導(dǎo)語(yǔ)：很明顯新東方對(duì)在線(xiàn)教育的思考摸索階段已接近完成，正不斷輸出實(shí)質(zhì)性動(dòng)作。新東方林榮豐從生態(tài)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等布局角度分享了新東方的規(guī)劃。

昨天下午，一場(chǎng)以“解放教育”為主題的互聯(lián)網(wǎng)教育國(guó)際高峰論壇在北京召開(kāi)。這場(chǎng)計(jì)劃持續(xù)一天半時(shí)間的論壇由新東方和愛(ài)樂(lè)奇聯(lián)合主辦，而這也是新東方繼28號(hào)的WISE 大會(huì)、29號(hào)的“決勝東方”教育創(chuàng)業(yè)決賽之后第三次高調(diào)出面談互聯(lián)網(wǎng)教育。

另外值得一提的是，29號(hào)的“決勝東方”教育創(chuàng)業(yè)大賽是新東方和決勝網(wǎng)聯(lián)合主辦的，據(jù)決勝網(wǎng)的創(chuàng)始人戴勝之前接受媒體采訪(fǎng)時(shí)所透露的，新東方目前和決勝網(wǎng)已經(jīng)達(dá)成了全方位戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，新東方的各種產(chǎn)品會(huì)陸續(xù)上線(xiàn)到?jīng)Q勝網(wǎng)上來(lái)，戴勝還比喻和新東方的這種合作為“去哪兒和國(guó)航的關(guān)系”；再來(lái)看這兩天所舉辦的“解放教育論壇，聯(lián)合主辦方愛(ài)樂(lè)奇是一家致力于做少兒英語(yǔ)數(shù)碼教材的公司，同時(shí)也是新東方的戰(zhàn)略合作伙伴，俞敏洪曾在雙方合作啟動(dòng)時(shí)表示過(guò)，新東方將利用愛(ài)樂(lè)奇的少兒數(shù)碼教材、家校溝通產(chǎn)品、學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)提升學(xué)校的教學(xué)和運(yùn)營(yíng)。

除了和這兩家互聯(lián)網(wǎng)基因明顯的公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，新東方之前也提到過(guò)在2014年將會(huì)在在線(xiàn)教育和混合教育領(lǐng)域都有巨大投入，“全面徹底地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)”，很明顯新東方對(duì)在線(xiàn)教育的思考摸索階段已經(jīng)接近完成，正在有不斷地實(shí)質(zhì)性動(dòng)作輸出。昨天下午，新東方的市場(chǎng)總監(jiān)林榮豐還發(fā)表了一次《新東方移動(dòng)互聯(lián)方法論》的演講，主要從生態(tài)布局、產(chǎn)品布局、營(yíng)銷(xiāo)布局的角度分享了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新東方規(guī)劃。

因?yàn)闀?huì)議現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有提供速記，以下內(nèi)容基本都是根據(jù)林榮豐的現(xiàn)場(chǎng)演講記錄和整理而成。

戰(zhàn)略層

首先從戰(zhàn)略層面，林榮豐在演講中用“四個(gè)圈”來(lái)形容新東方在將來(lái)的主要戰(zhàn)略布局，分別為地面教育圈、O2O 圈、護(hù)衛(wèi)圈和投資圈。

地面教育圈：這也是由線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展而來(lái)的新東方最為優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，此前俞敏洪也在他公開(kāi)露面的多次演講中提到過(guò)，基于互聯(lián)網(wǎng)的教育形式并不會(huì)改變教育的本質(zhì)，因此基于線(xiàn)下的地面教育圈將繼續(xù)是新東方重要業(yè)務(wù)之一；

O2O 圈：線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式也一直是俞敏洪所推崇的；

護(hù)衛(wèi)圈：借助線(xiàn)上線(xiàn)下的形式，新東方想打造的則是一個(gè)基于教育產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈，無(wú)論是戰(zhàn)略合作還是相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)布局，林榮豐在此還強(qiáng)調(diào)：“新東方從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的腳步”；

投資圈：新東方還將會(huì)以參股、扶持新公司的形式來(lái)豐富自己將來(lái)的業(yè)務(wù)布局，而俞敏洪前兩天剛剛宣布了自己所成立的新基金—洪泰基金，加入了天使投資陣營(yíng)。

