老板當(dāng)家的藝術(shù)

多年的營(yíng)銷職場(chǎng)生涯中，緣于工作業(yè)務(wù)關(guān)系曾有幸接觸到了一些老板們，并從一些他們身上體會(huì)到很多當(dāng)老板的藝術(shù)，在此筆者分析如下幾點(diǎn)。 

一、遠(yuǎn)見(jiàn)力，塑造企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的核心源 

在企業(yè)起步階段，具備一種審時(shí)度勢(shì)的遠(yuǎn)見(jiàn)力，是做老板必備的素質(zhì)條件之一，也是為日后進(jìn)一步做大、做強(qiáng)提供支撐的關(guān)鍵，更是企業(yè)打造和培育自身企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的核心源。 

老板作為一“家”之主，情系公司上下。老板的一個(gè)決策、一個(gè)指令，都左右和影響著公司的發(fā)展全局。在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，基層看主管，主管看副總，副總看老板，而老板又看誰(shuí)呢？老板則以宏觀的遠(yuǎn)見(jiàn)定天下，如：產(chǎn)業(yè)環(huán)境、趨勢(shì)、前景、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)政策，以及站在資本、產(chǎn)品、市場(chǎng)等戰(zhàn)略層面思考和權(quán)衡公司發(fā)展的問(wèn)題。 

與一般管理人員相比，老板處的位置高，思考的問(wèn)題也比較全面和具有很高的高度，正所謂站得高，看得更遠(yuǎn)！ 

一些枯燥的數(shù)據(jù)和各種信息資料匯總到老板跟前，最終轉(zhuǎn)化為老板的思想和遠(yuǎn)見(jiàn)力，如同指揮家一樣，指揮著十幾個(gè)樂(lè)器，協(xié)調(diào)演奏出一曲曲悅耳動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章！ 

筆者曾接觸過(guò)一個(gè)做服裝生意的老板。說(shuō)是老板，當(dāng)真正接觸后發(fā)覺(jué)加上他和兼職的財(cái)務(wù)人員一共才有四五號(hào)人。當(dāng)有一次外出聚餐時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)他們?nèi)藬?shù)雖少，但心很齊。該老板平時(shí)并沒(méi)有許諾將來(lái)發(fā)展如何如何的大，而是一再承諾只要大家齊心協(xié)力，解決未結(jié)婚成家的員工的住房和已結(jié)婚成家的員工將生活質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階還是有能力實(shí)現(xiàn)的。這句話聽(tīng)上去似乎沒(méi)有豪言壯語(yǔ)那么順耳，或許有點(diǎn)缺乏底氣，然而正是這句樸實(shí)無(wú)華的承諾，促使員工們和他一處就是三年。后來(lái)事隔多年，當(dāng)筆者緣于一次業(yè)務(wù)關(guān)系再次聯(lián)系到該老板時(shí)，從他的話中聽(tīng)得出來(lái)他們公司發(fā)展得比較順當(dāng)，生意節(jié)節(jié)上升。當(dāng)然，他也為數(shù)年前當(dāng)初的那句承諾并如約兌現(xiàn)而引以為榮。 

筆者后來(lái)又陸續(xù)接觸到幾個(gè)中小民營(yíng)企業(yè)的老板。通過(guò)和他們的接觸和溝通交流，認(rèn)為他們雖然受資金實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)條件限制，發(fā)展緩慢，但可貴的是這些老板們都有很強(qiáng)的遠(yuǎn)見(jiàn)力，總是能從市場(chǎng)縫隙中左右逢源，找準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展突破點(diǎn)。在小企業(yè)當(dāng)中，公司的員工人數(shù)雖然不多，但也不易管理，某一點(diǎn)做不好，極有可能分散公司的凝聚力和向心力。真正能吸引員工留下并同老板一道齊心協(xié)力做事的動(dòng)力，靠的正是老板的睿智。而這種睿智，無(wú)形中成為了企業(yè)發(fā)展觀的靈魂，形成一種很強(qiáng)大的動(dòng)力，令老板的員工們看到一種盼頭和愿景，并為之甘愿拿青春作賭注，一搏明天的闌珊。 

