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安新強(qiáng):員工績(jī)效評(píng)估的反饋問(wèn)題研究

2016-01-20 48290

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都把人力資源管理作為管理核心?？?jī)效評(píng)估是人力資源管理的重心，而員工績(jī)效評(píng)估反饋又是績(jī)效評(píng)估工作必不可少的重要環(huán)節(jié)。本文系統(tǒng)地介紹了績(jī)效反饋；論述了員工績(jī)效評(píng)估反饋的重要意義；通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在績(jī)效反饋工作中存在的主要問(wèn)題的研究，指出了產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因；最后介紹了績(jī)效反饋面談并提出了能使績(jī)效反饋面談卓有成效的若干策略。
（一）績(jī)效反饋
績(jī)效是指企業(yè)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)水平，是業(yè)績(jī)和效率的統(tǒng)稱?？?jī)效評(píng)價(jià)，是指定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的一種正式制度。它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作成果。而績(jī)效反饋，就是將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給被評(píng)估對(duì)象，并對(duì)被評(píng)估對(duì)象的行為產(chǎn)生影響。績(jī)效反饋是績(jī)效評(píng)估工作的最后一環(huán)，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，能否達(dá)到績(jī)效評(píng)估的預(yù)期目的，取決于績(jī)效反饋的實(shí)施效果。
評(píng)價(jià)僅僅是一種手段，績(jī)效考核的積極目的是使員工了解業(yè)績(jī)目標(biāo)與企業(yè)之間的關(guān)系，反饋評(píng)價(jià)信息，促進(jìn)員工的發(fā)展，通過(guò)幫助員工執(zhí)行企業(yè)任務(wù)時(shí)認(rèn)識(shí)和利用自身全部潛能來(lái)提高工作業(yè)績(jī)，當(dāng)員工意識(shí)到自身的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，并清楚如何提高自己技能和素質(zhì)時(shí)，考核的目的就達(dá)到了。而績(jī)效反饋在這個(gè)過(guò)程中，起到了極為重要的作用。
實(shí)施績(jī)效反饋的方式按組織形式分為正式反饋和非正式反饋。非正式反饋是指管理者對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，給部下提出的評(píng)價(jià)和建議。這種反饋一般適用于小型的組織和組織溝通渠道非常暢通的企業(yè)。正式反饋，是指在人力資源部的統(tǒng)一安排下，按照規(guī)定的評(píng)價(jià)步驟把得到的評(píng)價(jià)結(jié)果傳達(dá)給被評(píng)價(jià)者或相關(guān)人員?？?jī)效反饋按表達(dá)形式又分為書面反饋和面談反饋。書面反饋適用于反饋考勤的結(jié)果，計(jì)件工作的結(jié)果等簡(jiǎn)單考核。其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約時(shí)間和人力，比較直觀。但是它是單向交流，容易出現(xiàn)誤會(huì)。所以在大型的綜合性的評(píng)價(jià)中，應(yīng)作為輔助的反饋形式，主要工作由面談反饋來(lái)完成。面談反饋，就是把對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，面對(duì)面地傳達(dá)給員工，作為評(píng)價(jià)者應(yīng)該允許被評(píng)價(jià)者持有異議，并真正認(rèn)真聽取員工的辯解，最終尋找合適的方案，提高業(yè)績(jī)。面談反饋是一種積極的交流方式，同時(shí)也是一項(xiàng)非常難的工作。

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