管理培訓(xùn)的第三條道路

傳媒業(yè)有機(jī)會(huì)把手里的咨詢(xún)公司、培訓(xùn)公司、大學(xué)等資源整合好，那么它就由平面的力量變成了立體的力量

開(kāi)欄的話(huà)：

2008年下半年，隨著全球金融危機(jī)影響的擴(kuò)大和深入，中國(guó)的企業(yè)也走入經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬，很多企業(yè)原就處于低端、低價(jià)、低利潤(rùn)的境況，加上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的不重視或者理解有所偏頗，以致走入了同質(zhì)化的死胡同，完全喪失競(jìng)爭(zhēng)力。只有科學(xué)的管理，盡量降低成本、提高產(chǎn)品和技術(shù)含量和質(zhì)量，才能殺出一條生存之路。向管理要效益，是每個(gè)企業(yè)在這個(gè)冬天都應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。

《新智囊》雜志從本期開(kāi)始推出“智囊名人堂”欄目，每期推出一位管理界資深人士，為廣大讀者就培訓(xùn)中出現(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行解讀、分析、點(diǎn)評(píng)，以幫助企業(yè)更好地了解這個(gè)行業(yè)，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)自身管理進(jìn)行深層次的思考。本期特別邀請(qǐng)北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任、深圳中商國(guó)際管理研究院執(zhí)行院長(zhǎng)楊思卓教授做客智囊名人堂，一起和大家探討如何通過(guò)培訓(xùn)提升企業(yè)管理水平和能力。

管理培訓(xùn)市場(chǎng)需要“破局”

《新智囊》：現(xiàn)在業(yè)界有一個(gè)很流行的提法，說(shuō)企業(yè)的冬天，是管理的春天，是管理培訓(xùn)界的春天，您認(rèn)為現(xiàn)在管理培訓(xùn)界已經(jīng)迎來(lái)了整個(gè)行業(yè)的春天了嗎？

楊思卓：其實(shí)管理培訓(xùn)界和企業(yè)一樣，在經(jīng)歷一個(gè)冬天。但是培訓(xùn)公司本身就是耐寒品種。在冬天往往更有生機(jī)。當(dāng)然，對(duì)于合格的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是對(duì)于那些先天不足的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，這將是一個(gè)很艱難的時(shí)期。你看，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在冬天里已經(jīng)生產(chǎn)“羽絨服”了，但是有的機(jī)構(gòu)在隆冬還是賣(mài)“夏裝”，而且自己也還穿著T恤。

《新智囊》：管理培訓(xùn)這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)多大的蛋糕？

楊思卓：2007年美國(guó)和中國(guó)的人均GDP比值是20:1，但是人均教育支出比值卻是43:1。中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足，是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力不足，從成長(zhǎng)的角度看，可以說(shuō)是企業(yè)培訓(xùn)投入不足。而在需求產(chǎn)業(yè)供給過(guò)剩的情況下，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)方興未艾。如果按照培訓(xùn)支出為教育總支出的30%來(lái)計(jì)算，未來(lái)管理培訓(xùn)的市場(chǎng)規(guī)模將由1000億達(dá)到3000億人民幣?？梢哉f(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)金礦。

《新智囊》：面對(duì)一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)非常激烈，目前國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)是怎樣的一個(gè)情況？

楊思卓：原來(lái)的管理培訓(xùn)市場(chǎng)是二元結(jié)構(gòu)，一塊是大專(zhuān)院校，一塊是專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，現(xiàn)在的管理培訓(xùn)市場(chǎng)是三足鼎立的格局，分別是大專(zhuān)院校、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)商學(xué)院各據(jù)一方。

《新智囊》：對(duì)于很多需要管理培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們可能并不清楚大專(zhuān)院校、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)商學(xué)院之間各自有什么樣的特點(diǎn)，因此也很難來(lái)決定到底找什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才是自己所需要的。您作為管理培訓(xùn)界的專(zhuān)業(yè)人士，能否為我們介紹一下這三方各自的優(yōu)劣勢(shì)？

