課程背景 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。 毛澤東說(shuō)過(guò)“世界上一切因素，都是人的因素”。一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。 企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步！ 現(xiàn)狀分析： 為什么總是強(qiáng)調(diào)再三，不該發(fā)生的問(wèn)題仍然層出不窮？ 為什么老板有戰(zhàn)略，中層推不動(dòng)？基層不肯動(dòng)？員工搞不懂？ 為什么高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木？員工很無(wú)從？ 很多人把這些問(wèn)題歸結(jié)為執(zhí)行，殊不知，能否有效執(zhí)行的關(guān)鍵在于職業(yè)化素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。 培訓(xùn)大綱： 一、什么是職業(yè)化素養(yǎng)？ 頭腦風(fēng)暴： 你的第一感覺(jué)： 提到手機(jī)，首先想到哪個(gè)品牌？ 提到電腦，首先想到哪個(gè)品牌？ 提到飲料，首先想到哪個(gè)品牌？ 提到快遞，首先想到哪個(gè)公司？ 1、什么是職業(yè)化？ 2、為什么要職業(yè)化？ 3、職業(yè)化包括的內(nèi)容 4、職業(yè)化素養(yǎng)之一—工作心態(tài) 5、積極心態(tài)——你陽(yáng)光點(diǎn)好嗎？ 6、主動(dòng)心態(tài)——老板會(huì)心動(dòng) 7、責(zé)任心態(tài)——我辦事你放心 8、敬業(yè)心態(tài)——多做多提升 案例分析：一把火怎么燒起來(lái)的？ 二、職業(yè)化素養(yǎng)之二—職業(yè)化形象 1、企業(yè)形象： 辦公室環(huán)境、用品、裝飾、顏色等和諧統(tǒng)一 車(chē)間、樓道、地板、茶具等整潔干凈 頭腦風(fēng)暴：本公司哪方面明顯不足？ 2、個(gè)人形象： 角色定位、服務(wù)意識(shí) 衣著、談吐、行為舉止 大方、得體、優(yōu)雅、適度 點(diǎn)評(píng)： 我們的儀表是否職業(yè)化？ 什么樣的行為禮節(jié)符合職業(yè)化？ 三、職業(yè)化素養(yǎng)之三—工作技能 頭腦風(fēng)暴：我是干什么的？ 1、崗位專(zhuān)業(yè)技能—干什么像什么 目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、專(zhuān)業(yè) 2、人際溝通技能——贏得人心，就贏得世界 討論：溝通的關(guān)鍵是什么？ 溝通中醫(yī)療法：望、聞、問(wèn)、切 3、時(shí)間管理技能——傷不起的是時(shí)間 有效產(chǎn)能從時(shí)間掌控開(kāi)始 4、團(tuán)隊(duì)合作技能——沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人是沒(méi)有前途的 遠(yuǎn)景、共識(shí)、協(xié)同、士氣 游戲：共同目標(biāo) 四、職業(yè)化素養(yǎng)之四—工作道德 案例分析：什么是忠誠(chéng)？ 遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)信有愛(ài)、竭盡服務(wù) 課程總結(jié)： 1、課程回顧 2、學(xué)員感悟