什 么 是 績(jī) 效 ？

1、定義一：績(jī)效是員工所做的工作中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)具有效益和貢獻(xiàn)的部分。

2、定義二：績(jī)效是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)和個(gè)人所必須達(dá)成的業(yè)務(wù)成果。

3、定義三：績(jī)效就是行為的結(jié)果。

4、定義三：績(jī)效就是正確的行為過(guò)程+預(yù)期的結(jié)果

5、定義四：給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)果和達(dá)成這一結(jié)果的過(guò)程。

6、定義五：給企業(yè)現(xiàn)在或未來(lái)帶來(lái)效益的結(jié)果和達(dá)成這一結(jié)果的過(guò)程。

7、員工每天所做的工作 = 績(jī)效 + 無(wú)用功

8、反思一下：我們每天所做的日常工作，可能是三種結(jié)果：

（1）、促成企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成；（有用功/績(jī)效）

（2）、對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成毫無(wú)關(guān)系；（無(wú)用功/績(jī)效為零）

（3）、阻礙了企業(yè)總體目標(biāo)的達(dá)成。（負(fù)功/績(jī)效為負(fù)數(shù)）

【故事】“劃一條線(xiàn)”與一萬(wàn)美元

德國(guó)企業(yè)管理專(zhuān)家斯坦門(mén)茨２０世紀(jì)初移居美國(guó)，在一家很小的瀕臨倒閉的小公司任職。斯坦門(mén)茨應(yīng)用他高超的技術(shù)和優(yōu)秀的管理本領(lǐng)，很快使這個(gè)小公司興旺發(fā)達(dá)起來(lái)。這時(shí)，美國(guó)最大的福特公司的一臺(tái)電機(jī)出了故障，很多人搞了兩個(gè)多月也修理不好，在束手無(wú)策的情況下，公司請(qǐng)來(lái)斯坦門(mén)茨修理。

 斯坦門(mén)茨在電機(jī)旁邊仔細(xì)觀(guān)察，計(jì)算了兩天后，就查出了故障原因。他用粉筆在電機(jī)外殼上劃上一條線(xiàn)，說(shuō)：“打開(kāi)電機(jī)，在記號(hào)處把里面的線(xiàn)圈減少１６圈就好了。”人們半信半疑照他的話(huà)去做，結(jié)果，毛病確實(shí)出在那兒。當(dāng)電機(jī)修好后，福特公司老板問(wèn)他要多少酬金，他說(shuō)：“1萬(wàn)美元?！崩习逭?qǐng)他列個(gè)合理明細(xì)表，說(shuō)明費(fèi)用的出處。斯坦門(mén)茨寫(xiě)道：“用粉筆畫(huà)一條線(xiàn)１美元，知道在哪兒劃線(xiàn)９９９９美元?！惫菊崭读耍⑶矣弥亟鹌赣昧怂?。

為什么 斯坦門(mén)茨在電機(jī)上劃了一條線(xiàn)得了1萬(wàn)美元，因?yàn)檫@一條線(xiàn)是績(jī)效，電機(jī)修好了。其它工人用了兩個(gè)多月的時(shí)間，都是在做無(wú)用功，因?yàn)榛藘蓚€(gè)月的時(shí)間，電機(jī)也沒(méi)有能修好。

做績(jī)效的四大原則：1、績(jī)效是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫績(jī)效。

                       2、績(jī)效是可以交換的，不能交換不叫績(jī)效。

                       3、績(jī)效是給人檢查的，量化的才能績(jī)效。

                       4、績(jī)效是分檔次的。

說(shuō)白了：績(jī)效是可以賣(mài)錢(qián)的。不能賣(mài)錢(qián)的不叫績(jī)效。凡是能夠用來(lái)買(mǎi)賣(mài)的就是商品，績(jī)效是商品，任務(wù)不是商品。