現(xiàn)實(shí)中很多一些企業(yè)之所以曇花一現(xiàn)，細(xì)究其落幕的原因，在很大程度上也正是因?yàn)槠髽I(yè)的當(dāng)家人缺乏一種遠(yuǎn)見(jiàn)力，使得公司的發(fā)展方向出現(xiàn)了很大失誤，最終不得不黯然退場(chǎng)。 

二、親和力，孕育員工在企業(yè)發(fā)展的生命力 

現(xiàn)代社會(huì)中人們生活壓力、就業(yè)壓力與日俱增。在很多時(shí)候，員工們更需要情感的一種理解和撫慰。在很多一些中小企業(yè)中，薪酬待遇比不上知名企業(yè)，福利更無(wú)從談起，每天工作的時(shí)間更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)家規(guī)定的八小時(shí)工作制。其實(shí)，對(duì)很多員工來(lái)說(shuō)，不在乎掙錢多少，而在乎的是企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境如何。倘若企業(yè)老板是一個(gè)專橫跋扈而又缺乏親和力的人，那么作為企業(yè)的員工在工作中肯定好過(guò)不了。時(shí)間久了，與其工作著別扭、心情不爽，倒不如趁早另覓他樹(shù)，何必給自個(gè)過(guò)不去呢？ 

值得一提的是，筆者曾接觸的陜西一民營(yíng)企業(yè)老板是個(gè)很有親和力的人。該老板系軍人出身，多年的軍旅生活鍛造出了說(shuō)話擲地有聲、豪爽大度的性格。他用十余年間，從不知名的商貿(mào)公司，做成了西北地區(qū)最大的金牌經(jīng)銷商，旗下代理了十余個(gè)品牌，更將業(yè)務(wù)擴(kuò)及到旅行社、廣告行業(yè)，公司發(fā)展勢(shì)頭蒸蒸日上。筆者曾有機(jī)會(huì)因業(yè)務(wù)關(guān)系有幸接觸到了該老板，初次見(jiàn)面后短短一席話，充分讓筆者感受到了他那豪爽而又不失親和力的性格。 

在接觸的幾天中，筆者發(fā)現(xiàn)：該老板在公司是個(gè)“自來(lái)熟”。打上班一進(jìn)公司大門起，碰到一個(gè)人甭管熟悉與否，先微笑的打個(gè)招呼，一得空閑機(jī)會(huì)就同員工們噓寒問(wèn)暖。更有趣的是，該老板沒(méi)有老板架勢(shì)，倒像個(gè)公司里的普通員工，大冬天的將手往袖口一縮，兩手一甩一甩的進(jìn)了公司。其中有兩次筆者曾親眼看到該老板見(jiàn)到他的員工后，用手在對(duì)方肩頭上輕輕一拍的同時(shí)，順便就問(wèn)：哥們，最近那個(gè)什么什么事進(jìn)展得怎樣了？得到答復(fù)后，又不忘寒暄兩句方轉(zhuǎn)身離去。說(shuō)實(shí)話，這樣和員工稱兄道弟的老板還是第一見(jiàn)到。 

后來(lái)在與該老板的員工們接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)：該老板的員工所拿的薪水比起同行同等規(guī)模的企業(yè)并不見(jiàn)得高多少，不過(guò)每個(gè)人的工資倒是分得清清楚楚，諸如基本工資、住房補(bǔ)貼、伙食餐補(bǔ)、降溫補(bǔ)助、交通、電話等補(bǔ)助之類的一目了然。而且，該老板的員工大多數(shù)是老員工，在他的公司工作三四年以上實(shí)屬正常不過(guò)。當(dāng)筆者試探問(wèn)及為何不換個(gè)環(huán)境的話題時(shí)，幾個(gè)老員工不解的反問(wèn)：我們老板人很和善，跟著他干很舒心，為什么要換呢？從他們短短一席話中不難發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)喜歡上了他們老板這個(gè)人。 

