銷售人員的十項修煉 課程簡介： 意-信-理-至-心 眼-腦-口-手-足  意：理解推銷的意義 真實理解銷售對客戶、自己、公司的意義所在，才是做好銷售的真正動力。  信：相信自己的產(chǎn)品 如何相信行業(yè)、公司、產(chǎn)品、自己，是銷售人員必備的素質。  理：客戶買你產(chǎn)品的道理 如何找出產(chǎn)品賣點和優(yōu)勢，如何介紹產(chǎn)品。  至：有促成的動作（幫客戶買，達到幫商家賣的過程） 敢于成交 客戶不會主動促成，客戶只會問問題，阻礙促成。 促成只是一種動作 成交是促成結果  心：有售后服務的心境 為什么要做售后服務？ 如何通過售后服務帶來更多的銷售  眼：善于觀察 如何通過客戶外表看本質 如何觀察交談環(huán)境 如何通過客戶的動作判斷客戶的心理 客戶的各種表情代表什么意思  腦：善于思考，善于總結 不同的客戶溝通方式 如何向客戶推銷產(chǎn)品組合 促成成功和失敗的原因分析  口：善于說服 業(yè)務員要能說會道，但不能油嘴滑舌 善于說不是滔滔不絕，而是句句在理 多聽多說，少聽少說，不聽不說，先聽后說，聽完再說。 會介紹公司、會介紹自己、會介紹產(chǎn)品 會寒暄、會贊美 會問、會說  手：善于呈現(xiàn)，善于計算 手是促成的載體  足：勤于拜訪 準客戶是銷售員的命脈，準客戶的多少決定業(yè)績的多少 開拓準客戶的方法與準客戶的條件 Y=KX分析 銷售成敗的關鍵是什么？ 膽是一種責任，是銷售成敗的關鍵