產(chǎn)品層

而具體到產(chǎn)品布局的層面，林榮豐則提到，新東方將會(huì)“回歸到教育本質(zhì)”。

首先是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)流程的再造：在傳統(tǒng)的教學(xué)流程中，主要有預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)，而互聯(lián)網(wǎng)的加入將可以更好地對(duì)這個(gè)教學(xué)流程進(jìn)行梳理和再造，比如預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)可以再細(xì)分為淺學(xué)了解、深學(xué)理解等環(huán)節(jié)，并通過(guò)這種對(duì)流程的梳理來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生、老師和家長(zhǎng)三方參與者之間的彼此互動(dòng)；

對(duì)待新的教學(xué)流程，新東方將對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，來(lái)提供線(xiàn)上線(xiàn)下的支持以達(dá)到同時(shí)覆蓋教學(xué)鏈條的目的，并把對(duì)產(chǎn)品的選擇權(quán)交給學(xué)生，讓其實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)產(chǎn)品的自由組合；

同時(shí)，由于新東方目前的主要產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了少兒、中學(xué)、大學(xué)等階段，而新東方認(rèn)為在線(xiàn)教育應(yīng)對(duì)不同的群體特點(diǎn)來(lái)推出相應(yīng)的教學(xué)方式，因此在具體的產(chǎn)品上，林榮豐提到，新東方將建立“以客戶(hù)先導(dǎo)的線(xiàn)上線(xiàn)下混合的完整式學(xué)習(xí)體驗(yàn)”，并根據(jù)不同子品牌用戶(hù)群的特點(diǎn)來(lái)制定相應(yīng)策略：

1.新東方，在新東方的品牌結(jié)構(gòu)中，新東方是發(fā)展最早的一塊，主要圍繞大學(xué)生群體來(lái)提供針對(duì)四、六級(jí)、出國(guó)留學(xué)考試的培訓(xùn)課程，在新東方看來(lái)，這塊人群的特點(diǎn)是自學(xué)能力較強(qiáng)、對(duì)新生事物的接受度也比較高，事實(shí)上，也正是因?yàn)檫@些特點(diǎn)，讓這類(lèi)人群成為最容易被互聯(lián)網(wǎng)教育吸引的一部分人，比如目前的在線(xiàn)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者通常會(huì)選擇雅思、托福、職業(yè)教育等作為切入點(diǎn)，這也成為新東方目前最受威脅的一部分業(yè)務(wù)。新東方所推出的對(duì)策則是強(qiáng)化自己線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)，通過(guò)和線(xiàn)上結(jié)合而成的混合平臺(tái)，增加學(xué)習(xí)的個(gè)性化策略，并試圖通過(guò)發(fā)動(dòng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)來(lái)帶動(dòng)教學(xué)效果的改善；

2.泡泡少兒英語(yǔ)，這是新東方于2004年推出的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)品牌，主要針對(duì)4—14歲的幼少兒人群。這部分市場(chǎng)的特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)者和消費(fèi)者的不統(tǒng)一，即真正的購(gòu)買(mǎi)者是家長(zhǎng)，并且市場(chǎng)的推廣更側(cè)重于家長(zhǎng)之間的口口相傳。新東方認(rèn)為自己目前在這塊市場(chǎng)感受到?jīng)_擊還相對(duì)較少，這是因?yàn)獒槍?duì)這塊人群的互聯(lián)網(wǎng)公司還多以線(xiàn)上的輔助性身份存在，比如銷(xiāo)售早教包等實(shí)物、線(xiàn)上建設(shè)交流論壇等。新東方對(duì)此的對(duì)策則是“打通家長(zhǎng)端”，牢牢抓住有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)的群體之后再輔之于口碑營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)和家長(zhǎng)端的互動(dòng)來(lái)建立直接、持續(xù)的溝通渠道。