當(dāng)員工們甘心情愿守候在一個(gè)企業(yè)為老板做事時(shí)，這樣企業(yè)的生命力不僅旺盛，而且長(zhǎng)久。也許該老板獲得他的員工們的認(rèn)同，是本性所致，或者是該老板的做人處世之道，但有一點(diǎn)可以肯定的是，很多企業(yè)中，下屬正需要這樣有親和力的老板。 

三、善躬行，樹(shù)立員工在企業(yè)學(xué)習(xí)的新標(biāo)桿 

筆者記得在高中學(xué)習(xí)生涯中，有一件事情印象比較深刻。當(dāng)時(shí)筆者所在的畢業(yè)班的班主任是一位年近花甲已經(jīng)退休但又被學(xué)校返聘回校繼續(xù)任教的老教師。這位老教師平時(shí)不善言語(yǔ)，生活作風(fēng)正派。那時(shí)，正值高考沖刺階段，學(xué)生們整天只顧上學(xué)習(xí)，對(duì)教室的衛(wèi)生管理自然松懈了很多。這種現(xiàn)象別的任課老師也都有看到，但誰(shuí)也沒(méi)有提及。有一次，這位老教師早上到教室察看學(xué)生們?cè)缱粤?xí)的情況時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了教室的衛(wèi)生管理很差，地上滿是一些碎紙屑。他并沒(méi)有當(dāng)即打斷學(xué)生們的學(xué)習(xí)或告知學(xué)生們要注意打掃衛(wèi)生，更沒(méi)有批評(píng)或指責(zé)哪個(gè)值日小組的不是，而是轉(zhuǎn)身走到教室門后邊拿起笤帚，緩緩地將走廊慢慢的清掃了起來(lái)。第二天，當(dāng)這位老教師再次過(guò)來(lái)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)地上明顯干凈了很多。但是還是發(fā)現(xiàn)教師的通道上有些碎紙屑，他這次沒(méi)有去掃，而是吃力的彎下腰來(lái)從地上將一個(gè)個(gè)紙屑拾起，放進(jìn)垃圾簍內(nèi)。學(xué)生們看到這種情形很是吃驚，教室內(nèi)的讀書(shū)漸漸弱了下來(lái)。從這兩件事情以后，教室的衛(wèi)生雖稱不上一塵不染，但的確潔凈了很多，至少地上通道處再?zèng)]有碎紙屑了。 

其實(shí)，在很多企業(yè)的發(fā)展中也是一樣的道理?；蛟S某些制度不夠健全，或許公司人數(shù)不多，但老板們并非因此而忽略了管理章法。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的發(fā)展需要依靠制度來(lái)強(qiáng)化。而在制度的強(qiáng)化或執(zhí)行中，是令很多企業(yè)老板頭疼而又時(shí)常遇到的一個(gè)問(wèn)題。解決得最好的辦法是什么呢？筆者認(rèn)為，老板應(yīng)該以身作則，親歷親為，從自身做起，為你的屬下做出一種表率和榜樣。當(dāng)你做到若再要求你的員工們執(zhí)行時(shí)，將為他們起到一種學(xué)習(xí)的參照和標(biāo)桿。 

