“管理是一門科學，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運用科學的手段、靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。"
管理要創(chuàng)新，創(chuàng)新要有動力，首先需要領(lǐng)導力，領(lǐng)導力是運用之妙就是領(lǐng)導藝術(shù)。管理理論是西方的強項，領(lǐng)導藝術(shù)則是東方的優(yōu)勢。管理企業(yè)不僅僅是單純的“管”和“理”的機械化操作，也需要講究一定的藝術(shù)，才能提高效益。
管理創(chuàng)新和領(lǐng)導藝術(shù)有兩個要點，一是領(lǐng)導者，二是領(lǐng)導力。中國文化比較關(guān)注領(lǐng)導者，而西方管理則比較關(guān)注領(lǐng)導力。在中國，經(jīng)理人想成為領(lǐng)導者，一定要具備情商、膽商和智商這三個領(lǐng)導特質(zhì)。領(lǐng)導者如何成者、關(guān)鍵之一要“來去自由”。“來”就是從群眾中冒出來，在能力、品德、事業(yè)上從一般人中脫穎而出?！叭ァ本褪腔氐饺罕娭腥ィ芘c員工、顧客溝通并獲得他們的認同。歸納起來就是領(lǐng)導者需要智商、膽商、情商。
林黛玉的短處和豬八戒的長處
首先請情商。什么叫情商？第一要有自知之明，無論是干什么職務(wù)，要知道自己的崗位職責，知道自己真正的優(yōu)勢在哪里——成功的人都是拿優(yōu)勢與別人競爭；此外，還要知道自己的缺陷在哪里。
第二，善于自我管理。要管好自己的心態(tài)，自信、陽光、積極。領(lǐng)導就是影響力，只有你自己具備積極的人生態(tài)度，才能影響別人。情緒要穩(wěn)定，比如林黛玉情緒就不穩(wěn)定，天好了就喝酒作詩，天陰了就傷心落淚，從小怨爹怨娘，上學怨教師，參加工作怨領(lǐng)導和組織，談戀愛怨寶玉，實在沒人怨了就怨自己的命不好——林黛玉就是典型的情商低。春天來了，林黛玉眼里是“嫁與東風不管，憑爾去，忍淹留”，一切美好的東西她都埋怨。她的競爭對手卻說“好風憑借力，送我上青云”，完全是兩種境界，這就是情商。
第三，看透別人的才能，用其長避其短。我們就拿《西游記》里的人物來作比喻，孫悟空有本領(lǐng)，搞技術(shù)不錯，但是一個企業(yè)光有孫悟空行嗎？豬八戒有三個好處，第一心里素質(zhì)好，情緒穩(wěn)定，馬上要被下鍋了，豬八戒還睡得著，相信領(lǐng)導會派人救他。第二是人際關(guān)系好，見領(lǐng)導會請示匯報，見同事嘴甜客氣。第三吃苦耐勞。所以，企業(yè)里需要豬八戒搞危機處理和公共關(guān)系，也需要沙和尚勤勤懇懇工作，將他們整合成一個團隊，就是企業(yè)的效益。
現(xiàn)代管理領(lǐng)導藝術(shù)一定要容忍差異，認識到不客男女各有優(yōu)勢。
智商、情商、膽商相得益彰
領(lǐng)導藝術(shù)要求領(lǐng)導者有膽略魄力，敢為天下先，會創(chuàng)新，有勇所，堅韌不拔?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”，在工作中如果遇到困難，要挺得住，面對壓力要想辦法變成動力，面對逆境要能突破。企業(yè)家精神不是情商而是膽商，在這方面，溫州人有值得全世界學習的地方，他們敢于承擔責任和風險，到處去開創(chuàng)，越戰(zhàn)越勇，有膽有識，世界聞名。這就是膽商。
另外，企業(yè)要發(fā)展，技術(shù)要更新，知識要換代，這些都需要學習。真正聰明人一定要善于學習，才能夠提高水平，提高智商。我們不能老認為減少成本能賺錢，有時增加成本、增加技術(shù)含量、增加品牌含量更賺錢。要決策就離不開選擇，有選擇就一定要打開空間，所以我們要打開思維的空間，打開選擇的空間，打開市場的空間，這就是智間的骨髓所在。
現(xiàn)實生活中，許多在技術(shù)方面能力極強的專家，卻不能成為一個好的管理者，為什么呢？就是因為這些人的智商很高，情商卻很低。美國心理學家戈爾曼綜合心理學家的研究成果認為，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商更取決于后天因素，主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉形成。一個人天生不善于和別人交往，但經(jīng)過一定的培訓，掌握一些技巧，人際交往的意識和能力就會不斷提高。
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