一、課程背景

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，很多企業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。其中最明顯的莫過(guò)于本地化的快速崛起，如社區(qū)物業(yè)，美甲，家政服務(wù)等等；對(duì)于這些受O2O影響很深的傳統(tǒng)企業(yè)，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是如何黏住用戶(hù)，讓用戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)感。這就涉及到用戶(hù)痛點(diǎn)我們要怎么去獲取，怎么通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)策劃為企業(yè)品牌造勢(shì)，企業(yè)的社群怎么運(yùn)營(yíng)，企業(yè)怎么支持個(gè)人銷(xiāo)售，企業(yè)的線下活動(dòng)怎么開(kāi)展，線上要如何配合才最有效。通過(guò)老師一步步引導(dǎo)，將會(huì)幫助你解決到企業(yè)自己目前的痛點(diǎn)，以及可實(shí)行落地的方案是怎樣的。

二、課程收益

1. 講解(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢(shì)和最新互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思路

2. 講解物業(yè)管理公司如何搭建及運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)系統(tǒng)

3. 講解物業(yè)管理公司有哪些可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及社群服務(wù)小區(qū)的方式

4. 講解物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理工作如何與互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展相結(jié)合

5. 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢(shì)，了解新鮮資訊，帶來(lái)全新思維

6. 讓學(xué)員及公司利用互聯(lián)網(wǎng)及工具對(duì)自身工作進(jìn)行思考和改進(jìn)

三、課程對(duì)象

課程對(duì)象：希望在O2O上有作為的物業(yè)管理公司

聽(tīng)課對(duì)象：物業(yè)管理公司的中高層管理人員；各個(gè)物業(yè)小區(qū)的高層管理人員

四、課程總體目錄

1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)及用戶(hù)習(xí)慣改變

2. 物業(yè)社區(qū)O2O相關(guān)案例分析及討論

3. 社區(qū)O2O商業(yè)模式及我們做什么

4. 社區(qū)O2O社群的運(yùn)營(yíng)與實(shí)踐操作

5. 社區(qū)O2O微信設(shè)置和使用

6. 社群內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和互動(dòng)

7. 討論我們物業(yè)社區(qū)O2O的運(yùn)營(yíng)

五、課程時(shí)長(zhǎng)

1天（6小時(shí)）

六、具體內(nèi)容

第一講：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)及用戶(hù)習(xí)慣的改變

1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新的技術(shù)的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的影響（LBS定位，社群粉絲）

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱(chēng)變化（去中心化、去中介化等）

3. 線下線上的互相推進(jìn)融合及全渠道營(yíng)銷(xiāo)（O2O2O）

4. 新型模式的社群營(yíng)銷(xiāo)方式及社群線上線下活動(dòng)的應(yīng)用

5. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和企業(yè)的應(yīng)對(duì)

6. 那些消失或被跨界顛覆的傳統(tǒng)行業(yè)

7. 渠道下沉和社區(qū)經(jīng)濟(jì)的原因和可能影響

第二講：物業(yè)相關(guān)的O2O案例分析及討論

1. 萬(wàn)科的住這兒APP方案分析及討論

2. 第三方服務(wù)商APP方案分析及討論

3. 第三方服務(wù)商WEB方案分析及討論

4. ***中小物業(yè)O2O銷(xiāo)售方案分析及討論

5. 海爾聯(lián)想微信解決方案分析及討論

第三講：社區(qū)O2O商業(yè)模式及我們做什么

1. 社區(qū)O2O發(fā)展的趨勢(shì)及本地化服務(wù)的特征

2. 叮咚小區(qū)與小區(qū)無(wú)憂(yōu)解決了哪些用戶(hù)痛點(diǎn)分析討論

3. 卡拉先生社區(qū)的周邊商戶(hù)及解決方案

3. 洗衣店社區(qū)O2O商業(yè)模式的分析及運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)痛點(diǎn)在哪里

4. 大眾點(diǎn)評(píng)、京東到家及其他生活平臺(tái)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)分析

5. 案例分析微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及物業(yè)運(yùn)營(yíng)注意的相關(guān)事項(xiàng)

6. 微店及C2B內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及我們可以借鑒的方法

7. 探討社區(qū)O2O能解決業(yè)主的痛點(diǎn)及物業(yè)能提供的功能和分類(lèi)

第四講：O2O社群的運(yùn)營(yíng)及實(shí)踐操作

1. 微信功能的分類(lèi)及探討物業(yè)社區(qū)O2O使用的功能

2. 分析家具裝修微信社群內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)及怎么達(dá)到品牌造勢(shì)的效果

3. 以海爾、聯(lián)想微信社群內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)為例探討論壇式社群的優(yōu)劣

4. 店里客為例分析社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式及我們運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)

5. 維護(hù)并建立良好關(guān)系的微信群讓社區(qū)用戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信賴(lài)感

第五講：O2O微信公眾賬戶(hù)的運(yùn)營(yíng)設(shè)置及使用

1. 微信公眾賬戶(hù)的定位及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推廣

2. 微信公眾后臺(tái)的功能分析及操作時(shí)注意的相關(guān)事項(xiàng)

3. 如何快速的找到與用戶(hù)相匹配的微信內(nèi)容

4. 如何利用的微信的活動(dòng)功能設(shè)置提高與用戶(hù)之間的互動(dòng)

5. 如何通過(guò)分析微信后臺(tái)的數(shù)據(jù)快速的調(diào)整內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)

6. 有哪些營(yíng)銷(xiāo)工具可以借力讓您的公眾賬戶(hù)上萬(wàn)的增加粉絲

第六講：社群內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和互動(dòng)

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2. 社群網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容文案寫(xiě)法要點(diǎn)和案例分析

3. 社群傳播案例里面的原理和人性特稱(chēng)分析

4. 運(yùn)營(yíng)好微信社群的5大關(guān)鍵因素和3大注意點(diǎn)

5. 利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群幫助管理公司案例分析

6. 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群粉絲用戶(hù)參與理論的傳播案例分析

第七講：結(jié)束和討論我們運(yùn)營(yíng)作業(yè)

1. 互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)以及探討社區(qū)O2O與互聯(lián)網(wǎng)+的聯(lián)系

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)及與社區(qū)O2O的相通點(diǎn)

3. BAT整體布局的分析及探討O2O閉環(huán)具備的要素

4. 通過(guò)調(diào)研分析社區(qū)O2O的特點(diǎn)及思考我們應(yīng)對(duì)的措施

5. 社區(qū)O2O總結(jié)分析及探討我們的社區(qū)O2O怎么實(shí)施