課程介紹：本課程是根據(jù)基層員工團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、公司文化特征、戰(zhàn)略導(dǎo)向及工作績(jī)效的要求，提升團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)新力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知而專(zhuān)業(yè)編寫(xiě)的一門(mén)課程。 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)的目的及意義、重要性 1、營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的生命線 2、團(tuán)隊(duì)是利潤(rùn)源泉的開(kāi)拓者 3、打造協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 4、建立學(xué)習(xí)型、戰(zhàn)略導(dǎo)向的卓越團(tuán)隊(duì) 5、學(xué)員團(tuán)隊(duì)與標(biāo)桿的差異 6、案例分析 二、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1、嗜血——能嗅到與目標(biāo)相關(guān)的任何利益性信號(hào) 2、在工作中自主分工協(xié)作 3、遇到困難更興奮 4、領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)不在場(chǎng)一個(gè)樣 5、成員善于獲取外部資源 6、遇到矛盾時(shí)迅速達(dá)到統(tǒng)一 三、卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的初級(jí)階段 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展階段 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成長(zhǎng)階段 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成熟階段 四、個(gè)人行為與卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)關(guān)系 1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與協(xié)作 2、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的使命特征 3、個(gè)人特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)文化的融合 4、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)利益協(xié)同 5、團(tuán)隊(duì)是我家個(gè)人責(zé)任 6、信任領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬 五、 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題剖析與系統(tǒng)規(guī)劃 1、最令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的5類(lèi)問(wèn)題 2、管理體系設(shè)計(jì)不當(dāng) 3、市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中管理不夠 4、培訓(xùn)不到位 5、激勵(lì)體系不合理 6、團(tuán)隊(duì)成員流失嚴(yán)重（銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解、關(guān)注業(yè)務(wù)流程處理、組織與職能界定） 六、銷(xiāo)售過(guò)程管理及日常督導(dǎo)與支持的技巧和方法 1、營(yíng)造感恩積極的工作氛圍 2、批評(píng)和贊美的藝術(shù) 3、銷(xiāo)售過(guò)程識(shí)別和流程圖制作 4、銷(xiāo)售日常報(bào)表設(shè)計(jì)和實(shí)施 5、早會(huì)的頻次和如何開(kāi)早會(huì) 6、個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定與溝通（案例分析技巧、如何對(duì)待少數(shù)先進(jìn)和個(gè)別后進(jìn)者、業(yè)務(wù)員常見(jiàn)問(wèn)題和 危機(jī)處理辦法、業(yè)務(wù)員職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)） 七、業(yè)績(jī)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)七步驟 1、共享團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想 2、明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3、投入團(tuán)隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn) 4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ) 5、團(tuán)隊(duì)成員的公眾承諾 6、建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同互助機(jī)制 7、關(guān)懷性系統(tǒng)行為定義 八、以公司企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員大局觀 1、建立凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 2、樹(shù)立員工的主人翁意識(shí) 3、明確銷(xiāo)售員工的工作目標(biāo) 4、提升各部門(mén)之間的協(xié)作能力 5、達(dá)成以結(jié)果為導(dǎo)向的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 九、打造卓越優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃 1、 描述事實(shí) 2、 積極因素（案例） 3、 消極因素（案例） 4、 形成觀點(diǎn)和感覺(jué)的功能 5、 創(chuàng)造解決問(wèn)題的方法和思路 6、 管理整個(gè)過(guò)程