楊思卓：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在目標(biāo)上，大專(zhuān)院校注重的是提高素質(zhì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是提高績(jī)效；在內(nèi)容上，大專(zhuān)院校注重系統(tǒng)性，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注重針對(duì)性；在重心上，大專(zhuān)院校是書(shū)本式，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是人本式；在方法上，大專(zhuān)院校采用的是講授式，主要是“讓你懂”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用的是教練式，主要是“讓你會(huì)”。

大專(zhuān)院校是系統(tǒng)性的，專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)是精專(zhuān)的，企業(yè)商學(xué)院是務(wù)實(shí)的。

但是他們也各自存在一些問(wèn)題。比如，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是特色加實(shí)用，但是這個(gè)領(lǐng)域魚(yú)龍混雜，急功近利，像西藥；大專(zhuān)院校的優(yōu)勢(shì)是品牌加投資，講究細(xì)火慢工，就像中藥，但是對(duì)于企業(yè)而言比較隔靴搔癢。

聯(lián)盟陣線(xiàn)更具服務(wù)優(yōu)勢(shì)

《新智囊》:您剛才說(shuō)到，現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，能否說(shuō)得具體一些？

楊思卓：我舉深圳的例子來(lái)說(shuō)明。在深圳做企業(yè)咨詢(xún)的機(jī)構(gòu)有1000多家，而且其中很多都是兩人公司，但是他們一年就能有五、六百萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。不僅在深圳，在北京也是這樣的一個(gè)情況?，F(xiàn)在市場(chǎng)上10%是這樣的公司，有一兩個(gè)比較好的老師，大家都在賣(mài)他的東西。還有90%的公司是本身一個(gè)老師也沒(méi)有，也沒(méi)有自己的產(chǎn)品，就是做中介的，找?guī)讉€(gè)老師講課，然后自己做宣傳，然后招生，可以說(shuō)是一邊找老師一邊找學(xué)生。這在其他行業(yè)里可能過(guò)得去，但在管理培訓(xùn)業(yè)里就有問(wèn)題了，因?yàn)榕嘤?xùn)是一個(gè)持續(xù)性的服務(wù)過(guò)程。

可問(wèn)題的另一面恰恰是，一些名師并不愿意給企業(yè)做深入的服務(wù)，不是他們職業(yè)道德的原因，根本性的原因是這樣不經(jīng)濟(jì)。他給不同的客戶(hù)講課的時(shí)候，他只要講好自己的這個(gè)內(nèi)容就可以了，只需要復(fù)制，不用再開(kāi)發(fā)。而那些做二道販子的公司，離開(kāi)了老師離開(kāi)了專(zhuān)家他們做長(zhǎng)期服務(wù)也不劃算。反過(guò)來(lái)說(shuō)，企業(yè)其實(shí)是需要有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)給他們提供長(zhǎng)期服務(wù)的。

比如，有的培訓(xùn)師以給職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)著稱(chēng)，總結(jié)出來(lái)職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤，說(shuō)只要職業(yè)經(jīng)理人不犯這11種錯(cuò)誤，那企業(yè)的管理就上去了?？蓡?wèn)題是，老板犯了錯(cuò)誤怎么辦？老板犯了錯(cuò)誤職業(yè)經(jīng)理人就沒(méi)有用武之地了；還有底下員工不行的話(huà)，職業(yè)經(jīng)理人也沒(méi)招。一堂課只是中藥里的一味藥，要治企業(yè)的病不是光用哪味藥就可以的，而是要用一套藥，必要的時(shí)候煎藥、手術(shù)等?，F(xiàn)在市場(chǎng)上大都是只賣(mài)一味藥，而且還要說(shuō)吃了我這味藥，包治百病。企業(yè)需要的是系統(tǒng)地研究和解決問(wèn)題，而不是今天吃這個(gè)藥明天吃那個(gè)藥的。但是目前很少有咨詢(xún)公司這樣系統(tǒng)地去做了。