河南某食品企業(yè)一老板曾多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，作為食品企業(yè)要嚴(yán)格規(guī)范衛(wèi)生管理和產(chǎn)品質(zhì)量，包括職工的食堂衛(wèi)生管理。后來(lái)該老板在一次去員工食堂巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)職工食堂衛(wèi)生管理存在很多漏洞，為此他順便來(lái)到洗碗和消毒車間巡查，當(dāng)時(shí)正好碰到一操作工人在工作，該老板不經(jīng)意間指著最后一道工序——涮洗碗筷的水池順便問(wèn)了一句：這里的水干凈嗎？該操作工人說(shuō)：干凈。該老板聽(tīng)了二話不說(shuō)順手拿起一只碗盛出了半碗喝了幾口。該老板的這種反常舉動(dòng)驚呆了在場(chǎng)的中高管陪同人員。后來(lái)，在衛(wèi)生評(píng)比中，該公司職工食堂的衛(wèi)生管理成為其他部門競(jìng)相學(xué)習(xí)和典范?？磥?lái)這位老板雖然自身并沒(méi)有動(dòng)手去操作一遍，但卻用行動(dòng)給他的下屬們上了生動(dòng)的一課。 

四、換位觀，老板不妨站在員工角度多思考 

綜觀一些成功的老板，很大的一個(gè)共性之處就是很會(huì)站在員工的角度設(shè)身處地的為員工的工作、生活、發(fā)展著想。其實(shí)，對(duì)于那些正處于發(fā)展快速期的企業(yè)老板而言，更應(yīng)該懂得換位思考，想方設(shè)法解決員工們的后顧之憂，激發(fā)員工們的工作信心和主動(dòng)工作的積極性。 

某老板在一次節(jié)假日期間為營(yíng)銷將士們?nèi)〉眠^(guò)去一年?duì)I銷業(yè)績(jī)慶功時(shí)，曾邀請(qǐng)到了一些家屬到場(chǎng)一同慶祝，并在活動(dòng)結(jié)束后，以公司和營(yíng)銷人員的名義，為受邀家屬們贈(zèng)送了女性比較喜歡的項(xiàng)鏈、首飾什么的，以表彰這些家屬們一如既往在其丈夫背后給予的支持、理解和鼓勵(lì)。 

又如某老板在組織制定和簽發(fā)下半年薪酬改革制度前，多次單獨(dú)找到不同業(yè)務(wù)層面的員工們進(jìn)行溝通和交流，認(rèn)真聽(tīng)取下屬們意見(jiàn)和看法，最終在聽(tīng)取了廣泛的意見(jiàn)后方交給人力資源部門進(jìn)行完善和修訂。 

同時(shí)，該老板為詳實(shí)、準(zhǔn)確了解到市場(chǎng)營(yíng)銷人員生活狀況，在參加會(huì)議期間和會(huì)議議程安排的較為緊張的情況下，仍是抽空到公司辦事處進(jìn)行尋訪，了解市場(chǎng)人員的工作、學(xué)習(xí)和生活狀況。后來(lái)，該老板為探究公司基層管理人員真實(shí)思想動(dòng)態(tài)，一改相關(guān)各個(gè)層面主管全部參加組成的座談會(huì)溝通形式，而是采用一種一對(duì)一的溝通方式推心置腹的進(jìn)行溝通和交流。這令人不難發(fā)現(xiàn)，因企業(yè)老板站在員工的角度著想，產(chǎn)生了更好的效果。 

另從員工的工作、生活和發(fā)展空間來(lái)說(shuō)，員工的自身利益無(wú)非是馬斯洛五種層次需求理論的或多或少的體現(xiàn)。對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，需求是舒心的工作環(huán)境、滿足日常所需后能積攢一些積蓄和有盼頭的晉升空間；對(duì)于中高管人員，需求是被信任的工作平臺(tái)、能力的展現(xiàn)與釋放、個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和被認(rèn)同。一些很會(huì)管理的老板總能靈活調(diào)動(dòng)不同層級(jí)的員工的工作能動(dòng)性和積極性，總能站在員工身上進(jìn)行思考和權(quán)衡，因人而異的采取一系列換位思考后的舉措，俘獲員工們的芳心?；蛟S這些道理，每個(gè)老板都懂，但真正運(yùn)用到位的卻乏善可陳，不然也就不會(huì)在企業(yè)中屢屢出現(xiàn)員工頻繁跳槽、抱怨發(fā)展環(huán)境不好、能力得不到展現(xiàn)和被認(rèn)可等影響和制約公司發(fā)展的現(xiàn)象。 