3.優(yōu)能中學(xué)教育，這是新東方之前未來(lái)完善自己的教學(xué)架構(gòu)所推出的針對(duì)中學(xué)階段的培訓(xùn)品牌。和之前兩類(lèi)人群相比，這類(lèi)學(xué)生的特點(diǎn)是學(xué)校的主導(dǎo)性更加明顯，并且無(wú)法脫離公立學(xué)校的教學(xué)體系而存在，也構(gòu)成了 K12受眾的大多數(shù)，而所有想向 K12領(lǐng)域進(jìn)軍的互聯(lián)網(wǎng)公司首先都要面對(duì)這樣的特點(diǎn)。在這塊領(lǐng)域新東方的感受是“所受到的沖擊還相對(duì)較少”，目前所加入的互聯(lián)網(wǎng)公司多以題庫(kù)、視頻的形式為主，所造成的影響力“還相對(duì)較小”，因此新東方的對(duì)策仍然先集中在課外輔導(dǎo)，并逐漸通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)的個(gè)性化，最終再達(dá)到輔導(dǎo)班在課堂外、課堂內(nèi)的覆蓋。

溝通和資源

在林榮豐的演講中，老師、家長(zhǎng)、學(xué)生三方之間的溝通，以及新東方的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源都是重要組成部分，目前新東方在這兩部分也都已經(jīng)有了相應(yīng)的產(chǎn)品策略：

首先在溝通方面，林榮豐提到的主題是“粉絲經(jīng)濟(jì)下的自媒體”，把整個(gè)新東方品牌變成一個(gè)自媒體的話(huà)，粉絲則指的是新東方所面向的三類(lèi)人群，學(xué)生、家長(zhǎng)和老師。比如在師生交流方面，新東方的現(xiàn)有產(chǎn)品主要包括家校通、問(wèn)吧、學(xué)吧等產(chǎn)品；在生生交流方面，新東方則主要通過(guò)論壇、家校通班級(jí)群、QQ 群等方式實(shí)現(xiàn)；而在學(xué)生和課件之間的溝通方面，新東方則建設(shè)了微課堂、直播課堂、測(cè)評(píng)等平臺(tái)，主要借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)來(lái)彌補(bǔ)線(xiàn)下交互的互動(dòng)缺失。另外，新東方也將建立一個(gè)用于自我展示以及和客戶(hù)互動(dòng)的自媒體平臺(tái)。

最后在資源庫(kù)的建設(shè)方面，新東方則想通過(guò)對(duì)自己以往資源的整合重構(gòu)，建設(shè)出一個(gè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)“自學(xué)習(xí)”的資源庫(kù)，并能在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上達(dá)到相比線(xiàn)下教學(xué)“更準(zhǔn)確”的效果。

新東方把既有資源分成了教師資源、題庫(kù)資源、教材資源和信息資源四個(gè)部分：在教師資源上，新東方提到將通過(guò)對(duì)教師教學(xué)方法、性格、特長(zhǎng)等進(jìn)行分類(lèi)的方式，來(lái)和相應(yīng)的個(gè)體學(xué)員進(jìn)行匹配；在題庫(kù)資源上，則有點(diǎn)類(lèi)似于當(dāng)下的大數(shù)據(jù)利用，在和學(xué)生的互動(dòng)中達(dá)到對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)的了解、調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度等；在教材資源上，新東方則提到將結(jié)合視頻、課件、微講解這些在線(xiàn)教學(xué)資源，并以知識(shí)點(diǎn)的形式重新被整合利用，讓教材資源的使用更加精準(zhǔn)；在信息資源方面，新東方的目前的理解主要集中在對(duì)老師、學(xué)生的行為分析上，并通過(guò)對(duì)這些行為的記錄、分析，來(lái)達(dá)到為自己所用。

整體來(lái)說(shuō)，新東方在互聯(lián)網(wǎng)方面的布局理念就像林榮豐后來(lái)自己總結(jié)的一樣：通過(guò)系統(tǒng)建設(shè)帶來(lái)數(shù)據(jù)挖掘；用數(shù)據(jù)挖掘來(lái)引導(dǎo)服務(wù)應(yīng)用；再用服務(wù)應(yīng)用來(lái)提升客戶(hù)體驗(yàn)；客戶(hù)體驗(yàn)所創(chuàng)造的則為新東方的品牌口碑，最終由品牌口碑帶動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

來(lái)源：創(chuàng)業(yè)邦