《新智囊》：是否可以這么推測(cè)，如果有第三種培訓(xùn)方式出現(xiàn)，就有可能在這個(gè)市場(chǎng)上開(kāi)創(chuàng)出一片藍(lán)海？

楊思卓：沒(méi)錯(cuò)?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些管理類(lèi)的媒體聯(lián)合管理培訓(xùn)界來(lái)為企業(yè)做服務(wù)，他們最突出的優(yōu)勢(shì)就在于，在平時(shí)大量的采訪接觸中，他們能夠很清楚地了解企業(yè)的需求，同時(shí)他們手里又有很強(qiáng)大的咨詢(xún)界的資源，把這些資源整合好，與企業(yè)的需求對(duì)接起來(lái)，他們進(jìn)入管理培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域，基本上就是大炮打螳螂了。

資源整合以“秦滅六國(guó)”

《新智囊》：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)心的是花了大價(jià)錢(qián)來(lái)做了培訓(xùn)之后，能否給他們帶來(lái)實(shí)質(zhì)的收益？

楊思卓：其實(shí)企業(yè)很虔誠(chéng)地去吃這些藥的時(shí)候，并不是不治病，只是治得不徹底，吃錯(cuò)藥的時(shí)候良藥還會(huì)變成毒藥，現(xiàn)在很多企業(yè)吃錯(cuò)了藥，已經(jīng)犯病了。比如有的課程是典型的職業(yè)經(jīng)理人聽(tīng)的，有的是典型的老板課程。但是如果一個(gè)老板去聽(tīng)了職業(yè)經(jīng)理人的課程的話(huà)，那他回來(lái)就不會(huì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)了。

就好像現(xiàn)在培訓(xùn)師，或者MBA課程也都跟老板說(shuō)，要放權(quán)，把企業(yè)的事情交給職業(yè)經(jīng)理人就可以了，你可以去當(dāng)作家，去旅游，為什么還非得自己那么辛苦地去養(yǎng)孩子帶孩子呢？把孩子交給保姆就行了呀！可實(shí)際的情況是，往往一個(gè)老板旅游回來(lái)后發(fā)現(xiàn)自己的孩子被人拐跑了。

《新智囊》：在您看來(lái)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？

楊思卓：我認(rèn)為主要是因?yàn)槔习鍥](méi)有學(xué)統(tǒng)御之道。老板有老板的課程，職業(yè)經(jīng)理人有職業(yè)經(jīng)理人的課程，吃錯(cuò)了藥，就會(huì)出問(wèn)題，可現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有這樣的覺(jué)悟，是藥就吃。我在接觸一個(gè)企業(yè)的時(shí)候他們老總就跟我說(shuō)，自己帶了9個(gè)部下去聽(tīng)一個(gè)很知名的職業(yè)經(jīng)理人課程，教老板怎么修理經(jīng)理人。結(jié)果學(xué)完回來(lái)之后，老板的那些修理招數(shù)都不好使了，一用，經(jīng)理人比他還聰明，這是何苦來(lái)著？帝王之道和將相之道，培訓(xùn)的要點(diǎn)是不同的。

目前來(lái)看，如果媒體與咨詢(xún)公司、培訓(xùn)公司、大專(zhuān)院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，我認(rèn)為這種實(shí)力是不可比擬的?？擅襟w沒(méi)有產(chǎn)品怎么辦呢？整合資源。媒體手里有那么多的咨詢(xún)公司、培訓(xùn)公司、大學(xué)等資源，整合好這些，那么它自身就由平面的力量變成了立體的力量，其他機(jī)構(gòu)也在整合的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展?？涩F(xiàn)在這一塊整合得還不夠。這么多的資源，要整合起來(lái)也是不容易的，因此需要我們考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，整合好這些資源，我覺(jué)得就是“秦滅六國(guó)”。

來(lái)源：新智囊