《責(zé)任勝于能力》

                             安新強(qiáng)

責(zé)任感使有一位偉人曾說(shuō)：“人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后?！必?zé)任能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。

一位化妝品公司的老板費(fèi)拉爾先生重金聘請(qǐng)了一位叫杰西的副總裁，杰西非常有能力，但到公司一年多來(lái)，卻幾乎沒(méi)有創(chuàng)造什么價(jià)值。

杰西的確是一個(gè)人才。從他的檔案上顯示，他畢業(yè)于哈佛大學(xué)，到費(fèi)拉爾公司之前，曾經(jīng)在3家企業(yè)擔(dān)任高層主管。他非常擅長(zhǎng)資本運(yùn)作，曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)，用3年時(shí)間將一個(gè)20人的小企業(yè)發(fā)展成為員工上千人、年?duì)I業(yè)額五億多美元的中型企業(yè)，創(chuàng)造了令同行稱道的“杰西速度”；在1998年至2000年間，他更是叱咤華爾街，掀起一陣“杰西旋風(fēng)”。

這樣出色的人才，怎么會(huì)創(chuàng)造不了價(jià)值呢？

“在個(gè)人能力方面，我是絕對(duì)信任他的?！辟M(fèi)拉爾先生說(shuō)。

“你了解他具備哪些能力嗎？”一位人力資源咨詢師問(wèn)他。

“當(dāng)然了解，在請(qǐng)他來(lái)之前，我是非常慎重的，我請(qǐng)專業(yè)獵頭公司對(duì)他進(jìn)行了全面的能力測(cè)試，測(cè)試結(jié)果令我非常滿意?！辟M(fèi)拉爾說(shuō)，他還詳細(xì)列舉了杰西具備的各種能力，并舉出了杰西以前工作中的很多成功案例來(lái)佐證。

確實(shí)，費(fèi)拉爾先生對(duì)杰西的能力是非常了解和倚重的，但是作為一名高層主管，杰西所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很高的人才的責(zé)任感的。后來(lái)經(jīng)過(guò)深入的溝通，那位咨詢師發(fā)現(xiàn)，杰西是一個(gè)勇于接受挑戰(zhàn)的人，工作的難度越大，越能激起他奮斗的欲望，他隨時(shí)都有一種準(zhǔn)備沖鋒陷陣的沖動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，這樣的人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富。

“在進(jìn)入公司之初，我滿懷激情，決心干一番大事業(yè)，可后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)一切都不是我想像的那樣，越來(lái)越覺(jué)得沒(méi)勁，對(duì)公司也漸漸失去了認(rèn)同，對(duì)自己的工作失去了認(rèn)同?！苯芪鹘K于說(shuō)出了心里的想法。他說(shuō)：“我希望有一個(gè)能夠放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)的工作環(huán)境，而不喜歡太多的束縛?！?SPAN lang=EN-US>

原來(lái)，杰西的上司費(fèi)拉爾先生有兩個(gè)致命的弱點(diǎn)：一是對(duì)所用之人難以放心，害怕能人挖公司的墻腳；二是喜歡親力親為，經(jīng)常越級(jí)指揮。在很多事情上，使杰西感覺(jué)自己形同虛設(shè)。

杰西最需要的，應(yīng)該是需求層次中的“自我實(shí)現(xiàn)的需求”，如果能夠以業(yè)績(jī)來(lái)證明自己，就是他人生最大的快樂(lè)。

找到問(wèn)題之后，咨詢師把費(fèi)拉爾和杰西請(qǐng)到一起，共同分析公司授權(quán)和指揮系統(tǒng)方面的問(wèn)題，明確了作為董事長(zhǎng)兼總裁的費(fèi)拉爾的職權(quán)范圍和作為副總裁的杰西的職權(quán)范圍，共同制定了公司的授權(quán)制度，以及組織指揮原則。通過(guò)他們的共同努力，情形發(fā)生了很大的變化。杰西幾乎是變了一個(gè)人，他做出了很多成績(jī)，而且，費(fèi)拉爾先生和他已經(jīng)成了不可分離的親密戰(zhàn)友。

這個(gè)故事很有啟發(fā)意義。杰西的轉(zhuǎn)變，使他自身出眾的才能得以充分發(fā)揮。而促使他轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素，則是重新喚起了他對(duì)公司的責(zé)任感。

實(shí)際上，杰西本人是極富責(zé)任感的——當(dāng)然，他的能力也是一流的，但他在費(fèi)拉爾先生的公司里起初的無(wú)所作為和以后的成功表現(xiàn)證明了責(zé)任勝于能力。

責(zé)任勝于能力！

然而，讓我們感到萬(wàn)分遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)生活以及工作中，責(zé)任經(jīng)常被忽視，人們總是片面地強(qiáng)調(diào)能力。

