【課程收獲】

★ 掌控店鋪精細(xì)化管理，破解店鋪提升業(yè)績(jī)?nèi)自?/span>

★ 掌控終端策略資源的聚焦，持續(xù)拉動(dòng)終端銷量

★ 掌控VIP客戶管理，確保終端業(yè)績(jī)瘋狂持續(xù)增長

★ 掌控貨品結(jié)構(gòu)，降低庫存，提升高贏利的空間

★ 掌控互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店鋪在人、貨、場(chǎng)的全新策略

【課程大綱】

第一章：標(biāo)桿店鋪零售系統(tǒng)轉(zhuǎn)型之路

★ 互聯(lián)網(wǎng)思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢(shì)

★ 互聯(lián)網(wǎng)思維品牌精細(xì)化持續(xù)提升業(yè)績(jī)

★ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何把握零售終端的市場(chǎng)時(shí)機(jī)

★ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績(jī)

第二章：標(biāo)桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造

★ 打造客層成交率超強(qiáng)銷售意識(shí)策略

★ 打造客層定位的倍增消費(fèi)金額策略

★ 打造倍增店鋪銷售業(yè)績(jī)的三大策略

★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術(shù)策略

★ 打造連帶銷售拉升業(yè)績(jī)的絕密策略

★ 打造如何正確的促銷活動(dòng)實(shí)施策略

★ 打造控制庫存與貨品管理實(shí)施策略

★ 打造沙漠掘金、盤活目標(biāo)細(xì)節(jié)策略

★ 打造卓越會(huì)員管理與維護(hù)細(xì)節(jié)策略

第三章：標(biāo)桿店長目標(biāo)信念人員體系管理

★ 標(biāo)桿店長挖掘愿景管理 ——激情

★ 標(biāo)桿店長設(shè)定目標(biāo)管理 ——承諾

★ 標(biāo)桿店長制定策略管理 ——責(zé)任

★ 標(biāo)桿店長資源整合管理 ——欣賞

★ 標(biāo)桿店長貫徹執(zhí)行管理 ——付出

★ 標(biāo)桿店長有效授權(quán)管理 ——信任

★ 標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理 ——共贏

★ 標(biāo)桿店長積極溝通管理 ——感召

第四章：標(biāo)桿店長團(tuán)隊(duì)管理的核心引力

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人性運(yùn)營鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人心運(yùn)營鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營人欲運(yùn)營鐵三角

★ 團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)式心靈活動(dòng)體驗(yàn)

★ 團(tuán)隊(duì)管理共贏的三大黃金秘訣

★ 團(tuán)隊(duì)管理承擔(dān)承諾的信念突破

第五章：標(biāo)桿店鋪精細(xì)化零售系統(tǒng)復(fù)制

售前：

★ 前班工作交接:

當(dāng)班店長準(zhǔn)確掌握上班工作情況，及時(shí)解決問題

★ 人員到崗檢查:

了解導(dǎo)購上崗情況，及工作安排是否相符合；

★ 服務(wù)區(qū)間檢查:

按區(qū)間服務(wù)質(zhì)量要求，核對(duì)服務(wù)準(zhǔn)備，迎接顧客；

★昨天報(bào)表分析:

分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績(jī)、收入情況；

★今天目標(biāo)分析:

顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團(tuán)隊(duì)配合和服務(wù)準(zhǔn)備；

★  晨會(huì)例會(huì)進(jìn)行:

分析昨天：服務(wù)、客流、銷售、業(yè)績(jī)、收入情況；

★ 配套工作布置:

按顧客進(jìn)店所須的服務(wù)準(zhǔn)備配置，安排人員協(xié)助配合；

★  崗位工作跟進(jìn):

根據(jù)已安排的事項(xiàng)由店長跟進(jìn)，提升執(zhí)行力度；

售中：

★  工作下達(dá)執(zhí)行：

一天工作根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行工作執(zhí)行

★  顧客檔案應(yīng)用：

分析顧客情況及記錄，制訂對(duì)應(yīng)方案；

★  執(zhí)行服務(wù)接待：

對(duì)新老顧客傳達(dá)第一個(gè)最好服務(wù)印象，促進(jìn)好感；

★  淡場(chǎng)旺場(chǎng)安排：

分析顧客情況及提出購買建議，了解顧客需求；

★  顧客管理跟進(jìn)：

在操作中，跟進(jìn)服務(wù)效果與服務(wù)質(zhì)量；

★  服務(wù)結(jié)束跟進(jìn)：

跟進(jìn)顧客購買效果及服務(wù)評(píng)價(jià)，安撫與關(guān)懷顧客；

★  顧客離店送別：

在顧客離店時(shí)，保持優(yōu)雅的服務(wù)形象與服務(wù)禮儀；

售后：

★  顧客檔案記錄：

保留并及時(shí)更新顧客的基礎(chǔ)檔案信息；

★  顧客刷卡記錄：

跟進(jìn)顧客卡消費(fèi)明細(xì)、消費(fèi)效率、消費(fèi)動(dòng)態(tài)；

★  產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)：

分析產(chǎn)品銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；

★  顧客銷售統(tǒng)計(jì)：

分析項(xiàng)目銷售明細(xì)、銷售匯總，銷售排行榜；

★  貨物申領(lǐng)統(tǒng)計(jì)：

分析貨物進(jìn)銷存的情況、消耗明細(xì)；

★  營業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：

總結(jié)當(dāng)天營業(yè)數(shù)據(jù)，掌握全面經(jīng)營動(dòng)態(tài)；

注：100%終端流程管理的復(fù)制，100%提升終端業(yè)績(jī)的核武器、工具實(shí)施、小組PK、導(dǎo)入落地運(yùn)作，培訓(xùn)后有效實(shí)施