” 馬云陷契約門(mén) 形象跌下神壇結(jié)局：支付寶由外資轉(zhuǎn)為內(nèi)資這個(gè)事兒鬧出時(shí)，支付寶正準(zhǔn)備申請(qǐng)牌照。當(dāng)年，央行發(fā)布新文，對(duì)第三方支付企業(yè)實(shí)行牌照制度。中間有一個(gè)問(wèn)題，2009年6月之前，支付寶是一家100%外資控股企業(yè)。馬云的想法是，若把支付寶變成內(nèi)資，拿牌照會(huì)順利許多。接盤(pán)支付寶的是一家內(nèi)資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉(zhuǎn)讓了70%股權(quán)，使支付寶變成一家合資公司。2010年，馬云又成立“牌照小組”，讓時(shí)任支付寶CEO彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當(dāng)年8月，支付寶把剩下30%全部轉(zhuǎn)成內(nèi)資。這兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)煌饨缋斫鉃椤爸Ц秾殕物w”。最終馬云如愿以償，2011年5月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。當(dāng)時(shí)支付寶幾個(gè)股東，雅虎楊致遠(yuǎn)、軟銀孫正義對(duì)該行為并不贊同，這意味著他們將失去對(duì)支付寶的控制權(quán)。僵持不下一段時(shí)間，馬云依然冒天下之大不韙，堅(jiān)持先拿牌照再說(shuō)。從情感上很多創(chuàng)業(yè)者肯定是支持馬云把支付寶轉(zhuǎn)為內(nèi)資控制，但從商業(yè)契約精神看，馬云首先應(yīng)該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來(lái)的標(biāo)志性事件。9、中國(guó)供應(yīng)商欺詐 阿里陷誠(chéng)信危機(jī) 馬云“痛斬”衛(wèi)哲2011年，阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲引咎辭職，后者曾被馬云游說(shuō)6年，最終加入阿里。面對(duì)這份辭呈，馬云選擇的是批準(zhǔn)。這是為何?原來(lái)阿里發(fā)現(xiàn)B2B公司中，中國(guó)供應(yīng)商簽約客戶有欺詐現(xiàn)象，更嚴(yán)重的是，有跡象表明，公司內(nèi)有直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)默許、協(xié)助這類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調(diào)查取證，2009、2010年分別有1219家、1107家的中國(guó)供應(yīng)商涉嫌欺詐。隨后，這2326家供應(yīng)商全部做關(guān)閉處理，并提交司法機(jī)關(guān)調(diào)查。當(dāng)年，馬云通過(guò)知情人獲知，央視“315”晚會(huì)主題包含淘寶假貨，馬云立刻開(kāi)展自查，并拿出170萬(wàn)美元對(duì)2249名受害者進(jìn)行賠償。該年2月，馬云發(fā)郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過(guò)，但經(jīng)歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。10、推“來(lái)往”未達(dá)目的 狙擊微信失利為應(yīng)對(duì)和壓制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“來(lái)往”，馬云信心十足，稱(chēng)要火燒南極，打到企鵝家里去。2013年10月，來(lái)往用戶增長(zhǎng)不力，大概為100萬(wàn)。馬云親自動(dòng)員，給員工下硬指標(biāo)，若能拉來(lái)100個(gè)外部用戶，便獎(jiǎng)勵(lì)紅包。幾個(gè)月后，阿里熱情大減。去年年底，來(lái)往4.3版本上線，被認(rèn)為不再與微信正面交鋒，由IM工具轉(zhuǎn)向社交。今年年初，媒體爆料出阿里巨額收購(gòu)陌陌被拒，2014年3月，阿里注資美國(guó)聊天類(lèi)應(yīng)用Tango(類(lèi)似微信)。由此可見(jiàn)，馬云已清醒地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有社交基因的阿里，自己做IM出不來(lái)，最多是一個(gè)移動(dòng)端的旺旺。其實(shí)馬云在做來(lái)往的時(shí)候下定決心買(mǎi)掉陌陌會(huì)更明智。當(dāng)然啦，很多創(chuàng)始人都會(huì)認(rèn)為自己做得比創(chuàng)業(yè)公司強(qiáng)，但事實(shí)經(jīng)常會(huì)打這些強(qiáng)者的耳光。文章來(lái)源：企業(yè)轉(zhuǎn)型智慧
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