客戶：山東日照農村信用社 地點：山東省 - 日照 時間：2011/2/25 0:00:00 銀行服務禮儀與服務意識培訓 服務意識 服務理念 打造積極的服務心態(tài) 職業(yè)道德（簡） 服務形象設計 銀行一線崗位專業(yè)化儀態(tài)訓練 非一線崗位親和儀態(tài)要求 不同崗位的致意要求及訓練 電話形象塑造 大堂經理服務要求 客戶經理客戶溝通 銀行柜員服務語言 銀行柜員溝通藝術 銀行客戶異議處理藝術 銀行客戶異議處理禁忌 銀行柜員服務流程模擬訓練 （靳斕老師特別說明：此內容僅為標題，并不細化，且不一定適合任何銀行客戶，具體內容、時間長度，需根據要求和目的進行專門設計）