當(dāng)海爾建立美國(guó)工廠(chǎng)時(shí)，其在國(guó)內(nèi)運(yùn)用的管理工具，如批評(píng)與自我批評(píng)等，受到了美國(guó)員工的強(qiáng)烈抵制；與此同時(shí)惠普公司對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)提倡的軍隊(duì)式管理并不認(rèn)同，在其尊重員工的管理方式下，其在中國(guó)取得了更大意義上的成功，最終成為最佳雇主；企業(yè)界對(duì)80后指責(zé)，而從不關(guān)注自身文化的調(diào)整，最終導(dǎo)致新員工流失率上升，自己則變成競(jìng)手的“黃埔軍?！?；中國(guó)式管理倡導(dǎo)方法依舊未能大行其道，這不是方法論的問(wèn)題，而是管理核心理念過(guò)分強(qiáng)調(diào)中國(guó)，而忽視人性……

    多年的市場(chǎng)考察、銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)中，我到浙江、江蘇、廣東等許多地方拜訪(fǎng)許多制造業(yè)企業(yè)，上到企業(yè)老板，下到儀表車(chē)床的操作工人一一交流，深刻理解到了感情上的認(rèn)同，價(jià)值取向一致程度對(duì)企業(yè)發(fā)展好壞的影響。

    首先我說(shuō)個(gè)事情，說(shuō)明有企業(yè)文化與有企業(yè)制度的區(qū)別。

    有一個(gè)企業(yè)，幾個(gè)車(chē)間都是在同一廠(chǎng)房里面，先下班一批工人忘記關(guān)自己片區(qū)負(fù)責(zé)的窗子，晚下班的工人關(guān)好了自己窗子后，在看見(jiàn)廠(chǎng)房還有其它窗子沒(méi)有關(guān)的情況下，還是選擇了下班，碰巧被夜間值班管理人員發(fā)覺(jué)，管理人員就問(wèn)工人，關(guān)窗子是為了什么，工人回答到為了設(shè)備和產(chǎn)品的安全，管理人員又問(wèn)，廠(chǎng)房是通的，窗子沒(méi)有全部關(guān)閉能起到這種作用么，工人回答到根據(jù)制度我只負(fù)責(zé)自己生產(chǎn)片區(qū)的窗子，其它我就管不了了。這個(gè)事情我和兩個(gè)企業(yè)家分別做了交流，有個(gè)企業(yè)家覺(jué)得這就是個(gè)小事，還有個(gè)企業(yè)家立即明白了制度是解決不了所有問(wèn)題的，文化建設(shè)不分企業(yè)大小，良好的文化能更加快速、穩(wěn)健的推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

    工人如此，事情清晰而易于裁決，但因部門(mén)本位導(dǎo)致的部門(mén)合作困難問(wèn)題又何嘗不是如此？如果各個(gè)職能部門(mén)主管都秉信“個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪，勿管他人瓦上霜”，其管理下的工人如此也不足為奇，這正是有推委、缺乏責(zé)任心文化氛圍導(dǎo)致的。

    其次我說(shuō)個(gè)事情，說(shuō)明有企業(yè)“文化”和企業(yè)有文化的區(qū)別。

    我有次去一個(gè)客戶(hù)那里推銷(xiāo)金屬材料，其發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)間里全是金屬?gòu)U屑，車(chē)間為了排水有專(zhuān)門(mén)水溝，很多金屬?gòu)U屑就從中間和污水一塊流失了，我就建議車(chē)間主任可以將排水溝漏孔堵起來(lái)，搜集金屬?gòu)U屑還可以賣(mài)掉，車(chē)間主任不置可否，在車(chē)間主任背后的墻上還貼著“精益生產(chǎn)、杜絕浪費(fèi)”的KT板。中午我在客戶(hù)食堂吃工作餐，發(fā)現(xiàn)殘羹冷彘很多，和我一起進(jìn)餐采購(gòu)、品質(zhì)經(jīng)理也是如此，而就在他們身后的柱子上還貼著“誰(shuí)知盤(pán)中餐，粒粒皆辛苦”宣傳語(yǔ)。臨走時(shí)，我再看了保安一眼，兩個(gè)保安連我出門(mén)條都沒(méi)有細(xì)看，忙著抽煙，就叫我將條子擱在桌子上，我發(fā)現(xiàn)廠(chǎng)區(qū)入口赫然寫(xiě)著“廠(chǎng)房重地、嚴(yán)禁吸煙”。我當(dāng)時(shí)沒(méi)有太多想法，只知道絕對(duì)不能給這個(gè)客戶(hù)欠款的信用。由此可見(jiàn)，標(biāo)榜文化和企業(yè)有文化區(qū)別是很大的，現(xiàn)在許多企業(yè)頭疼執(zhí)行力，執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)文化的作用就相當(dāng)于渠道對(duì)于品牌的作用，要塑造良好企業(yè)文化，就要在制度保障基礎(chǔ)上，讓員工價(jià)值觀(guān)上與企業(yè)取得一致。

    最后我再說(shuō)個(gè)事情，說(shuō)明企業(yè)有文化和企業(yè)有健康的文化的區(qū)別。

    有個(gè)企業(yè)特別重視軍隊(duì)化管理，罵被看作是權(quán)威，被罵看作是服從，因此總裁罵執(zhí)總、副總，副總們罵事業(yè)部經(jīng)理，經(jīng)理罵各職能部門(mén)科長(zhǎng)，科長(zhǎng)最后罵員工，員工在外面喝酒罵公司，最后就導(dǎo)致了開(kāi)會(huì)時(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)在訓(xùn)話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)講完了，其它人也不說(shuō)話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)就罵怎么不說(shuō)話(huà)，其它人更不說(shuō)話(huà)。與此會(huì)議室一墻之隔的新員工培訓(xùn)會(huì)上，該企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在講執(zhí)行力就是堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指令，不講條件……

    這個(gè)現(xiàn)象可能令你感覺(jué)驚訝，但確實(shí)反映了某些國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理生態(tài)。這說(shuō)明企業(yè)文化要正確，雖然要幫助企業(yè)追求效益，但企業(yè)文化也要健康，罵文化拯救不了企業(yè)，員工需要在尊重，需要被傾聽(tīng)，需要參與，這樣才能釋放創(chuàng)造力，開(kāi)心的工作提高效率。

    企業(yè)作為組織，就是一群人在做個(gè)事，希望不要重復(fù)上面那三件事。盡管文化雖各有不同，但有幾點(diǎn)是可以明確的：建設(shè)企業(yè)文化不分先后，文化要和制度互補(bǔ)，只有正確的企業(yè)文化才能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。