五、認(rèn)同度，源自老板個(gè)人的人格魅力塑造 

一般說(shuō)來(lái)，員工在一個(gè)企業(yè)能否安心陪著企業(yè)一同成長(zhǎng)，一同發(fā)展，取決于企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度的高低，而企業(yè)認(rèn)同度的高低，在很大程度上又取決于企業(yè)老板本人。說(shuō)白了，無(wú)論是企業(yè)員工，還是客戶，與其說(shuō)看重企業(yè)，倒不如說(shuō)在是看重這個(gè)企業(yè)的老板。企業(yè)老板是雷厲風(fēng)行，還是優(yōu)柔寡斷，是平易近人、兼聽(tīng)則明，還是專橫跋扈，偏聽(tīng)則暗，是一諾千金，還是言而無(wú)信，是憑借過(guò)硬睿智打拼出來(lái)的富有傳奇經(jīng)歷，還是靠投機(jī)倒把博得的一時(shí)輝煌，都是影響員工和客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)同度高低的關(guān)鍵。 

尤其在營(yíng)銷行業(yè)，很多員工和客戶往往是沖著企業(yè)掌舵人的人格魅力而敢于托付青春或長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的。筆者接觸到幾個(gè)企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)，都是靠自己的多年職業(yè)經(jīng)歷和自我人格魅力在行業(yè)中打出一面旗幟，往往像這些金領(lǐng)級(jí)人物，即使再換一個(gè)企業(yè)來(lái)做，一些相處久了的員工或客戶，也都會(huì)毫不猶豫地“隨風(fēng)而起”。 

現(xiàn)實(shí)中，有很多成功的老板，原本是某個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)出身，正是因?yàn)橄嗵幘昧?，憑借自身的人格魅力，積聚了一些上下游的深厚人脈關(guān)系資源，最終在自己另開(kāi)爐灶時(shí)，能輕而易舉地整合到一些相關(guān)資源為其所用。 

六、細(xì)微處，彰顯老板企業(yè)文化塑造的精髓 

在營(yíng)銷行業(yè)，不時(shí)聽(tīng)到細(xì)節(jié)決定成敗的觀點(diǎn)，這也深為行業(yè)所推崇和認(rèn)同。其實(shí)，站在企業(yè)老板的高度，面對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣尤為重要。在企業(yè)整個(gè)層面當(dāng)中，細(xì)節(jié)是企業(yè)管理的點(diǎn)睛之筆，也是積聚企業(yè)文化精髓的組成部分。 

提及服裝行業(yè)的管理，大家都多少一點(diǎn)共識(shí)：人員流動(dòng)頻繁；工資發(fā)放不穩(wěn)，員工跳槽率高等等。但是，河南一服裝店老板卻通過(guò)自身的一套細(xì)節(jié)管理之道，近乎杜絕或規(guī)避了這些不良現(xiàn)象。該老板認(rèn)為，在他店里打工的基本都是農(nóng)村出來(lái)的農(nóng)家子女，年齡不大，外出掙錢不易，而且時(shí)不時(shí)還需要貼補(bǔ)家里。但這些年輕員工們，身處大都市繁華之處，在拿到薪水極易受沖動(dòng)的感性消費(fèi)意識(shí)左右，到年底口袋空空也是常事。為此，該老板要求員工們每個(gè)月的工資核算清楚，并讓他們都銘記在本上，但只發(fā)放基本生活費(fèi)，剩余的工資由老板妥善保管，到年底統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)放。這些在店里打工的員工們平時(shí)吃住由老板解決，日常開(kāi)銷無(wú)非也就是些零食生活用品的花銷，而老板每月按時(shí)支付的零花錢基本能滿足這些方面的需求。待年底后，該老板統(tǒng)一用郵寄的方式將員工們一分不差的工資、一封熱情洋溢的感謝信連同過(guò)年慰問(wèn)禮品寄送至每位員工的家中。該老板的這種舉措，引得一些員工們的家長(zhǎng)為該服裝店的細(xì)節(jié)管理感動(dòng)不已。這在程序上雖然有點(diǎn)繁雜，但也展現(xiàn)出了該老板的誠(chéng)信和人性化管理的企業(yè)文化。更主要的是，加深了員工們對(duì)老板的信賴感，安全感，也為該老板周轉(zhuǎn)資金提供了很大便利條件。有時(shí)，該老板發(fā)現(xiàn)店內(nèi)某位員工家庭出現(xiàn)變故，及時(shí)支付工資不說(shuō)，還捎去公司的慰問(wèn)和心意，從心底上解決了員工的后顧之憂，也為其他員工們樹(shù)立起了更好的榜樣力量。試想：在這樣的企業(yè)又怎么會(huì)輕易出現(xiàn)跳槽、工作不踏實(shí)、不主動(dòng)的不良現(xiàn)象呢？ 

