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特許(連鎖)經(jīng)營導(dǎo)師
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李維華:論冷門連鎖經(jīng)營,診所連鎖未嘗不可
2016-01-20 4544

  呂奉平1991年開始掛牌行醫(yī),2005年到成都發(fā)展,并開辦了其在成都的第一家診所。她說,僅用1年時(shí)間,她的第一個(gè)診所就由70平方米擴(kuò)大到300平方米,由她一人的單打獨(dú)斗發(fā)展到擁有8個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。

  目前,呂奉平8家正在營業(yè)的連鎖診所,8家診所都在盈利,單個(gè)診所的月利潤在5萬元以上,規(guī)劃3年內(nèi)診所數(shù)達(dá)50家,到年盈利達(dá)3000萬元時(shí),有登陸新三板打算。畢業(yè)于重慶醫(yī)科大學(xué)的呂奉平已行醫(yī)20多年,曾在成都經(jīng)營一家二級(jí)醫(yī)院。一年多前,她賣掉醫(yī)院70%股權(quán),專注于連鎖診所經(jīng)營,雄心勃勃欲打造診所界的“紅旗連鎖(13.35,-0.28,-2.05%)”。

  很多人就會(huì)好奇為什么規(guī)?;尼t(yī)院不做,為何去搞診所?在呂奉平看來,連鎖診所未來更有前景,擁有無限大的市場(chǎng)空間,“我做過市場(chǎng)調(diào)研,步行五到十分鐘的范圍內(nèi),需要建一個(gè)診所,一個(gè)診所大概覆蓋3萬人,如果步行時(shí)間超過15分鐘,患者就會(huì)感覺不方便,可能就不會(huì)到診所就醫(yī)?!彼f。所以社區(qū)需要有診所覆蓋的,服務(wù)于大眾。

  在她看來,投資診所成本低,回報(bào)周期短。不過,有業(yè)內(nèi)人士指出,呂奉平目前走的是個(gè)人擴(kuò)張建店的路線,單打獨(dú)斗發(fā)展的速度不會(huì)像想象中那么快。因個(gè)人實(shí)力有限,發(fā)展易遇瓶頸。同時(shí)在一些基層診所醫(yī)生看來,投資診所的回報(bào)周期較長。經(jīng)營個(gè)體診所多年的唐醫(yī)生說,投資診所,前半年處于人工、房租等成本都收不回來的階段,兩年左右才能看到利潤,“診所有其特殊性,必須靠長時(shí)間的沉淀積累客戶,不過也有半年能見利的,但數(shù)量極少?!?“以今年2月28日開業(yè)的溫哥華花園店為例,診所面積180多平方米,投入80萬元左右。運(yùn)營僅4個(gè)多月就盈利了,目前每個(gè)月到診的患者600多人,覆蓋人群3萬。醫(yī)院的回報(bào)周期至少十年,而診所最多一年。根據(jù)不同位置,診所大小不同,一般在200平方米以上,單個(gè)診所的投資80萬~100萬元?!眳畏钇秸f,連鎖診所管理成本低,而且用地為社區(qū)商業(yè)用地,租金不高。

  但呂奉平認(rèn)為,她已在這個(gè)行業(yè)探索20多年,總結(jié)出一套行之有效的管理和行醫(yī)方案,而且效果良好。目前,呂奉平的連鎖診所主要針對(duì)的是慢性病、多發(fā)病、常見病的治療。未來,她還會(huì)打造O2O的居家上門康復(fù)和居家上門陪護(hù)模式,建立針對(duì)老年人的社區(qū)上門養(yǎng)老服務(wù),“根據(jù)我們的調(diào)查,這一塊市場(chǎng)也非常大?!?/p>

  醫(yī)生資源哪里來?按照呂奉平打造診所界“紅旗連鎖”的規(guī)劃,擴(kuò)張需要大量資金。呂奉平真正擔(dān)心的是人才。醫(yī)生資源緊缺,尤其是基層醫(yī)生資源緊缺,是醫(yī)療界不爭的事實(shí)。北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心教授李玲告訴記者,目前基層醫(yī)療人才流失嚴(yán)重,想要發(fā)展連鎖診所,首先要解決的就是人才問題。

  “人都招不到,別說人才了?!贬t(yī)護(hù)人員捉襟見肘,呂奉平深有體會(huì)。她說,為了應(yīng)對(duì)以后擴(kuò)張需要,她正在急切儲(chǔ)備人才,現(xiàn)在運(yùn)營的診所中,有的只需配6個(gè)醫(yī)護(hù)人員,但她會(huì)配10個(gè),“為的就是以老帶新,為新診所開業(yè)做準(zhǔn)備?!叭瞬诺呐囵B(yǎng)周期非常長,隱形成本也很大,培養(yǎng)一個(gè)較為成熟的醫(yī)生,至少需要八年?!眳畏钇秸f。

  在呂奉平這個(gè)成功的實(shí)踐當(dāng)中可見,要做連鎖并非輕而易舉能夠成功的。有好多的細(xì)節(jié)不是她一個(gè)人能夠負(fù)擔(dān)過來。包括面臨到的資金周轉(zhuǎn)還有人才培養(yǎng)、招商合適的人才加盟等多方面的壓力。并且都不是很好解決的問題。

  現(xiàn)在就這單一的連鎖診所經(jīng)營分析,呂奉平她獨(dú)立做直營診所的壓力是非常大的。但是她在原先的基礎(chǔ)之上有了要聰明改觀的想法,就是招商。她的想法是成功的第一要素。但同時(shí)招合作的伙伴是個(gè)難題,畢竟醫(yī)療行業(yè)比其它行業(yè)更繁瑣更加有危險(xiǎn)性的選擇。所以招加盟商是個(gè)重中之重?,F(xiàn)在可以幫助她的就是“特許經(jīng)營加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營建”。

  在診所連鎖中合適的醫(yī)護(hù)人才確實(shí)是相當(dāng)重要的一項(xiàng)內(nèi)容,就如同鳥兒的翅膀。那么如何從高校及醫(yī)院能夠招募的這些人才呢?那么就要考慮到倆個(gè)問題。1、高校畢業(yè)的醫(yī)護(hù)人員、還有醫(yī)院的高水準(zhǔn)的醫(yī)生為什么要選擇大型規(guī)模的醫(yī)院?答案,在成熟穩(wěn)定的平臺(tái)能夠?qū)W習(xí)的同時(shí)有好的發(fā)展前景。2、我們的連鎖診所能夠滿足他們于這些條件么?拿什么于正規(guī)模的醫(yī)院競爭人才?這就是我們?cè)摽紤]的問題。那么也就需要做一個(gè)招募人才的規(guī)劃方案。以什么資質(zhì)的條件優(yōu)勢(shì)去吸引人才。也是我們連鎖診所需要關(guān)注的

  中國有句老話是“沒有規(guī)矩不成方圓”。無論各行各業(yè)不論大小企業(yè)都有它自己獨(dú)立的運(yùn)營核心。做連鎖并不是像做單店那么比較自由化。有些核心的要素必須是要統(tǒng)一化。例如整體的部門分配,包括(管理、人力、資源)的合理安排,都要標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)時(shí)候總部和單店要形成“統(tǒng)一化”和“個(gè)性化”融合非矛盾的狀態(tài)要同時(shí)存在,就一定需要完成一個(gè)成功的特許經(jīng)營的體系構(gòu)建。

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