的確，戰(zhàn)場(chǎng)上直接打擊敵人的，是能力；商場(chǎng)上直接為公司創(chuàng)造效益的，也是能力。而責(zé)任，似乎沒(méi)有起到直接打擊敵人和創(chuàng)造效益的作用。可能正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，導(dǎo)致人們重能力輕責(zé)任。

人力資源考官在招聘新職員時(shí)，關(guān)注的總是“你有什么能力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長(zhǎng)”之類(lèi)關(guān)于能力方面的問(wèn)題，而很少關(guān)注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認(rèn)同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對(duì)公司的熱愛(ài)”等關(guān)于責(zé)任的問(wèn)題。

主管們?cè)诜峙扇蝿?wù)時(shí)，也無(wú)意識(shí)中犯著類(lèi)似的錯(cuò)誤。他們過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工“能夠做什么”，而忽視了員工“愿意做什么”。

一個(gè)員工能力再?gòu)?qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來(lái)。這就是我們常常說(shuō)的“用B級(jí)人才辦A級(jí)事情”，“用A級(jí)人才卻辦不成B級(jí)事情”。一個(gè)人是不是人才固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人才是不是一個(gè)企業(yè)真正意義上負(fù)責(zé)任的員工。

當(dāng)然，責(zé)任勝于能力，并不是對(duì)能力的否定。一個(gè)只有責(zé)任感而無(wú)能力的人，是無(wú)用之人。而責(zé)任則需要用業(yè)績(jī)來(lái)證明，業(yè)績(jī)是靠能力去創(chuàng)造的。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的能力和責(zé)任都是動(dòng)態(tài)的。

卡爾先生是美國(guó)一家航運(yùn)公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質(zhì)的人到一個(gè)生產(chǎn)落后的船廠擔(dān)任廠長(zhǎng)?？墒前肽赀^(guò)后，這個(gè)船廠的生產(chǎn)狀況依然不能夠達(dá)到生產(chǎn)指標(biāo)。

“怎么回事？”卡爾先生在聽(tīng)了廠長(zhǎng)的匯報(bào)之后問(wèn)道，“像你這樣能干的人才，為什么不能夠拿出一個(gè)可行的辦法，激勵(lì)他們完成規(guī)定的生產(chǎn)指標(biāo)呢？”

“我也不知道?！睆S長(zhǎng)回答說(shuō)，“我也曾用加大獎(jiǎng)金力度的方法引誘，也曾經(jīng)用強(qiáng)迫壓制的手段威逼，甚至以開(kāi)除或責(zé)罵的方式來(lái)恐嚇?biāo)麄儯瑹o(wú)論我采取什么方式，都改變不了工人們懶惰的現(xiàn)狀。他們就是不愿意干活，實(shí)在不行就招聘新人吧，讓他們走人！”

這時(shí)恰逢太陽(yáng)西沉，夜班工人已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)向廠里走來(lái)。“給我一支粉筆，”卡爾先生說(shuō)，然后他轉(zhuǎn)向離自己最近的一個(gè)白班工人，“你們今天完成了幾個(gè)生產(chǎn)單位？”

“6個(gè)?！?SPAN lang=EN-US>

卡爾先生在地板上寫(xiě)了一個(gè)大大的、醒目的“6”字以后，一言未發(fā)就走開(kāi)了。當(dāng)夜班工人進(jìn)到車(chē)間時(shí)，他們一看到這個(gè)“6”字，就問(wèn)是什么意思。

“卡爾先生今天來(lái)這里視察，”白班工人說(shuō)，“他問(wèn)我們完成了幾個(gè)單位的工作量，我們告訴他6個(gè)，他就在地板上寫(xiě)了這個(gè)6字?！?SPAN lang=EN-US>

次日早晨卡爾先生又走進(jìn)了這個(gè)車(chē)間，夜班工人已經(jīng)將“6”字擦掉，換上了一個(gè)大大的“7”字。下一個(gè)早晨白班工人來(lái)上班的時(shí)候，他們看到一個(gè)大大的“7”字寫(xiě)在地板上。

夜班工人以為他們比白班工人好，是不是？好，他們要給夜班工人點(diǎn)顏色瞧瞧！他們?nèi)σ愿暗丶泳o工作，下班前，留下了一個(gè)神氣活現(xiàn)的“10”字。生產(chǎn)狀況就這樣逐漸好起來(lái)了。不久，這個(gè)一度是生產(chǎn)落后的廠子比公司別的工廠產(chǎn)出還要多。

卡爾先生就這樣巧妙的達(dá)到了提升生產(chǎn)效率的效果，是因?yàn)樗靡粋€(gè)數(shù)字激起了員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)。而這種得員工充分發(fā)揮出他們的能力，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)。