七、舍得心，老板主動(dòng)付出一分換回十分報(bào) 

提及舍得二字，近期在營(yíng)銷行業(yè)，是時(shí)常被提及的一個(gè)詞匯。在5.12國(guó)難到來(lái)的時(shí)候，飲品企業(yè)大鱷的王老吉慷慨主動(dòng)捐款，而且一捐就是一個(gè)億。該企業(yè)的這種舉措令國(guó)內(nèi)一些企業(yè)汗顏的同時(shí)，也為一些老板們上了生動(dòng)的一課。這與房產(chǎn)界另一老板相比，雖然同時(shí)捐了一個(gè)億，但因一字之差的被動(dòng)和主動(dòng)之間，形成了強(qiáng)烈反差。一個(gè)是贏得喝彩連連，一個(gè)是吃力不討好。從這方面，的確值得一些企業(yè)老板的深思。 

一些企業(yè)老板在管理當(dāng)中，尤其是在薪酬制定上，不想方設(shè)法依靠富有刺激性而又貼合實(shí)際的薪酬激發(fā)員工的主動(dòng)工作熱情，而是在精打細(xì)算的替企業(yè)自身節(jié)省開(kāi)支，并生怕員工們多拿一分錢。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，持有想讓馬兒跑，又不想讓馬兒吃草這種觀念的老板，是很難發(fā)展長(zhǎng)久的。換個(gè)角度講，如果員工們掙到錢了，企業(yè)又怎么會(huì)窮困呢？ 

目前隨著就業(yè)合同法的健全，關(guān)于最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)、員工福利的條款已形成了文化，但從一些企業(yè)同員工們簽訂的合同來(lái)看，哪一條不是完全站在企業(yè)自身角度制定的霸王條款呢？現(xiàn)實(shí)中又有幾家企業(yè)真正考慮員工們的切身利益呢？ 

筆者曾接觸到這樣一個(gè)老板，當(dāng)其得知肉價(jià)持續(xù)上漲以及后來(lái)的其他產(chǎn)品的物價(jià)陸續(xù)上漲的訊息后，迅速主動(dòng)通過(guò)人力資源部門對(duì)員工們工資做出調(diào)整，在原基礎(chǔ)上增加飲食補(bǔ)貼費(fèi)用比例，并迅速告知全員上下。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，這筆費(fèi)用不是太多，按說(shuō)也應(yīng)該響應(yīng)工薪階層上漲工資的心聲。但該老板通過(guò)他的思考方式，主動(dòng)將為員工著想的生活補(bǔ)助提前邁出了一小步。在筆者看來(lái)，這雖是一小步，但對(duì)企業(yè)而言，卻是一大步，產(chǎn)生了巨大的能力和動(dòng)力。 

其實(shí)，換個(gè)角度說(shuō)：企業(yè)老板將員工們本該得到的利益，主動(dòng)地為員工們付出一分，那怕是富有心機(jī)或違心的做法，得到的又何止是十分的回報(bào)！