課程背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和LBS（位置定位）的出現(xiàn)，使連鎖實(shí)體企業(yè)的單店?duì)I銷(xiāo)可以精準(zhǔn)定位到自己周?chē)目蛻舨⑶乙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群營(yíng)銷(xiāo)的成熟，使連鎖實(shí)體企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)具有了更大的可執(zhí)行性，給連鎖企業(yè)帶來(lái)價(jià)值和銷(xiāo)售的提升。

在這次的課程中我們將學(xué)到：?jiǎn)蔚甑腖BS輿情營(yíng)銷(xiāo)，單店如何讓進(jìn)店客戶進(jìn)入線上（O2O），移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群怎么運(yùn)營(yíng)，怎么做社群活動(dòng)策劃讓客戶立刻購(gòu)買(mǎi)，怎么抓住用戶的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，而作為銷(xiāo)售個(gè)人怎么進(jìn)行品牌塑造完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化等等。

一、 主要內(nèi)容

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

2. 醫(yī)藥行業(yè)O2O系統(tǒng)及社群架構(gòu)案例分析

3. 醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及增加銷(xiāo)售

4. 醫(yī)藥行業(yè)單店微信公眾賬戶的定位和運(yùn)營(yíng)

5. 醫(yī)藥行業(yè)單店員工的個(gè)人品牌和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售

6. 醫(yī)藥行業(yè)單店O2O活動(dòng)策劃和及傳播工具使用

7. 用戶參與場(chǎng)景思維及在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用探討

二、 課程形式：

2~3天（12~18小時(shí)）

三、 具體大綱

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

1. O2O對(duì)我們生活和商業(yè)的影響及分類(lèi)應(yīng)用

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱(chēng)變化（去中心化去中介化等）及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用

3. 2016年為什么是社群經(jīng)濟(jì)的元年和O2O營(yíng)銷(xiāo)

4. 分組討論：你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟(jì)及應(yīng)用

5. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和連鎖企業(yè)的應(yīng)對(duì)

6. 線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖實(shí)體更好的利用線下門(mén)店閑置資源

7. 傳統(tǒng)零售企業(yè)的線上線下全網(wǎng)全渠道營(yíng)銷(xiāo)（O2O2O）

8. 布置大作業(yè)：醫(yī)藥企業(yè)單店如何做O2O2O？

第二講：醫(yī)藥行業(yè)O2O系統(tǒng)及社群架構(gòu)案例分析

1. 騰訊阿里巴巴百度360的連鎖企業(yè)O2O解決方案

2. 萬(wàn)道醫(yī)藥線上線下結(jié)合的O2O案例分析

3. 小米海爾蘇寧萬(wàn)達(dá)國(guó)美合生元等O2O社群案例分析

4. 分組討論：O2O系統(tǒng)的關(guān)鍵要素是什么？我們?cè)趺醋觯?

5. 連鎖企業(yè)社群營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu)及總部和分店內(nèi)容管理矩陣

6. 總部如何通過(guò)朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個(gè)分店提供營(yíng)銷(xiāo)支持

7. 各個(gè)分店如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

8. 基于員工個(gè)人微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（蘇寧為例）

9. 基于企業(yè)公眾賬戶微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（某家紡連鎖為例）

10. 分組討論：我們企業(yè)如何社群矩陣系統(tǒng)？關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

第三講：醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及增加銷(xiāo)售

1. 什么是O2O2O：即線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下

2. 企業(yè)及個(gè)人運(yùn)營(yíng)社群需要思考的條件和邏輯分析

3. 圍繞二維碼讓進(jìn)店客戶進(jìn)入微信線上的5大要點(diǎn)（二維碼位置，活動(dòng)策劃，支付，感謝信，場(chǎng)景話術(shù)）

4. 微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）

5. 作業(yè)討論：如何您是單店員工，如何設(shè)計(jì)定位我的社群系統(tǒng)？

6. 運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

7. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）

8. 讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）

9. 作業(yè)討論：如果想運(yùn)營(yíng)成功我的社群，日常的工作要點(diǎn)有哪些？

第四講：醫(yī)藥行業(yè)單店員工的個(gè)人品牌和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售

1. 個(gè)人通過(guò)朋友圈完成銷(xiāo)售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷(xiāo)售）

2. 個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

3. 作業(yè)討論：我的朋友圈個(gè)人品牌如何定位和裝修？

4. 個(gè)人通過(guò)微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的5大方事項(xiàng)（內(nèi)容類(lèi)別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

5. 個(gè)人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢添加，面對(duì)面雷達(dá)，粉絲信息管理）

6. 銷(xiāo)售人員通過(guò)別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

7. 銷(xiāo)售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)）

8. 個(gè)人如何通過(guò)微博qq獲取行業(yè)客戶

9. 作業(yè)討論：我如何將我的用戶由弱關(guān)系變成強(qiáng)關(guān)系再變成錢(qián)關(guān)系？

第五講：醫(yī)藥行業(yè)單店微信公眾賬戶的定位和運(yùn)營(yíng)

1. 各種微信公眾賬號(hào)的區(qū)別及企業(yè)的選擇（訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，企業(yè)號(hào)）

2. 根據(jù)為用戶帶來(lái)的價(jià)值選擇自己微信公眾賬號(hào)的定位

3. 如何通過(guò)微信公眾賬戶的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)吸引用戶完成粉絲積累

4. 如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具讓您的公眾賬戶日增上萬(wàn)的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶在微信搜索里面排名的3大要點(diǎn)

6. 如何利用線下線上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶增粉

7. 分組討論：如何借助進(jìn)店資源增加微信公眾賬戶的粉絲？

第六講：醫(yī)藥行業(yè)單店O2O活動(dòng)策劃及傳播工具使用

1. 單店如何通過(guò)LBS位置營(yíng)銷(xiāo)提高轉(zhuǎn)換

2. 實(shí)體店活動(dòng)策劃的常用5大方法

3. 品牌營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的流量及轉(zhuǎn)換知識(shí)

4. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

5. 朋友圈微信社群網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫(xiě)作及標(biāo)題黨使用

6. 微營(yíng)銷(xiāo)社群微信傳播案例里面的原理和人性特稱(chēng)分析

7. 作業(yè)討論：結(jié)合以上內(nèi)容，設(shè)計(jì)我的活動(dòng)及宣傳文案

第七講：用戶參與場(chǎng)景思維及在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用探討

1. 參與式營(yíng)銷(xiāo)和引爆點(diǎn)案例及企業(yè)應(yīng)用

2. 什么是場(chǎng)景思維及連鎖企業(yè)應(yīng)用

3. 分組討論：連鎖企業(yè)能用到的場(chǎng)景思維

4. 未來(lái)生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和O2O展望

5. 完成大作業(yè)